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Spike 07/08/12 13:27
Ha respondido al tema Yoigo no me hace caso cuando le pido que me liberen el terminal
En vodafone tambien cobraban. Yo pedí a la Srta de atención al cliente si no podrian considerarlo un gesto comercial, puesto que el terminal era ya obsoleto y la antiguedad como clientes podrían tenerla en cuenta. No hubo manera... En orange sin embargo, sí que tuvieron el detalle de liberarme un terminal (hace ya algun tiempo).
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Spike 16/07/12 21:51
Ha recomendado Bajar el coste de nuestra inversión de Imarlo
Spike 05/07/12 21:14
Ha respondido al tema Ayuda, cerrar cuenta en caja españa
Parece recurrente el problema. http://www.rankia.com/foros/bolsa/temas/1343988-acciones-excluidas-bolsa-obligatorio-depositario#respuesta_1344619 Respecto a las comisiones de la cuenta corriente que *no* te dejan cancelar porque está asociada a una de valores, hace unos dias leía algo curioso que compartía por aquí. http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1334510-puedo-cancelar-cartilla-ahorro-mantener-solo-producto-contratado-entidad#respuesta_1334624 Podrías intentar algo mandando un escrito al SAC con los dos temas, el del procedimiento y el de las comisiones, a ver por donde salen. Y con lo que respondan si lo compartes por aquí, seguro que aprendemos algo.
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Spike 03/07/12 20:43
Ha respondido al tema No abonar los inetereses de un plazo fijo
Podra tener defensor del cliente o no, si no lo tiene al SAC. ¿Y con quien hablastes por teléfono? Porque igual era la de la limpieza que pasaba por ahí, o uno de Seguridad que atendio un teléfono que no paraba de sonar. Recomiendan siempre hacer las reclamaciones por escrito y quedarse una copia sellada, por si acaso tuvieses que hacer uso de ella (pudiese ser tu caso). Las entidades de crédito deben tener obligatoriamente un servicio especializado de atención al cliente que reciba y resuelva las quejas y reclamaciones que se les presenten. Las entidades que formen parte de un grupo podrán disponer de un único servicio para todo el grupo. Asimismo, las entidades pueden nombrar, aunque no están obligadas a ello, un Defensor del Cliente, que debe actuar con independencia y autonomía total. Las quejas o reclamaciones pueden presentarse ante el servicio de atención al cliente, ante el Defensor del Cliente, si lo hay, o en cualquier oficina abierta al público. También pueden enviarse a la dirección de correo electrónico prevista por la entidad para tal fin. Consulta a la fuente: http://www.bde.es/clientebanca/faqs/quejas/quejas.htm
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Spike 03/07/12 15:57
Ha respondido al tema No abonar los inetereses de un plazo fijo
Deberías estar agradecido por el favor que te estan haciendo ..., no sea que se te ocurra sacar los intereses (y quizas el principal) de sus cuentas para gastartelo o llevartelo a otra entidad. Ahora en serio : 1.- Informa del incidente en el SAC o en tu sucursal más cercana, a ver si tienen explicación. 2.- Si es inexplicable y no dan muestras de "desfacer el entuerto", queja formal al Defensor del Cliente, y lo que surja.
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Spike 26/06/12 18:25
Ha respondido al tema ¿Acciones excluidas de bolsa, es obligatorio el depositario?
¿Cómo puedo dejar de pagar comisiones de custodia y administración de acciones de una sociedad excluida de negociación en situación de inactividad? Después de excluirse de negociación en bolsa las acciones de una sociedad, los accionistas continúan pagando comisiones por su administración, mientras se trate de valores representados mediante anotaciones en cuenta. La razón es que este sistema de representación obliga a que exista una entidad encargada del registro contable. Esto no sería necesario si fueran títulos físicos, que el accionista puede custodiar directamente. Existe, sin embargo, una solución, aunque sólo en determinadas circunstancias. Los inversores pueden dejar de pagar comisiones de administración de acciones de sociedades excluidas de cotización en situación de inactividad. Para ello se ha arbitrado un procedimiento de renuncia voluntaria al mantenimiento de la inscripción en el registro de anotación en cuenta. Puede solicitarse información en el depositario sobre el modo de iniciar el procedimiento y los gastos. De la página de la CNMV. Si te dan largas sin sentido, presenta formalmente una petición por escrito (ya sabes, que te la sellen) solicitando información sobre los trámites y costes que conlleva realizar el procedimiento que menciona la CNMV, y que en el caso de que no se pueda atender tu petición, se te comuniquen por escrito las razones. Si pasan de ti y de tus solicitudes, reclama formalmente al servicio de atención al cliente primero, al defensor del cliente si se tercia y a la CNMV si llega el caso. Lo que haga falta si crees firmemente que te estan tomando el pelo y no te razonan ni argumentan su proceder. Mira que son ganas de complicarle la vida a la gente, con lo fácil que es (digo yo) explicar en un par de párrafos por qué no se puede ejercitar ese procedimiento de renuncia.
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Spike 20/06/12 23:34
Ha respondido al tema Puedo cancelar la cartilla de ahorro? Y mantener solo el producto contratado con la entidad
Recuerdo haber leido alguna solución que pasaba por sacarse una cuenta corriente online en esa misma entidad, sin gastos. Las buenas prácticas bancarias predican en el desierto..., y el derecho a reclamarlas ahí está para quien tenga ganas y tiempo. Respecto a la última preguna, hace unos dias buscando cierta información en la página de la CNMV, di con este párrafo: ¿Genera comisiones la apertura de cuentas corrientes asociadas a otras de valores? En aquellos casos en que se abre una cuenta corriente vinculada a otra de valores, los inversores no deben soportar costes por su mantenimiento en la medida en que esta cuenta corriente responda sólo a movimientos relacionados con la cuenta de valores. Este criterio es análogo al que se mantiene cuando las cuentas corrientes están vinculadas a fondos de inversión. La apertura de cuentas corrientes al suscribir fondos de inversión no resulta obligatoria si bien permite a las entidades un mayor grado de control que hace incluso conveniente su exigencia. No obstante, las entidades no pueden repercutir comisiones cuando la cuenta corriente asociada está vinculada a la operativa del fondo y no se han realizado en ella otros movimientos. Link aquí Ahora bien, que se atienda a esa doctrina de la misma forma que atienden a las buenas prácticas bancarias...
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Spike 19/06/12 12:26
Ha comentado en el artículo ¿Cuál es el broker con mejores tarifas?
Hay un matiz, y es que Selfbank NO ha eliminado las comisiones de custodia. Se trata de una promoción... Pasada la cual, tocará pasar por caja sin remedio, ya que las condiciones y tarifas contractuales nunca cambiaron. Y el que quiera llevarse su cartera pasada la promoción, le va a tocar pagar.
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Spike 08/06/12 21:59
Ha respondido al tema Acciones con dividendo entre el 10% y 20%
Me han llamado, había algun tipo de incidencia que no me han descrito. El cabreo me lo he llevado cuando me han soltado lo de que pueden tardar 30 dias en abonar un dividendo si es de otro mercado que no sea el Ibex. Es la primera vez que oigo esto y me ha parecido un cuento chino. Les llamo todos los meses para cobrar en metálico. Por cierto ¿como llevas el terremoto de las comisiones en R4?
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Spike 08/06/12 13:30
Ha respondido al tema Acciones con dividendo entre el 10% y 20%
Hola Texaco, en esas estoy yo. Hay un dividendo que no me han abonado y me sueltan por teléfono que pueden tardar en abonarmelo hasta un mes en caso de que provenga de valores extanjeros, sin distinción ninguna. Tampoco me informan el motivo de esa demora (¿¿1 mes??). Hasta ahora venian ingresandolos en cuenta con un margen razonable, pero ya voy para los 20 dias. ¿A alguien mas le ha pasado? ¿Que es eso de pagar los dividendos hasta un mes mas tarde? *Se trata de PSEC
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Spike 21/05/12 00:43
Ha respondido al tema ¿Te puede cobrar un banco 90 euros por un certificado de saldo para cobrar una herencia?
Las relaciones con el banco (bbva) son como para acariciarle el lomo a alguien con un bate de aluminio (sarcasmo, no se me ofenda nadie). La orden de testamentaría bancaria no se ha firmado por lo raro que sonaba esa renuncia de hipoteticas futuras reclamaciones, y porque precisamente conozco de primera mano los magreos que durante años se han marcado en las cuentas corrientes de los herederos (familiares). Ante la duda, el asunto está en espera. Vamos a ver, yo pienso que con las escrituras, certificados, adjudicaciones de herencias y el acuerdo por escrito de todos los herederos, cuaderno particional y acreditando la liquidación de los impuestos pertinentes debería ser suficiente para liquidar el asunto. Una cuenta, varios titulares indistintos, se liquida todo ahí y que cada cual se lo transfiera a donde quiera (no hay problemas entre ellos, hay concordia entre todos ellos así que cosas raras de hipotéticos delitos y terrores varios entre ellos no va a haber). La forma de liberar los bienes (un pequeño fondo de inversión y un pequeño saldo) es lo único que en principio me puede parecer "complicado" por la naturaleza del mismo, no se si la ley o la CNMV en este caso es explícita en esos asuntos (un heredero, una fracción del fondo, a su nombre, en una cuenta individual). Me veo que a los herederos aun acreditando la titularidad y los pagos a hacienda y todo el belen no les van a liberar los dos bienes hasta que no les metan mano otro par de veces más. * Las comisiones en las cuentas individuales las daba por supuestas, salvo que efectivamente el bbva entienda que es cosa suya el abrirlas y no procede comisión ninguna. Aunque motivos para condonarlas no tienen ninguno. Si alguien ha pasado por esto, podría hacerme el favor de mandarme un correo.
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Spike 20/05/12 20:29
Ha respondido al tema ¿Te puede cobrar un banco 90 euros por un certificado de saldo para cobrar una herencia?
Rescato este hilo puesto que me veo en el jaleo de herencias, y veo cosas que me sorprenden mucho. Los herederos ya tienen el dosier (es lo que se llama testamentaría?) en la que figura el certificado de defunción, identifica quienes son los herederos legales, el pago de los impuestos correspondientes y la disposición a cada heredero de el saldo de una cuenta corriente y un fondo de inversión. En el banco me "invitan" a firmar un escrito de tramitación de testamentaría (¿no es el dosier que tengo ya encima de la mesa y por el que un abogado y un notario ya han cobrado lo suyo?) por el que a los herederos les van a clavar una comision de 80 eurazos, y en el que además los herederos renuncian de forma explícita a, : " culquier tipo de reclamación ante esa entidad u organismo superior, en caso de que los documentos aportados o requeridos no fuesen suficientes para la correcta tramitación de la misma y ello ocasionase retrasos no imputables al banco." Además, me indican que han de abrir cuentas individuales, cuando los herederos ya disponen de una común en calidad de titulares indistintos. Pues eso, no tengo ni idea de que va este jaleo con renuncias explícitas , aperturas de cuentas a tutiplen y comisionaza de 80 euros por tramitación de testamentaría, cuando ésta ya está hecha, los impuestos pagados y reparto de saldos descritos conforme a lo que la ley manda. A mi de entrada todo esto me parece turbio, a ver si alguien puede aclararmelo.
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Spike 04/05/12 19:53
Ha respondido al tema Liquidación al cancelar cuenta del Santander
Bueno pues otra cuenta más que se liquida con regalo de despedida, una bonita comisión. ~ 20 €. El lunes voy de acompañante a firmar y a ver si la condonan. Resulta curioso el apego que toma la gente a su banco de siempre, en fin. ¿Alguien ha podido escaparse de esta última comisión de mantenimiento?
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Spike 27/04/12 12:19
Ha respondido al tema ¿A partir de cuanta pasta eres importante en una oficina bancaria?
Depende con quien te topes y si hacen caja de la buena contigo. Creo que un cliente con nómina, 4 recibos, una tarjeta y cuatro perras gordas ahorradas no es lo mismo que otro cliente que se viene dejando aprox. 400 € al año en comisiones varias. Que igual es una miseria, pero se diferencia claramente entre cliente del montón y usuario de la sucursal. Siguiendo ese hilo, tampoco es lo mismo el que se deja 400 al año que el que se deja 15.000, por decir algo. ¿Y si te consideran importante? Pues te abren la sucursal a la tarde si tienes que hacer algo, te quitan esa comisión que pasan a todo el mundo y en definitiva te hacen la rosca para tenerte satisfecho. Hay auténticos maestros en eso.
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