Hay que perder el miedo a reclamar pues lo único que sucede es que las entidades son las únicas beneficiadas. De hecho hay algunas que son expertas en no cumplir con sus promociones como el caso de open-bank.
Varios compañer@s (al menos que lo hayamos manifestado) levantamos la mano para dar el aviso, que con altas controladas y desde Abril, no se estaban abonando en tiempo (las ralentizan).En mi caso, realicé reclamación (aún no contestada) pero por vía telefónica me comentan que hay problemas con el sistema. Pero no lo dejan escrito.Por lo tanto, el nuevo cliente cobra sin incidencias pero al padrino no se le abona.
Se contrata un pack de tres productos (cuenta corriente/cuenta de ahorro, tarjeta de débito y cuenta valores). Está última, se ignora pues la mayoría de nosotros no la utilizamos y sin ducha utilización no hay ningún tipo de condiciones.La operativa la realizas con la cuenta corriente/cuenta de ahorro y tarjeta de débito y al cancelar la cuenta online (que es el conjunto de todo ello) se eliminan todos los productos.
La cancelación de cuenta/tarjeta (productos) tengo claro que lo puedo realizar atraves de la banca telefónica y con la tarjeta de coordenadas. El que no tengan idea de cómo cancelar el contrato multicanal un SAC me suena a despreocupación total.Dejar activo un canal online es sinónimo de incidencias en posteriores altas o beneficios como nuevo cliente por dicho canal. Sucede en prácticamente todas las entidades.Hay un gestor particular que SI debería saber cómo proceder o por lo menos escalar la duda planteada por el todavía cliente y ejecutarla. De no ser así se deja constancia escrita del deseo de cancelar dicho contrato 👇https://www.bankinter.com/banca/nav/atencion-cliente/elevar-reclamacionAl igual que el proceder a la supresión de datos personales y revocación de los consentimientos obtenidos en la vinculación comercial con la entidad 👇https://www.bankinter.com/blog/noticias-bankinter/clausula-proteccion-datos-formulario
Por supuesto, porque me sustento en las bases legales de las promociones y esa práctica no la prohíben puesto que en muchas de ellas lo que admiten son transferencias interbancarias tipo nómina y eso es lo que es un "tinto".Por ejemplo, he reclamado Bankinter, Openbank y Santander. Siendo abonadas.Pero no reclamaría Deutsche Bank porque no tengo sustento legal en sus condiciones.
Me da sensación de debilidad una entidad que cambia de proceder según simple el viento. Pero sobretodo falta de seriedad. Y eso que el SAC es de lo mejor que me he encontrado pero al final a ellos les marcan unas directrices las "cabezas pensantes".
Aunque tenga intereses más bajos que por ejemplo Finantia, la tengo en consideración para unos plazos de FACTO y adelgazar la posición global. No por falta de confianza sino por no meter todos los ahorros en una misma entidad pero sin tener que abrir más cuentas.
Es una tendencia de las nuevas entidades online, realizar todo por APP. Personalmente es algo que me incomoda pues la web me resulta más cómoda y no todas las aplicaciones son iguales. Por ejemplo, la APP del Sabadell es decente pero la del Imagin comentan que es simplona.¿Cómo es la de B100?
Desde luego es una alternativa y si los que somos clientes de Abanca nos reconoce el sistema, simplificando el alta, mejor. Desde luego que la voy a tener en consideración pero quiero darle margen porque parece que poco a poco depurarán errores e irá mejorando. De momento se queda en stand bye.