No cobran comisión respecto al cambio que ofrece Visa: http://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates
Se entiende que Visa no utiliza el cambio "oficial" que tu consultas en Reuters.
Desde luego no es el mismo resultado si, además, el banco te clava otro 2% ó 3% adicional a ese cambio que la propia Visa ya infla un poco.
Edito: se me han adelantado en la respuesta ;-)
Te confirmo que son bastante chapuceros en algunos aspectos. Su sistema informático es de todo menos fiable.
Yo en tu caso, lo primero que haría es abrir al menos una o dos cuentas online más (uno-e, openbank, ing, activobank, bankialink, ...).
No puedes estar esperando a ver si te lo solucionan sin tener una cuenta que funcione y no hay problema en tener varias cuentas que no cobran comisiones.
También es buena idea enviar y recibir transferencias de unos pocos euros para probar a ver que pasa. A lo mejor ayuda en la investigación del problema.
Puedes probar también a pedirles ayuda a los que llevan su twitter: @popularECOM. Soy más competentes que los que atienden al teléfono.
Suerte.
A ver si con un ejemplo nos aclaramos.
El día 18 de marzo voy al enlace que me facilita COINC para compartir mi meta.
Ahí selecciono realizar una aportación con tarjeta.
Introducimos los datos de nuestra tarjeta barclaycard y 1000€ (que creo que es el máximo que permite COINC).
El día 19 ó 20 ya tenemos disponibles en COINC los 1000€ y podemos retiralos cuando nos haga falta.
Aproximadamente el 18 ó 19 de abril Barclaycard tendrá listo el extracto con las operaciones del mes anterior.
Ahí aparecerán los 1000€ de COINC más el resto de gastos que hayamos hecho con la tarjeta.
Este importe total (1100€ por ejemplo) se lo cobrarán aproximadamente el 14 de mayo.
El descuento del 1% (11€ en el ejemplo) lo restarán de los gastos que hagamos a partir del 18 de abril y que se cobrarán el 14 de junio.
En este ejemplo aprovechamos los "hasta 59 días" que anuncia Barclaycard.
Si en vez del 18 de marzo hacemos la aportación el 15 de abril, el recibo de Barclaycard nos lo cobran el mismo día, pero sacamos menos intereses en COINC.
El 26,7% TAE es si aplazas los pagos en vez de pedir pago total a fin de mes.
Mírate este hilo: http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/2157335-tarjeta-barclaycard-2014
Un saludo.
Coinc admite cualquier Visa o Mastercard.
Lo que confirmaba en mi mensaje anterior es que se puede utilizar la Barclaycard y beneficiarte de ese 1% de descuento.
Cumpliendo el Bankia SIN, también se pueden hacer transferencias gratis desde los cajeros (creo que debe ser tarjeta, no vale libreta).
Si no estás seguro si cumples o no, puedes probar la transferencia. Antes de confirmar, te informa de las comisiones.
Salu2.
Lo sentimos, pero como ya te han contestado varias veces, los pagos con tarjeta sí son firmes y no tienes derecho a devolución.
Otra cosa es que puedas o no reclamar. Se puede reclamar, pero no tan facilmente como con un recibo en el que no es necesario dar explicaciones.
Se puede reclamar al comercio para pedir que anulen o devuelvan el cargo. En tu caso ya vemos que no sirve.
También se puede reclamar al banco, pero debe haber un motivo justificado (cargo duplicado, importe incorrecto, me han robado la tarjeta, etc).
Yo he reclamado un par de veces a Citibank por un cargo duplicado en una tarjeta de crédito. Me pidieron que rellenara un formulario y lo enviara por fax. Unos días después me anularon el cargo.
Con uno-e y una tarjeta de débito pusieron muchas más pegas también por un cargo duplicado. Insistían en que debía reclamarle al comercio, pero después de dos o tres teleoperadores me dieron instrucciones para hacerles un escrito con tropecientos datos, copia del dni, bla, bla, bla, y enviar por email. Después de un mes llegó la devolución.
Así que ánimo, reclama, pero sin chulerías, y sabiendo que la cosa no es tan fácil como devolver un recibo.
PD. Y de paso te disculpas con cajero, que tenía razón.
Te recomiendo las tarjetas de Citibank para compras.
http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1274760-tarjeta-credito-para-pagar-divisas#respuesta_1279017
Sacar de cajero no lo he utilizado nunca, pero deben clavar una buena comisión.
Hace poco la utilicé en UK y no hay comisión por cambio de divisa.
Salu2.
En marzo me cargaron 2 recibos de comunidad (vivienda y cochera son distintas comunidades).
Ayer me abonaron las bonificaciones, y hoy al comprobarlo he visto que sólo me han bonificado uno de los 2.
Se lo he comunicado a los de twitter (@popularECOM) y rápidamente me han contestado que daban aviso para que me lo abonaran hoy y en adelante fuera abonado automaticamente.
Pues esta misma tarde ya he recibido el abono y otro mensaje avisándome.
Estoy sorprendido de lo rápidos y eficaces que son. Con lo mal que suelen funcionar los servicios de atención telefónica, así da gusto que te atiendan.
Un saludo.