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Participaciones del usuario sam_gillem

sam_gillem 29/09/15 13:53
Ha respondido al tema Tiempo para resolver incidencia
Bueno, tras ir a la oficina de Allianz que es la compañía contraria, se negaron a decirme si ellos habían contestado a la reclamación en base a no sé qué historia de la ley de protección de datos, a lo que yo les contesté que yo no quería datos de nadie, y que de hecho los datos del titular de la póliza de su asegurado los tengo, que sólo me interesaba saber si ellos ya habían hecho gestiones porque mi compañía no me hablaba claro. Me dicen que no saben quién soy yo, a lo que me identifico mediante mi DNI y que si acceden a la ficha de la reclamación podrán comprobar que soy parte interesada, y ni aún así. Encima me trataron sin ningún tipo de cortesía y en algunos momentos haciéndome sentir como si fuera un analfabeto total, sin ni siquiera saber que nivel de estudios o inteligencia tengo.
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sam_gillem 28/09/15 20:00
Ha respondido al tema Tiempo para resolver incidencia
La otra compañía está al corriente, bueno en teoría porque cada vez que llamo a mi seguro para preguntar como va la reclamación me dicen que están a la espera de la contestación, y que cada 15 días le vuelven a insistir. Según mi compañía la otra tiene un plazo de un año para contestar, lo que me parece extraño es que agoten ese plazo
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sam_gillem 28/09/15 17:52
Ha respondido al tema Tiempo para resolver incidencia
Fue un caballo. En realidad no firmamos nada, nos dimos los datos de cada uno y dimos parte a nuestras respectivas compañías. Lo que no entiendo es que si al poco de ocurrir el hecho su compañía ya le dio orden de pagarme la franquicia, como ahora tardan tanto en aprobarlo. Por cierto, alguien sabe si yo directamente llamo a la otra compañía me dirán en qué estado está la reclamación? Porque me huelo que como yo ya no estoy en la compañía de seguros que tenía por entonces, no se estén tomando la molestia de hacer los trámites de reclamación. Gracias
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sam_gillem 28/09/15 12:33
Ha respondido al tema Tiempo para resolver incidencia
Hola kimdeal. Con el dueño del animal. Él dio parte a su seguro al momento y de hecho ya me pagó en mano la franquicia, así se lo dijo su seguro, hace ya 6 meses
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