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Participaciones del usuario Thosecars82

Thosecars82 26/10/15 09:14
Ha respondido al tema Derecho a cobro y ticket individual por cada persona de mesa compartida bar/restaurante - Derechos del consumidor
Lo pregunté porque en muchos sitios de hostelería en España (no digo que todos por supuesto), aunque seguro que no es el único país, como se te ocurra decir que quieres pagar por separado cuando te vas a ir, te miran con cara de muy pocos amigos y encima intentan acto seguido convencerte de que ellos eso no lo hacen/no lo pueden hacer, que ellos solo cobran todo junto en lugar de por separado como se les pide y más o menos transmiten con gestos y palabras algo parecido a la expresión "lo siento, es lo que hay". Sin embargo he tenido alguna experiencia en otro país donde siendo un grupo de 15 compañeros que nos hemos sentado todos a la vez en una mesa y sin haber avisado antes de pedir que vamos a querer pagar por separado, cuando nos queríamos ir y el camarero de turno se acercaba para cobrar, pregunta en el idioma correspondiente "¿todo junto o por separado?" con una sonrisa amabilísima de oreja a oreja sin que nadie hubiera tenido que pedírselo directamente. Cuando decíamos que queríamos pagar por separado, recuerdo como con la misma sonrisa super amable de oreja a oreja iba pasando por el sitio de cada persona en la mesa y le iba cobrando y dándole el cambio allí mismo en el sitio sin que la persona se tuviera que levantar en concepto de lo que cada persona había consumido. Después de ver esto y quedar bastante sorprendido positivamente de la diferencia a mejor respecto a lo que yo he visto mayoritariamente por ejemplo en España me preguntaba si esto sería algo normal o tuve suerte. Después de hablar con nativos, siempre me han dicho que esto es algo habitual en este país, y que sin necesidad de que el cliente lo pida, los camareros siempre te preguntan si quieres pagar por separado o todo junto. No soy de los que me gusta que me “soben el lomo”, es decir, no voy a los sitios porque me gusta que me hagan la pelota por haber dejado propina ni por nada parecido. Pero una cosa es esa y otra cosa es que te den un trato normal y cuando pides algo como que quieres pagar por separado haya muchos sitios en los que como mínimo tengas que suplicarlo y explicarles el motivo por el cuál necesitas que te cobren por separado porque parece que les estás creando un grandísimo problema. Puede llegar a parecer que te estén perdonando la vida al concederte semejante petición. Aunque claro en estos casos lo que ellos hacen ver con su actitud es que si te conceden dicha petición es solo un favor ya que según dicha actitud (lenguaje corporal, verbal etc) tu no tienes derecho a pedir pagar por separado. En mi opinión si el cliente quiere pagar antes de irse, deberían dársele facilidades de pago. Luego cuando hablas con gente no española que lleva poco tiempo en España y que viene de países ricos, he oído una opinión bastante generalizada: nada más llegar a España se sorprenden y piensan que en general y también en hostelería “el servicio al cliente podría ser mejor” por decirlo de una forma suave. Y después de ver algunas cosas como estas pues todo encaja bastante.
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Thosecars82 23/10/15 12:01
Ha respondido al tema ¿Derecho a tiquet sin conceptos no solicitados por consumidor? - Derechos del consumidor
Muchas graciar por la respuesta. Sí, eso es buena idea. Pero relamente lo pregunté porque me gustaría saber si en virtud de las leyes que hay en España tengo derecho a en ese mismo momento exigir el ticket tal y como he descrito o no. Es decir, me gustaría saber si alguien que controle de derecho pudiera aclarar hasta que punto la ley ampara al consumidor en este sentido. Muchas gracias por adelantado.
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