Rogerwilco
13/09/10 01:16
Ha respondido al tema
¿Qué ventaja saca una empresa poniendo un 902 como teléfono de atención al cliente?
Tiene sentido en el contexto de mejoras a la red de telefonía tradicional.
Con un 90x se dota de inteligencia a la red y se pueden hacer cosas del tipo: redirigir la llamada al Call Center más cercano al usuario, dirigir las llamadas a un call center en función de la hora o, por ejemplo, en función de la carga de trabajo de cada uno.
De cara a empresas más pequeñas, te extraigo el marketing de una empresa que se dedica a esto:
"la empresa dispone de un número de teléfono para todas las comunicaciones y puede desviar las llamadas de forma interna.
Imagen Nacional: el servio 902 es un número único para toda España, independientemente de la localización de su empresa.
Su empresa tendrá una imagen más moderna de cara a sus clientes, aumentando de este modo su buena imagen y seriedad.
Dispondrá de un solo número que anunciar. Por tanto será más fácil de recordar, mayor posibilidad de recibir llamadas.
Las líneas 902 son derivables a cualquier teléfono fijo, por tanto, cualquier cambio de domicilio de sus oficinas o de números de teléfono no le supondrá ningún trastorno. Esto significa que simplemente cambiando el desvío al nuevo número de teléfono, la gente podrá seguir llamando normalmente porque el 902 se conserva con independencia de los cambios que se produzcan.
Por cada minuto recibido en el 902, su empresa percibe una retribución."
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