Estoy igual que tú. Pero aun con el justificante te van a decir desde Big que se pongan en contacto con ellos los de ING. Yo he escrito un mail al departamento de ING que lleva las reclamaciones y la incidencia que yo he abierto para ver si pueden ponerse en contacto con ellos y resolver el problema. Incluso les he enlazado este hilo para que vean que somos varios clientes de ING [email protected]
La verdad es que no tiene mucho sentido que el problema sea ING cuando hay transferencias que sí se han recibido. Yo aun así he abierto incidencia pero claro.....tardan en contestar varios días. ¿Algún forero con el mismo problema cuyo banco receptor NO sea ING? Porque desde BIG me indican por teléfono que sólo tienen problema con la recepción en ese banco.
Aunque no te sirva de consuelo mi caso tiene peor pinta que el tuyo. A tí te han dicho por lo menos que la vas a recibir mañana. En mi caso me remiten al banco receptor.......
jejejje a mí me acaban de decir lo mismo. No creo ni que nos llamen. En Ing (banco receptor) me han dicho que la normativa dice que son 5 días hábiles para poder reclamarla y rastrearla.
Mañana me vence el depósito de 3 meses. Ya que los depósitos interesantes en Selfbank son para dinero nuevo: ¿Os han ofrecido algo a alguno para que no os llevéis la pasta?. Un saludo
Yo no he recibido el correo, pero he llamado esta mañana y me han dicho que lo podría contratar para dinero nuevo con corte en 28 de febrero (en mi caso imposible). Me han dicho que hay otro depósito que no publicitan a 12 meses al 3,15% para dinero nuevo sin fecha de corte y sin ingresos recurrentes.
La atención al cliente es pésima. Desaparecen los saldos de la posición global (le está pasando a más gente) y cuando llamas por teléfono o les mandas un correo para que resuelvan tan dantesca incidencia te dicen que "no se puede resolver hasta que no haya una actualización informática del sistema". Con dos bemoles.....y se quedan tan anchos. Y te añaden que consultes tus saldos a través de la web de inversis. Menuda chapuza de web.Por otro lado, yo cada vez que durante estos años he ido aumentando saldo para contratar un fondo, al poco tiempo acosándome con documentación y fuentes de ingresos, con amenazas de bloqueo de cuentas por prevención de blanqueo.............. Y esto en un banco en el que necesariamente hay que ingresar mediante transferencia. No hay posibilidad de blanqueo de ningún tipo.
Yo he contratado depósito y lo primero que me encuentro es un mail para que actualice datos con amenaza de bloqueo de cuenta. Llamo y después de la correspondiente y extensa espera me piden la declaración de la renta porque "claro es que has aumentado posiciones y necesitamos saber el origen de esos fondos" Ya me lo pidieron también hace dos años cuando contraté los fondos Vanguard.Esto ocurre en un banco en el que sólo puedes ingresar mediante transferencia. Tremendo el Gran Hermano en que vivimos
¿ Hay alguien que, siendo cliente de este banco, tenga algo tan simple como una copia del contrato de cuenta donde venga el número de la misma?Yo es por lo que, cuando salió este banco y me hice cliente, no llegué a transferir dinero. Pedí por teléfono una copia del mismo y me mandaron una copia del formulario de apertura (de risa). Nada de copia de contrato firmado o por el estilo.Ahora viendo la web, veo que siguen igual. En documentos firmados aparece el formulario de apertura con tus datos pero no así el número de cuenta. Y luego el condicionado estándar sin que aparezca dicho número de cuenta por ningún sitio, sello de la entidad, firma de apoderado.... nada de nada