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Pixel10 18/01/22 10:53
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Buenos diasLa esta pasando lo mismo que me paso a mi.La Sucursal se desentiende totalmente de lo sucedido y en mi caso con no muy buenas formas.Tiene que mandar una carta certificada al Servicio de Atencion al Cliente del Grupo BBVA con todos los detalles posibles de lo sucedido, datos personales, numero de cuenta y adjuntando una copia de la denuncia a la policia.Si el S.A.C. del BBVA desestima su queja, el siguiente paso seria reclamar al Banco de España, el cual no la hara caso si antes no ha reclamado al S.A.C. del Banco. En ese caso adjunte una copia de la denegacion.Desde entonces he bajado el Limite de la Tarjeta a una cantidad muy inferior, para que si me vuelve a suceder minimizar el daño.La deseo suerte ante una sitiacion como esta en la cual estamos totalmente indefensos, pues las pruebas las tienen ellos.
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Pixel10 04/06/21 08:33
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
En teoría la operación debería estar anulada en el momento en que la tarjeta es expulsada sin marcar cantidad.El codazo y empujón los doy yo.De esta experiencia saco la conclusión de evitar cajeros sin cámara, si es posible usar los cajeros interiores aunque la policía me mostró fotos de casos en estos cajeros también.No hay que pensar que porque haya mucha gente cerca no te va a pasar nada, en mi caso eran las 11 am y había mucha gente.
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Pixel10 03/06/21 14:10
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
He tenido contestacion del Servicio de Atencion al Cliente.Me dicen que: Una vez revisado cuidadosamente los hechos, y de manera excepcional la entidad ha atendido favorablemente mi peticion.La verdad es que no tenia muchas esperanzas, pero bueno en esta ocasion el BBVA se ha portado bien, hay que reconocerlo.UffffSaludos
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Pixel10 13/05/21 10:34
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
La policía dice que le buscan al cajero todas las posibilidades, antes y después de insertar una tarjeta, si hago esto que sucede y si hago esto otro....Es muy corriente en cajeros del San. Mi caso no lo conocían, aunque saben que ha habido otro intento en mi mismo banco.De primeras me devolvieron el dinero al no  reconocer yo el movimiento, pero han desestimado mi queja y me lo han vuelto ha quitar.He presentado queja al Servicio de atención al cliente, que me imagino que va a responder, como paso ineludible para reclamar al Banco de España cuya decisión parece ser no vinculante.
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Pixel10 12/05/21 16:28
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Me ha sucedido en Leganés. La policía judicial me ha dicho que es una banda que se mueve por todo el país.
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Pixel10 06/05/21 19:47
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Esa tarjeta es la que tenemos nosotros, y modificamos el límite en cajeros y compras accediendo a la web del banco
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Pixel10 06/05/21 09:54
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Hay cajeros en la calle que no tienen camara y este es uno de ellos.La Policia me dijo que es un caso claro de fraude, y que me llamaria la Policia Judicial.Pero para mi lo preocupante de esto que me ha sucedido, es la indefension e impotencia que se experimenta a la hora de poder demostrar estos hechos al Banco, parece como si uno fuera culpable mientras no se demuestre lo contrario.Yo no puedo demostrar nada, las posibles pruebas las tiene el Banco.?Que he hecho mal¿ Me he limitado a introducir la tarjeta y marcar el PIN. que es lo que se hace siempre,  no he usado negligentemente la tarjeta.Este banco y no se si los demas tanbien, cada vez que se hace uso de la Tarjeta , extraccion de dinero o compras, manda un aviso al movil diciendo si la  la operacion ha sido denegada o  aprobada. Pues que casualidad que de la retirada de los 990 € no recibí ningun aviso y sin enbargo de los dos intentos posteriores de sacar dinero (de cinco a diez minutos despues) en el otro cajero, rapidamente recibí el eviso de operacion denegada por haber agotado el limite.Seguro que existe en cada cajero un registro de todas las incidencias que suceden, extracciones y posibles averias o manipulaciones indebidas. Pero en un procedimiento no judicial, ?Como se le puede exigir a un banco este tipo de pruebas¿
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Pixel10 06/05/21 09:16
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Creo que por defecto las tarjetas de Debito de este banco tienen de limite 1000€ en cajeros y de compras diarias 3000 €.  Así era en mi tarjeta y en la de mi mujer. Ya lo hemos bajado considerablemente.A riaz de esto ya uso el contactless y evito cajeros exteriores
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Pixel10 06/05/21 09:06
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Por la actitud de la persona que se acercó una vez que el cajero expulso la tarjeta creo que el cajero ya estaba manipulado y sabia que iba a salir dinero pues intentaba tapar con un folleto publicitario la ranura del dinero.Yo no esperaba  que saliera dinero pues no seleccioné ninguna cantidad y menos 990 €
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Pixel10 05/05/21 14:39
Ha respondido al tema Fraude en cajero BBVA
Del robo supe a los pocos minutos, cuando use el otro cajero.Por cierto en la comisaría había dos personas a las que les había sucedido lo mismo en otro cajero, del Santander, que está a 200 metros.El siguiente paso ha sido reclamar al Servicio de atención al cliente del banco
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Pixel10 24/02/21 10:42
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenos diasLa semana pasada di orden de traspaso , cambio de Clase, de un Fondo de Renta 4 a Ironia .A dia de hoy el Fondo sigue en Renta 4 y en Ironia, en Ordenes en Curso consta como FINALIZADA..Creo que no es la forma correcta de tener un seguimiento de la orden, si está dentro de Ordenes en Curso no deberia de poner Finalizada.
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