Bueno, pues ya está claro.
En vez de llamar, he hecho la consulta a través de su twitter (@popularECOM) y esto es lo que me han contestado:
Buenas tardes Rankiator, hemos revisado y al tratarse de una orden de pago que proviene del extranjero ha generado gastos por correo.
Hemos solicitado la retrocesión y ya ha quedado abonada.
Y efectivamente me han devuelto la comisión.
Supongo que la cargarán siempre a todas las transferencias recibidas del extranjero y al que reclame se la devuelven.
Un saludo.
Hola, gracias por la información de este hilo, muy útil y clara.
Ya tengo claro donde incluir una ganancia por la venta de unas acciones en 2013, pero tengo unas pérdidas de 2012 que supongo puedo compensar, pero no veo donde debo introducirlas.
Parecía que era el apartado G4, pero la ayuda del programa padre dice que es para operaciones a plazos o recompras.
¿Alguna sugerencia?
Gracias, un saludo.
A un familiar también le desapareció por llevar mucho tiempo inactiva.
Nos enteramos de casualidad, tampoco dieron ningún aviso.
Después de llamar por teléfono para preguntar, la "resucitaron".
Ahora ordenamos traspasos de vez en cuando entre básica y ahorro para no las "inactiven".
Salu2.
Lo sentimos, pero como ya te han contestado varias veces, los pagos con tarjeta sí son firmes y no tienes derecho a devolución.
Otra cosa es que puedas o no reclamar. Se puede reclamar, pero no tan facilmente como con un recibo en el que no es necesario dar explicaciones.
Se puede reclamar al comercio para pedir que anulen o devuelvan el cargo. En tu caso ya vemos que no sirve.
También se puede reclamar al banco, pero debe haber un motivo justificado (cargo duplicado, importe incorrecto, me han robado la tarjeta, etc).
Yo he reclamado un par de veces a Citibank por un cargo duplicado en una tarjeta de crédito. Me pidieron que rellenara un formulario y lo enviara por fax. Unos días después me anularon el cargo.
Con uno-e y una tarjeta de débito pusieron muchas más pegas también por un cargo duplicado. Insistían en que debía reclamarle al comercio, pero después de dos o tres teleoperadores me dieron instrucciones para hacerles un escrito con tropecientos datos, copia del dni, bla, bla, bla, y enviar por email. Después de un mes llegó la devolución.
Así que ánimo, reclama, pero sin chulerías, y sabiendo que la cosa no es tan fácil como devolver un recibo.
PD. Y de paso te disculpas con cajero, que tenía razón.
Se agradece la transparencia. Probablemente sois la entidad financiera más transparente que conozco, aunque me parece lamentable que considereis "medicina natural" a la homeopatía, las flores de Bach y timos similares.
Supongo que es menos grave lo vuestro que financiar a políticos corruptos, mafiosos, traficantes de armas, etc. como hacen la mayoría de entidades financieras sin que nos enteremos.
Salu2.
Habrá que preguntarles la definición de "estado inactivo" ...
La cuenta nómina de bancopopular-e.com también tiene comisión para cuentas "inmovilizadas".
En Preguntas Frecuentes lo explican:
¿Cuándo se considera una cuenta como “inmovilizada”?
Se considerará “inmovilizada” cuando reúne las siguientes características: a) Con saldo acreedor igual o inferior a 60,10 euros y sin movimiento en un año; b) Con saldo acreedor superior a 60,10 euros e igual o inferior a 150,25 euros y sin movimientos en dos años; c) Con saldo acreedor superior a 150,25 euros e igual o inferior a 601,01 euros y sin movimientos en tres años; d) Con saldo acreedor superior a 601,01 euros y sin movimientos en 5 años. No se considerarán movimientos a estos efectos, los originados por liquidaciones de la cuenta.