A mi me pasó igual, me vino la renovación, no me llamaron y la devolvieron. Fui, hablé con ellos y en tres días tenía mi tarjeta en la sucursal (en realidad mandaron una nueva más la que devolvieron).
Lo que saqué en conclusión es que antes de que te caduque debes ir a una sucursal del BBVA y pedir tu mismo la renovación. Ah, y puedes pedirla para que te la manden a cualquier sucursal, no tiene por qué ser la tuya.
La tarjeta ya no es obligatoria para entrar en BBVANet, ahora lo puedes configurar para entrar con tu NIF si así lo deseas. Llama al teléfono de atención al cliente y diles lo que te pasa a ver si ellos te pueden cambiar el método de acceso.
En el poco probable caso de que te obliguen a tener una tarjeta contratada, pregúntales si vale con una tarjeta virtual, que no te cobran dinero si haces al menos una transacción al año (o algo así) y además te puede servir para cuando hagas compras por internet.
En caso de que te cobren por tener la libreta, date de alta una cuenta corriente por internet (se llama cuenta online) que no tiene comisiones de mantenimiento siempre que haya al menos un movimiento al año. Luego vas al banco, pasas el saldo de una cuenta a otra y cierras la libreta. Te quedarás sin soporte físico y tendrás que ver todos los movimientos por internet o esperar a los extractos por correo pero no te cobrarán.
A mi me pasó igual con mi tarjeta Diez de BBVA. Dejó de funcionar (y eso que caducaba al mes siguiente) me mandaron la renovación al banco y no me avisaron. Les pregunté y me dijeron que ni la sucursal ni el banco avisan nunca...
Así que lo que hay que hacer es que el mes de antes de que te caduque, hay que pasarse por la sucursal y pedir la renovación (nótese el tono de resignación).
Sobre el tema del seguro, supongo que los comerciales irán a comisión y cuantos más seguros hagan, más comisión se llevarán. A mi me suena a seguro de protección de pagos y que está asociado a la tarjeta de crédito. Seguro por robo no creo que sea porque las tarjetas ya incluyen un seguro contra atracos en cajero y uso fraudulento (en muchos casos con franquicia de 150€) así que no creo que se trate de eso. En caso de que así fuese, a mí no me daría ninguna confianza operar con una tarjeta en la que no te cubran un posible robo en cajero o uso fraudulento, a menos que contratases ese seguro...
Yo no he hecho ninguna consulta por la web nueva, pero por la antigua hice varias y creo que excepto una que me contestaron a los dos meses de haberla formulado, nunca me han contestado.
Está claro que para preguntas sin importancia es mejor llamar por teléfono y para cosas más serias es mejor ir directamente a la sucursal.
En fin, ya con lo que me cuentas, veo que no han mejorado... Una pena.
Creo que formulaste la pregunta desde la web pero fuera de tu área de cliente, es decir, sin meter tu usuario y contraseña. Por curiosidad, estaría bien que volvieses a hacer la pregunta desde dentro de la operativa de clientes, a ver qué te contestan. Sólo tienes que hacer un copy-paste...
Creo, aunque no estoy seguro, que las oficinas ING no dejan operar con efectivo. A menos eso me dijeron el año pasado a mí en una. Las que sí operan con efectivo son las oficinas "Naranja" como la de las Rozas o la calle Costa Rica en Madrid.
Para el propósito del que habláis, creo que es mejor abrir una cuenta rentable en tuBancaja, que es una cuenta idéntica pero para operar por internet es mejor ya que te regalan la tarjeta de débito. Lo único malo es que cobran comisión para ingresos por ventanilla, así que lo suyo es realizar los ingresos mediante transferencia desde otra entidad, o abrirse una cuenta en Bancaja y usarla como puente.
Lo del euro en paypal es normal si es la primera vez que has pagado con esa tarjeta. Lo hacen para comprobar que la tarjeta es tuya y es válida, o algo así. El caso es que ese euro se queda como saldo en paypal, con lo que la próxima vez que pagues, podrás usarlo. Otra cosa es que seguramente en el concepto del cargo del euro, puede que te aparezca un código dentro de unos días que tendrás que introducir en paypal para validar la tarjeta.
Tu tarjeta tiene la posibilidad de hacer un traspaso de cuenta a tarjeta? En teoría sería como hacer una trasferencia desde tu cuenta corriente al crédito de tu tarjeta, aumentando éste. El efecto sería como si te ampliasen el crédito, y así podrías ir tirando hasta que te pasen el recibo.
Algunos bancos conceden ampliaciones temporales de crédito a las tarjetas de sus clientes para viajes al extranjero. Tampoco sé si tu tarjeta lo permitirá, pero es otra solución.
También hay tarjetas que permiten el abono de la cantidad cargada en el crédito con antelación, así quedaría liberado éste.
Por último, siempre es bueno tener más de una tarjeta de crédito para evitar imprevistos como éste, más aún ahora que hay un montón de tarjetas de crédito gratuitas. Con esto no te ayudo ahora pero puede ser un buen consejo para la próxima vez.
Bueno, creo que te tarjeta no permite hacer nada de lo que te he dicho, pero lo puedes preguntar a ver si hay alguna posibilidad de que se solucione tu problema...
Ing está muy bien. Teniendo una cuenta de apoyo en un banco físico para el tema de retirada de efectivo en caja o entregar la declaración, creo que te podrías apañar.
De esas tres que nombras, en Banesto lo mismo puedes negociar que te quiten las comisiones si domiciliases la nómina. Mis padres fueron clientes de este banco durante mucho tiempo y se las quitaban. Lo malo es que tenían que ir de vez en cuando a la sucursal para recordarles que las quitasen.
Sobre la cuenta que te digo del BBVA, yo tengo una y no me cobran comisiones de administración, mantenimiento o apunte. En la propia web de BBVA aparece publicitada y allí mismo la puedes contratar. Supongo que a los de tu sucursal no les hará gracia que quites la cuenta que tienes con ellos y por eso te dijeron que ese producto no existía.
De todos modos, si tuvieses un Cajamar cerca, te recomendaría que abrieses una cuenta con ellos. A mí me va genial. Sin comisiones y con buen trato al cliente. Y con su tarjeta puedes sacar dinero de cualquier Servired cuatro veces al mes sin comisión en provincias distintas a Almería, Málaga o Murcia (que es donde tienen más oficinas).
Como te han dicho, no hace falta que mantengas la cuenta del BBVA, pero si necesitas una cuenta "física" para poder ingresar o retirar efectivo por caja, una buena idea podría ser que te abras una cuenta "online" del BBVA. No tiene comisiones de administración ni de mantenimiento (sólo cobran las transferencias) y la puedes tener por si acaso. El único requisito es que hagas un movimiento con ella al año. La puedes contratar en la página del BBVA.
Otra opción es abrir una cuenta en algún banco o caja que no cobre comisiones (tipo Cajamar o Bancaja) y tener esa cuenta como puente por si algún día necesitas lo que te he dicho antes, hacer ingresos o retiradas grandes de efectivo, y no depender sólo del cajero automático...