Quisiera saber si alguno de vosotros es de Valencia y está gestionando el tema de la herencia aquí. Propongo que vayamos dos, tres o cuatro al mismo tiempo y misma hora e ir bloqueando TODAS las mesas de los agentes con el mismo problema: la testamentaria no responde, nos pone pegas en los documentos, dice que la firma no coincide, necesita el original de tal documento, .... e ir solicitando la hoja de reclamaciones.Se rien en nuestra cara y es una sensación de impotencia total.Alguien me aconseja pasos a seguir?? Después de pagar el impuesto de sucesiones desorbitado ahora encima no podemos disponer de saldos que nos pertenecen... Aquí tenéis el modelo de carta enviado por la testamentaria:https://drive.google.com/file/d/1ohZXwXrYW4sZQmWsVQEODdkZxgrNjJbM/view?usp=sharing
Buenos días,He seguido todos los pasos seguidos por atención al heredero de ing y ya han empezado los problemas:1.- Dicen que la documentación enviada por correo electrónico en PDF no pueden abrirla.2.- Hemos enviado una carta certificada y firmada por todos los herederos indicando la cantidad a percibir en la cuenta de cada uno e indican que debemos indicar expresamente que somos conocedores de las posibles variaciones de saldo como nos indicó nuestro gestor (a quien no conocemos, nunca se ha puesto en contacto con nosotros y no nos ha dado ninguna indicación expresa) y además debemos indicar el % a recibir cada uno. Les pregunto para que piden la documentación si no se la leen porque en el reparto de herencia ya indica el porcentaje a recibir.En definitiva, hay que volver a enviar documentación por PDF y una nueva carta certificada con esas instrucciones (conocedores de la variación de saldo y % a recibir) que nos acaba de dar un operador de "Atención al heredero"No sé si enviar la carta (hemos seguido las instrucciones dadas , si querían un formato en concreto que lo hubieran indicado) y enviar de nuevo los documentos en PDF (solicitando captura de pantalla del problema existente)De todas formas, de forma paralela tramitar queja en oficina de ING Direct. Desconozco si atenderán la queja en oficina al ser una empresa externa quien genera los problemas.Una vez haya finalizado con todo cerraré directamente todas mis cuentas en ING por sentir que se están riendo de mí!😡😡😡😡😡😡😡😡
