Una pregunta: ¿El cambio lo pudiste hacer a través de internet/telefónicamente o tuviste que acudir a una oficina Bankia para hacerlo?
¡Gracias por la información!
Es una videollamada. Además, la chica que me ha atendido, que hablaba un inglés muy claro para mi punto de vista, ha tenido que hacer varias fotos (a mí, al pasaporte, etc.). Te hace varias preguntas, te pide la dirección de correo electrónico y el número de pasaporte. Habré estado unos 10 minutos con ella.
La llamada se hace a través de la app. Vas rellenando los datos y hay un momento en el que te dice que estés preparado con la documentación. A continuación, se realiza la llamada.
A mí me sucedió lo mismo. Cuando Bankia creó que el plan "Bankia Sin Comisiones" para cobrar más comisiones (ya no era suficiente con tener con ellos la nómina), me cambié a Bankialink, y desde esa cuenta es desde la que pago mes a mes la hipoteca sin que me cobren comisiones extra.
Sin embargo, me pareció leer que ya no se podía hacer ese cambio, pero por probar...