Rocdfiguera
09/07/10 19:56
Ha respondido al tema
Tiene narices el tema, mandas un correo solicitando direccion de correo y te contestan esto
Actua como aceite de ricino, produce efectos inmediatos. Pasarse por la oficina pedir una hoja de reclamación, hacerla y quedarse una copia de la misma, firmada por Director o Subdirector de la oficina.
De inmediato la oficina ha de informar a su central, al departamento de calidad, que hace el seguimiento,los jefes intermedios de inmediato llaman para saber la gravedad y el alcance, se entera la consellería que lleve consumo, y eso no gusta nada, cuando uno se planta y pide hoja de reclamación al 99% de las mismas se solucionan de inmediato, todo facilidades cuando un minuto antes eran trabas.
Secuencia ocurrida hace unos días. 28 Junio pido a una Caja me traspase mi posición de valores a otra entidad, me dicen que no pueden hacerlo que es la nueva entidad depositaria la que los ha de reclamar, no es así, pueden iniciar ellos el envío, pero llevo posición de valores a la nueva entidad para que los reclame, y son reclamados en mi presencia el mismo día 28. Pasan días y la reclamación no se atiende, 2 de Julio me persono en la entidad que remolonea para mandar los valores y pido hoja de reclamaciones, me insisten que no hace falta, pues en ese mismo momento iban a trasferir los valores, exijo la hoja de reclamaciones, en las observaciones me ponen que no hay lugar a la reclamación pues el asunto acaba de solucionarse.
La hoja de reclamación aparte de quedar constancia y copia, va a un tercero que la estudiará, los efectos son baratos e inmediatos.