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Selene 21/11/16 20:00

Ha respondido al tema Las trampas del deposito y cuenta Popular-e a 14 meses 1,15TAE

Hola Gavion15, por fin, después de varios meses, de llamadas telefónicas, y de explorar todas las opciones que me ofrecía su página web, me di cuenta buscando el justificante de las ordenes dadas, que estas se registraban con una fecha incorrecta y un formato inexistente. La explicación: "un fallo informático", el cual ha provocado que sus trabajadores de "des"-atención al cliente, me hiciesen repetir una y otra vez las mismas ordenes o me indicarán que pasaban aviso a su departamento informático y que este me enviaría un e-mail cuando estuviese solucionado (ja, ja, tengo varios) , como única solución, que se repetía en cada llamada, para mi desesperación. En cuanto a tus dudas, respecto a otros bancos online, mi experiencia es que esta falta de profesionalidad, de capacidad y de formación, por suerte, es algo que nunca me he encontrado en ninguna entidad bancaria y he trabajado con varios bancos online. Espero que los señores del Popular-e, tomen medidas por el bien de los clientes que todavía tienen y, den la formación necesaria a su personal de "atención al cliente e informático" y a sus responsables, porque el mayor capital de una empresa es su capital humano. Y visto, lo visto, ellos están en bancarrota. Suerte a todos sus clientes.

Selene 21/11/16 17:54

Ha respondido al tema Bancopopular-e no permite mover mi dinero

Pues por fín, después de muchas llamadas he podido retirar mi dinero del Banco Popular. La explicación que parece más posible, es que el programa por algún fallo, ponía una fecha incorrecta cuando los de banca telefónica daban la orden de cancelar el dinero quizás era ese también el problema que impedía realizar las transferencias. Buena suerte a los demás.

Selene 17/10/16 19:47

Ha respondido al tema Bancopopular-e no permite mover mi dinero

Siento la parrafada, pero es la desesperación de repetir una y otra vez el mismo proceso, para intentar recuperar un dinero que es mío y estos señores se han quedado por las buenas

Selene 17/10/16 19:45

Ha respondido al tema Bancopopular-e no permite mover mi dinero

Hola, con fecha 28/07/2016 aparece en operaciones que efectivamente se cancela mi depósito, es decir, es la primera vez que vía telefónica ante la imposibilidad de hacerlo por la web, yo solicito la cancelación. Porque mi dinero sigue estando secuestrado en el depósito. Posteriormente, he dado orden en numerosas ocasiones más, siguiendo las indicaciones de la operadora, de cancelar el depósito, que es la solución que me daban, eso o bien, pasamos nota al departamento informático. Hoy, una vez más he solicitado hablar con un responsable, y me ha dicho lo mismo, cancelamos el depósito y mañana lo tendrá disponible en su cuenta, ja, ja, ja. La persona responsable, supuestamente, Begoña González, se ha sacado el problema de encima, haciendo lo que ya he repetido en más de seis ocasiones en los últimos meses. Por supuesto me ha dicho que mañana, tendré el dinero disponible. Y mañana, cuando el dinero siga apareciendo en el depósito y yo siga sin poder acceder a él, me dirá: "Pasamos nota al departamento informático para que se pongan en contacto con usted", porque ellos no te pueden pasar directamente a ti, con el famoso departamento. El departamento informático me enviará una vez más un mail para comentarme que el problema ya se ha resuelto, y yo probaré, por si acaso, se equivocan y lo arreglan. En resumen, ellos tienen mi dinero y es una cantidad considerable, y yo llevo más de cuatro meses intentando recuperarlo. La sensación de impotencia, enfado y desesperación es inmensa. No dejo de preguntarme donde puedo dirigirme, donde haya alguna persona capaz de solucionarme el problema que estos señores del Popular me están causando. Sólo quiero recuperar mi dinero y no volver a saber nada del Banco Popular en la vida; pandilla de incompetentes, se les debería caer la cara de vergüenza; pero se limitan a hacerte repetir el proceso, diciéndote que primero tienes que cancelar el depósito, y llevo cuatro meses repitiendo la orden, de que se cancele el depósito. O diciéndoles que miren en operaciones, la orden ya esta dada. Y ellos de nuevo me indican que lo cancele y mañana lo tendré disponible. Y así con cada incompetente que me ha atendido, sin ninguna solución, ni siquiera una disculpa. Si alguien ve viable presentar una demanda conjunta, estaría encantada de participar. Porqué sinceramente ya he perdido la esperanza de que esto se solucione, por las buenas. P.D.: Para comprobar que ya no era por lo del bloqueo o por las claves, en el mes de agosto conseguí realizar una transferencia de un dinero que me había dejado en la cuenta del Popular , pero el dinero del depósito sigue bloqueado.

Selene 28/07/16 12:17

Ha respondido al tema Bancopopular-e no permite mover mi dinero

Estoy en tu misma situación, el 6/6/2016 el banco popular me informa de que con esa fecha mi cuenta es operativa y se constituye el depósito a mi nombre, esa misma semana para comprobar que todo funciona correctamente, me envío una transferencia de 2000 euros a mi cuenta de ahorro del popular-e y unos días después intento hacer una transferencia de 200 euros de popular-e a la cuenta de origen de la transferencia. Entro en la página, me solicita firma electrónica, que es correcta, me envía código al móvil y entonces me da mensaje de error: Operación no procesada - ERROR EN MOD. FDO7500 Me pongo en contacto con atención al cliente, abren incidencia y después de muchas llamadas por fin el 12 de julio recibo un e-mail por su parte indicándome que se ha solucionado el bloqueo de mi cuenta y que puedo operar con normalidad. Vuelvo a intentar hacer la dichosa transferencia desde la cuenta de ahorro por 200 euros, y vuelve a dar el mismo error, llamo a atención al cliente y vuelven a abrir incidencia. Harta de esperar, decido operar telefónicamente. Les indico que deseo hacer una transferencia para retirar todo mi dinero del popular, me indica que primero cancele el depósito para tener todo el dinero junto en la cuenta de ahorros. Me solicitan claves, me informan que son correctas y que proceden a cancelar el depósito. Que dispondré del dinero al día siguiente. Les indico que entonces retiraré el dinero que tengo en la cuenta de ahorro en ese momento, me vuelven a solicitar las mismas claves que para cancelar el depósito y me informan que tienen una incidencia y no pueden realizarla, que pasan nota de la reclamación. Y así sigo, con mi dinero secuestrado por los señores del Banco Popular, sin ningún motivo que lo pueda justificar, ya que mi firma electrónica me permite cancelar el depósito o moverlo, pero no llevarme el dinero. Y esta situación ya va para dos meses. Me pregunto cuantos seremos los afectados por este "corralito" y si deberíamos presentar una reclamación conjunta. Porque el Banco de España, pide que justifiques las reclamaciones, y la respuesta recibida por ellos dentro dentro de un plazo de dos meses. Pero las llamadas las graban ellos, yo lo único que tengo es el e-mail del 12 de julio donde me indican que se ha solucionado el bloqueo de mi cuenta y que puedo operar. De verdad, que es una situación increíble, lo único que obtienes de los distintos departamentos de atención al cliente, es una respuesta repititiva: Tomamos nota de su problema y pasamos su reclamación al departamento técnico. Y así va pasando el tiempo, ... y su única respuesta es. " pasamos nota de su reclamación. Yo lo lamento pero no puedo hacer nada"

Selene 29/06/16 00:28

Ha respondido al tema Tarjeta Carrefour Pass

Hola mentafresc, Yo me acabo de hacer la tarjeta Pass Carrefour, (he tenido durante años la del club carrefour) y aunque entre otras compras externas, por ejemplo no bonifican las compras en supermercados que no sean carrefour, si superas los 300 euros al trimestre en compras externas a carrefour, si te bonifican el 1% en muchas de las compras. Ahora además acaban de lanzar una promoción con la factura de orange y con Cepsa. No es una maravilla, pero algo si bonifica, y más teniendo en cuenta que actualmente no hay muchas tarjetas que bonifiquen sin aplazar el pago y pagar intereses. Un saludo.

Selene 27/06/16 17:35

Ha comentado en el artículo Depósito Wizink al 0,50% TAE a 18 meses hasta el 30 de Noviembre de 2018

Soy otra de las afectadas por la imposibilidad de hacer una transferencia del Banco popular-e, después de constituir un depósito, (mediante adeudo directo ordenado desde popular-e), posteriormente yo misma hice una segunda transferencia "normal" a mi cuenta de ahorro del Banco popular-e, que llego sin problemas. Para comprobar que todo funciona correctamente, antes de realizar un segundo depósito, he intentado hacer una transferencia desde popular-e a otro banco mío, de sólo 100 euros. Pongo mi firma electrónica, me envían el mensaje al móvil que también debo introducir, y me deniegan la transferencia por: ERROR EN MOD. FDO7500. Lo pruebo a distintas horas, e incluso pruebo a meter una firma incorrecta, que detecta al momento, y no enviándome la clave de autorización al móvil. Me pongo en contacto telefónicamente, intentamos hacer la misma transferencia, y la persona que me atiende al teléfono, me indica que se ha producido un error técnico y que se pondrán en contacto conmigo. Les pregunto en que plazo y me indica que no lo sabe, que pasa la notificación al servicio técnico, pero no tienen un plazo para responderme. Genial, tienen mi dinero, es un banco que sólo funciona vía web o telefónicamente, y no puedo mover ni 100 euros de mi cuenta, me siento estafada y timada, ¿Cómo es posible que no me den una solución después de tres días esperando una respuesta por su parte? Me pregunto, que se puede hacer en estos casos, a donde debo acudir, ya que me parece del todo ilógico semejante comportamiento. He leído por ahí, que bloquean los adeudos directos durante dos meses, (que fueron al depósito) pero que explicación tiene que no pueda mover ni 100 euros de mi cuenta de ahorro? Estoy horrorizada, pero no puedo cancelar el depósito ni la cuenta, porque resulta que no puedo mover mi dinero.

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Selene 27/06/16 17:26

Ha respondido al tema Las trampas del deposito y cuenta Popular-e a 14 meses 1,15TAE

Por cierto, el depósito si podría estar afectado por lo que comenta el compañero de los dos meses, pero la transferencia a la cuenta de ahorros, la realicé mediante una transferencia normal.

Selene 27/06/16 17:23

Ha respondido al tema Las trampas del deposito y cuenta Popular-e a 14 meses 1,15TAE

Soy otra de las afectadas por la imposibilidad de hacer una transferencia del banco popular-e, después de constituir un depósito, hice una segunda transferencia a mi cuenta de ahorro del banco popular-e, que llego sin problemas. Para comprobar que todo funciona correctamente, antes de realizar un segundo depósito, he intentado hacer una transferencia desde popular-e a otro banco mío, de sólo 100 euros. Pongo mi firma electrónica, me envían el mensaje al móvil que también debo introducir, y me deniegan la transferencia por: ERROR EN MOD. FDO7500 Me pongo en contacto telefónicamente, intentamos hacer la misma transferencia, y la persona que me atiende al teléfono, me indica que se ha producido un error técnico y que se pondrán en contacto conmigo. Les pregunto en que plazo y me indica que no lo sabe, que pasa la notificación al servicio técnico, pero no tienen un plazo para responderme. Genial, tienen mi dinero, es un banco que sólo funciona vía web o telefónicamente, y no puedo mover ni 100 euros de mi cuenta, me siento estafada y timada, ¿Cómo es posible que no me den una solución después de tres días esperando una respuesta por su parte? Me pregunto, que se puede hacer en estos casos, a donde debo acudir, ya que me parece del todo ilógico semejante comportamieto.

Selene 08/06/16 07:13

Ha respondido al tema Bankinter pone en el mercado la Cuenta Sin nómina...

Respecto a lo que pregunta paydayis sobre el gasto de los 3000 euros, lo que pone en el contrato de la cuenta no-nómina es que: - "Será necesario realizar con las tarjetas de crédito gratuitas asociadas a la cuenta, un gasto anual mínimo conjunto de 3000 euros en compras." (a contar desde la fecha de apertura de la cuenta). Así que yo tampoco tengo claro que los 3000 euros en compras con tarjeta se pueda hacer con cargo a Coinc. Aunque el límite de la tarjeta de Coinc lo permite, ya que se pueden hacer con tarjeta dos aportaciones mensuales entre 50 y 1000 euros. Para los 10 recibos trimestrales, por los foros han confirmado que vale Paypal y recibos de Visas. P.D.: Hay una diferencia importante entre la cuenta 1,2,3 del Santander y la de Bankinter, en el segundo si dejas de cumplir las condiciones pierdes todos los beneficios y pasas a tener una comisión de mantenimiento de 45 euros, PARA SIEMPRE.

Selene 08/06/16 06:39

Ha respondido al tema Bankinter pone en el mercado la Cuenta Sin nómina...

El otro motivo por el que fui a la oficina, es que como ya tengo domiciliaciones en la cuenta del Santander, 123 y en la de Openbank, no sabía como llegar a cumplir la condición de "los diez recibos al trimestre". Pero como en el Santander, el cargo de la tarjeta Pass Carrefour, (contado fin de mes) se refleja como un recibo mensual emitido por la financiera de Carrefour, le pregunté a la chica que me atendió en bankinter, si los cargos de esta tarjeta se podían considerar recibos y la chica me dijo que sí. Así que mi idea es utilizar la Pass Carrefour, como un recibo más mensual que emite la financiera de Carrefour, ya que si funcionaba como recibo en el Santander, porque no va a funcionar en Bankinter. También había pensado cambiar la forma de pago de la Pass de, "contado a fin de mes" a "contado inmediato", (como una tarjeta de débito), pero no veo muy claro que así se admita como recibo, ni sé quien sería el emisor, si directamente el comercio donde realice la compra, o la financiera. Y como todavía no tengo experiencia con mis nuevas cuentas (Coinc y Bankinter), también me gustaría saber si autorizando un adeudo mensual para una "meta de ahorro" desde COINC, se refleja como traspaso o como recibo en Bankinter. Por lo que he leído, en el Santander, a otros foreros que lo han hecho desde "metas" , les aparece como recibo. Pero son entidades diferentes. Aunque en el Santander, también se consideran como recibos, los cargos de pay-pal (siempre que en lugar de hacer el cargo con tarjeta, se haga directamente a la cuenta). O los adeudos desde ING. O los cargos de la tarjeta del Corte Inglés, por ejemplo. Pero al ser Bankinter y Coinc de la misma entidad, supongo que aparecerá como traspaso. Si alguien tiene experiencia con la cuenta, y puede aportar información sobre que consideran recibos en bankinter, me sería de gran ayuda. Gracias.

Selene 08/06/16 05:49

Ha respondido al tema Bankinter pone en el mercado la Cuenta Sin nómina...

Yo la semana pasada abrí la cuenta de Coinc y a continuación intenté abrir online la cuenta de Bankinter. Al no conseguirlo, fui al día siguiente a la oficina de Bankinter, a abrir la cuenta "Sin Nómina", tuvieron que hacer el contrato manualmente , porque en el primer intento, reflejaba un interés del 0%. El motivo según me indicaron, es que aunque la cuenta de COINC todavía no era operativa, y aunque yo nunca había ingresado dinero en Bankinter o en COINC, yo ya no cumplía la condición de ser "una clienta nueva para Bankinter", ya que tenían mis datos.

Selene 08/06/16 05:05

Ha respondido al tema Cuenta 1,2,3 de Banco Santander vs Cuenta nómina de Bankinter

Se pueden aprovechar las dos rentabilidades, (15000 del Santander al 3% y 5000 de Bankinter al 5%), si eres cliente nuevo en Bankinter, y abres una cuenta "no nómina". Las condiciones de la cuenta "no nómina" son 10 recibos al trimestre y gasto de la tarjeta superior a 3000 euros al año.

Selene 08/06/16 04:53

Ha respondido al tema Combinación COINC y cuenta nómina Bankinter

Yo había abierto tres días antes la cuenta de COINC y después abrí en la oficina, la cuenta "no nómina de bankinter" tuvieron algunos problemas al imprimir el contrato, porque al haberme dado de alta previamente en COINC, no reflejaba el 5% de interés, pero lo solucionaron modificando manualmente las condiciones. Y ya tengo la cuenta operativa.

Selene 08/06/16 04:43

Ha respondido al tema Opciones para recibos cuenta 1 2 3 Santander / Openbank

Hola, yo tengo también Openbank y Santander y siguiendo con el tema de los recibos, además de COINC y ING, en Santander también sirve como recibo el "cargo contado a final de mes", de la tarjeta Pass Carrefour. Lo he comprobado. Ahora quiero probar en Bankinter, que acabo de abrirme la cuenta, y cambiar la Pass Carrefour, contado inmediato,(en lugar de contado a fin de mes que tengo ahora) para ver si llego a los 10 recibos trimestrales que piden en la cuenta "no nómina". Es decir, quiero saber si refleja en Bankinter cada cargo como un recibo, si utilizo la tarjeta Pass Carrefour, como si fuese una tarjeta de Débito con cargo inmediato. ¿Alguien lo ha probado en Bankinter?

Selene 30/05/16 02:25

Ha respondido al tema Nuevo cambio de tarifas Caixabank - Barclays Cuenta Oportunidad (Cuenta Nada Corriente)

Yo he estado leyendo el comunicado, e indica que el nuevo cambio de tarifas se hará efectivo el 1 de agosto de 2016. La tarjeta de débito en mi caso tendrá un coste anual de 28 euros, las transferencias normales emitidas 3,95€ (+0,40%) y las periódicas 2,75€ (+0,30%), el mantenimiento 12€ trimestrales, y 0,60 por apunte. Y sigue una larga lista donde te van detallando que te cobran absolutamente por todo y te comunican que desaparecen las bonificaciones por domiciliación de recibos del hogar. Reconozco que la operativa por internet de su web es una de las que más me gusta, pero no lo suficiente como para pagarles hasta por respirar. En fin, fue bonito mientras duró, en vista de que no he podido encontrar ninguna cuenta que incluya la comunidad, me voy al Santander.

Selene 11/02/15 10:21

Ha respondido al tema Fiable self bank

Hola Borja y 35411, Yo también me acogí a la promoción de OPENBANK, cuenta nómina, pero tengo la obligación de mantener durante DOS AÑOS : - nómina o ingreso mensual (1000 euros/500 euros) y - 500 euros/250 euros jóvenes, de saldo mínimo. En caso contrario, tendría que devolver los 100 euros recibidos. (o 150 si cogí móvil). También soy cliente ya hace tiempo de EVO y no he tenido ningún problema, salvo la pérdida de beneficios de los que antes disfrutábamos con este banco. Sólo comentarte que funciona igual que en OPENBANK, en la oficina existe la posibilidad de que en lugar de nómina o recibos, puedas domiciliar un ingreso mensual para beneficiarte de las dos cuentas vinculadas que ofrecen. Y hasta los primeros 3000 euros recibes un 0,20% de interés, el resto del dinero, te lo pasan automáticamente (el día 15 de cada mes) a la cuenta de ahorros donde actualmente pagan sólo un 1,10% de interés. Saludos,

Selene 14/01/11 19:09

Ha respondido al tema Retención en gastos alquiler local ¿es posible?

Hola, Los gastos que repercutes al inquilino, sean de seguros, IBI, Comunidad, Basuras, Agua,...etc debes reflejarlos en el recibo del alquiler o en una factura con su correspondiente IVA e IRPF. Mi gestoría me dijo que no era necesario aplicar ni el Iva ni el Irpf a los gastos que le repercutía al inquilino, siempre que solo declarase el importe del alquiler y no me descontase los gastos que había cobrado, pero en Hacienda me dijeron que todos los conceptos debían estar sujetos al IVA e IRPF. Cierto que en principio, la diferencia entre el IVA y el IRPF, hace que anticipes un dinero y que tu base imponible en la declaración resulte más alta. Primero : Cuando haces la declaración de renta, en tu base imponible ya no va a figurar sólo lo que cobras de renta, sino que será la suma del alquiler mas todos los gastos que repercutes al inquilino (en el supuesto 5247 x 12 = 62.964) ). Aunque los gastos (300 x 12 = 3600) te los deduces de la base imponible también en la declaración de renta. (Los gastos que repercutes al inquilino serán aquellos que hayas acordado en el contrato) El recibo sería : Alquiler : 5.000 Seguro : 100 Basuras: 50 Comunidad: 100 IBI : 50 Total Base Imponible: 5.300 IVA 18% : 954 IRPF 19% : -1.007 TOTAL RECIBO : 5.247 De momento yo lo hago siguiendo las indicaciones que me dieron en Hacienda, si alguien tiene alguna información con base legal que indique que se puede hacer de otra manera lo agradecería. Un saludo.

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