Rosmi66

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Rosmi66 05/10/11 14:02

Ha recomendado Estimada Rosa, Gracias por su valoración y unos comentarios, si me permite: - de Avante

Rosmi66 05/10/11 10:54

Ha comentado en el artículo Consulta al autor del blog

Estimado Carlos : Me ha sorprendido la rapidez de su respuesta. Muchísimas gracias por ello. La verdad es que ha pesar de haberlo pasado tan mal psicológicamente por este siniestro (nunca antes tome medicamentos antidrepresivos), he aprendido mucho de toda esta experiencia. Tengo que decir que la abogada de RGA que me representaba acudió al jucio, aunque era como si no estuviese, pues en todo momento fue mi abogada la que ejerció como denunciante y defensora. Por ello, creo que no pusieron objeción en pagar la indemnización a la otra parte. Mi abogada ya esta intentando llegar a un acuerdo con ellos que me sea medianamente favorable, pues como le dije, el que su sede social este en Madrid complica mucho una posible reclamación. Si la cantidad ofrecida es ridícula y no se ajusta a lo legal, no dude que seguiré su consejo y presentaré una reclamación ante la Dirección General de Seguros. Decirle también, que el pasado año ya no renové el seguro con ellos, ya colmaron mi paciencia. En estos momentos estoy con Santa Lucia y, ahora en noviembre, que tengo que renovar por otro año, le aseguro que pienso mirar todas las clausulas y cantidades con lupa antes de firmar otra renovación. Gracias por sus consejos y por la gran información y asesoramiento que nos da a la gente de a pie. Un saludo. Rosa

Rosmi66 05/10/11 00:26

Ha comentado en el artículo Consulta al autor del blog

En primer lugar dar las gracias por su blog,nos orienta un poquito a todos. Intentaré ser lo más clara posible en mi consulta. Tenía (cuando ocurrió el siniestro el seguro estaba en dicha compañia) un seguro de hogar del grupo RGA ligado a mi hipoteca de Caja Rural, aquí en Valencia; seguro que me "colo" el banco al formalizar dicha hipoteca allá por el año 1998, lo firme entonces y nunca más volví a firmar nada más, se fue renovando automaticamente,a parte de que solo entonces se encargaron de informarme de las condiciones generalas dándome el librito con ellas. Después, y durante todos los años que estuvé con ellos, nunca me volvieron a dar ningún folleto informándome de ningun cambio con respecto a las mismas. En todos estos años sólo utilicé su servicio en dos ocasiones, cosas sin importancia, pero a pesar de ello, se portaron fatal: que si el siniestro no estaba cubierto, que si pin que si pan. Sólo gracias a mi insistencia logre cobrar al final. Pero, en marzo del 2010 tuvé un problema más gordo. Vivo en el campo, en un chalet y ese día mi marido y mis hijos sacaron a pasear a mis 3 perros con cadena, y los soltaron en un descampado en donde no hay viviendas, con tan mala suerte que por el camino vino un señor en bicicleta, con su perro también suelto. Los perros se enzarzaron en una pelea; mi marido y mis hijos lograron separar a mis perros atándolos, mientras que el otro señor les lanzó una piedra considerable que hirió a mi perra y a uno de mis perros. Mi marido le increpó por ello, tuvieron palabras, y al salir huyendo su perro, el chico se fue tras el y de momento ahi terminó la primera parte. Al parecer, el señor vivia en un chalet próximo a mi casa (400 mts) y cuando mi marido entro en casa (lo ocurrido anteriormente pasó prácticamente en la puerta de mi casa) y ató a mis perros, cuando transcurrieron ni diez minutos apareció el chico del perro con una azada de grandes dimensiones con amenazas hacía mi familia y mis perros ("sal maricón de mierda que te voy a matar a ti y a tus perros"). Mi marido salió, mientras yo le pedía que no lo hiciese y ,detrás salió mi hijo de entonces 13 años, como para defender a su padre, pobre. Yo entre en casa para llamar a la G.Civil pero, con los nervios,no acertaba con el número. Al final llamé al 112, con un ataque de ansiedad encima. Se presentó la policia local, que aplacó la situación. Presentemos la consiguiente denuncia. En junio fui al Juzgado de Paz a recoger documentos y cual fue mi sorpresa, dos denuncias de los hechos; una, la mia contra el otro señor y otra, suya contra nosotros por las lesiones a su perro (con una inflada factura de veterinaria a domicilio de 325 euros por las curas) y ¡sorpresa¡ las lesiones que le ocasionaron una ficticia caida suya de la bicicleta (que según él le produjeron mis perros) por la que se había lesionado la muñeca, lesión por la cual había cogido la baja laboral y nos pedía una indemnización. Tengo que añadir, que este señor puso en su denuncia que mis perros eran raza rottweiler, cosa que no es cierta. Me puse en contacto con mi compañía de seguros RGA, para poder utilizar mi cobertura de responsabilidad civil. Les hice llegar los papeles del juzgado y como no se ponían en contacto conmigo (su política según ellos es no llamar) cual fue mi sorpresa que al llamarles para ver como iba el caso, me informaron de que mi póliza no cubría el siniestro porque mis perros eran rottweiler, raza catalogada como peligrosa que exigía un seguro adicional. Les hice saber que porque la otra persona hubiese hecho esa apreciación, eso no era cierto. Tuve que mandarles por fax la cartilla de los animales en donde se catalogaban como mestizos, luego el certificado del Rivia en el mismo sentido, luego la inscripción en el registro municipal de perros de razas no peligrosas, más tarde un certificado de la veterinaria (que me costó mi dinero) en donde se constataba y certificaba que eran mestizos y ni siquiera cruzados de raza peligrosa para que se convencieran de ello. Todo ello con llamadas a su atención al cliente, en donde me trataron de forma vergonzosa. Mientras tanto, ante toda esta indefensión yo me asesoré con una abogada, la cual elegí para que me llevase el caso, y en este sentido, asi se lo hicé saber a la compañía de seguros a través de un fax, mediante un documento que ella misma me redacto. Mi abogada presentó una denuncia ante el juzgado de 1ª Instancia contra la otra parte, por las lesiones que él ocasionó a mis perros (presente factura e informes del veterinario) y por las que la ansiedad del suceso de la hazada y las amenazas habían provocado en mi, pues estuvé con antidepresivos y ansiolíticos, no queriendo coger la baja, que se me ofreció dos veces, por el pánico a quedarme sola en casa y que apareciese el susodicho individuo (yo no perseguía ninguna indemnización como él). Debo decir que desde el seguro no me llamaron para nada. Allá por Noviembre me llamó una abogada, diciendo que era de RGA. Yo le hicé saber que ya les había informado de que tenía abogada para representarme en el caso, y le dijé que se pusiese en contacto con ella si quería algo, dándole su teléfono. Al final, después de varios aplazamientos solicitados por su parte, el Jucio de Faltas se celebró en Marzo del 2011. En el jucio, la otra parte declaró el último, y contó una sarta de mentiras a las que ni mi marido ni yo pudimos recurir. En la sentencia se le indemnizó por las lesiones con 2241 euros y a mi con 1386 euros, cantidad que mi abogada mandó retener de su indemnización para asegurar que yo cobrase. También le multaron a él con 120 euros por llevar a su perro suelto y a mi marido con 360 euros por el mismo concepto, ya que mi marido y mis hijos llevaban 3 perros. Como en el jucio se condenó a mi marido a pagar sólo 120 euros por lo de los perros sueltos , mi abogada recurrió la sanción, recurso que ganó en junio. Yo he recibido mi indemnización ahora, el 22 de septiembre, por aquello de la lentitud de los juzgados. Como soy asi, pues el día 24 de septiembre le pagué yo misma los honorarios a mi abogada, a la espera de que al cobrar ella del seguro me los abonase a mi. Al pasar mi abogada al día siguente sus honorarios a la aseguradora RGA, estos ahora se niegan a hacerse cargo de los mismos, alegando que ello no esta contemplado en las condiciones generales, que no están cubiertos por la póliza, aunque no superan ni de lejos el límite para la defensa del asegurado, establecida en 6010 euros (los honorarios son 1684 euros). Tras varios e-mails entre mi abogada y el tramitador de RGA al final le dicen que, o rebaja su minuta o ellos la calcularán unilateralmente en 15 días y me abonarán lo que ellos decidan. Y, después de este largo relato de los hechos (disculpe si me he enrollado demasiado) mi pregunta es la siguiente ¿en base a que, pueden ellos negarse a pagar a mi abogada si yo les notifiqué que quería hacer uso de ella puesto que ellos, en un principio, no querían ni cubrir el siniestro, con la excusa de lo de la raza? ¿Cuales son mis derechos? Tal y como estan las cosas, sería factible presentárles una reclamación en el juzgado. Mi abogada me ha dicho que si, pero que como su sede social esta en Madrid, sería un proceso un poco laborioso. Me gustaría mucho recibir su consejo y su opinión, para contrastar. Si necesita más datos sobre las coberturas no dude en pedírmelos. Gracias de antemano y un saludo.

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