Hola Emmamani, no creo que los de la oficina me devuelvan el dinero tampoco por las buenas :) Diciendo denunciar por apropiación indebida, te refieres que ponga la denuncia en una comisaría?
Jajaja, resulta que los inútiles de la Policía Municipal Valenciana se han equivocado y han intercambiado las compañías aseguradoras. El coche que conducía yo estaba asegurado en Allianz, ahora les estoy escribiendo. La señora/señorita de AXA muy amable me aclaro las ideas, pero por supuesto no me proporciono información sobre la resolución del siniestro.
Más en el siguiente capitulo. :)
El último email se lo mande el día 14 de mayo:
Hola, a un mes de que se cumpla un año desde que sufrí un accidente con coche alquilado por Ustedes, me gustaría saber si hay alguna posibilidad de conocer la evolución del caso.
En el mensaje anterior (más abajo) encontraran los datos del contrato.
Gracias de antemano.
Al cual me respondieron lo de mi primer post:
Estimado Sr. Yankov:
Nos referimos al contrato de alquiler E984534994.
Le informamos que estamos en constante contacto con nuestro departamento correspondiente que gestiona su asunto de daño por tercera parte.
Ellos nos confirmaron que todavía no se ha cerrado el caso, está pendiente de recobrar de la compañía contraria.
Estos casos pueden tardar hasta que la tercera parte acepte y asuma los cargos de reparación.
En cuanto se realice alguna decisión se la haremos saber.
Gracias por su confianza y colaboración.
Le saludamos atentamente,
I. C.
Customer Service Specialist
Avis Alquile un coche, S.A.
Tel: + 34 902 248 824
Email: [email protected]
La respuesta de la reclamación era más extensa, pero diciendo lo mismo, en resumen.
Según Consumo el siguiente paso es el arbitraje.
Lo que se me ocurre es intentar a través de LOPD obtener acceso a los datos relativos a mi persona que tiene la compañía aseguradora de Avis - AXA. ¿Alguien sabe más de esto? He visto que hay un formulario en su web, pero habrá que ver que y como pedir.
Saludos.
Hola. A Avis ya se lo he expuesto por teléfono, correo y mediante una reclamación a través de la Oficina de consumo, pero ya habéis visto la respuesta obtenida. Como a partir de la resolución del Arbitraje no se puede reclamar por vía judicial tampoco, pienso escribir primero en alguno de estos foros de abogados, para ver que me cuentan ellos también, aunque no lo veo yo muy rentable demandar por vía judicial.
Saludos.
Bueno, la franquicia se cobra al devolver el coche, es una estimación hecha por el empleado de Avis. La factura se habrá emitido después de la reparación. Si, a mi también me parece que poco les importa mi situación, pero por ahora se han salido con la suya :(
Si, con mi dinero, claro. Además, como respuesta a la reclamación han adjuntado la factura del taller, cuyo importe era alrededor de 260 euros.
Bueno, supongo que lo intentaré a través del Arbitraje de consumo, para quemar el último cartucho, al menos.
Gracias por tu opinión.
Hola, los vehículos fueron dos, el que conducía yo y estaba parado en un semáforo y el que me dio el golpe por detrás porque no llego a detenerse a tiempo. Supongo que la tercera parte el la otra compañía de seguros, que es Allianz.
Yo llevo varios años con ellos y no he tenido ningún problema, incluso desde hace unos meses incumplo las condiciones de la Cuenta Expansión (mis ingresos son inferiores a los 700 euros) y aun así sigo disfrutando de todos los beneficios que proporciona: 0 comisiones, devolución 3% de los recibos, etc. Yo si recomiendo a este banco, al menos comparado con Santander o Bankia.