Buenas, yo también la tengo contratada... Pero por lo que yo sé, la cuenta nómina que tienes requiere tener una nómina mensual de 601€ como mínimo. Y a cambio, tienes el mantenimiento de la cuenta, dos tarjetas, 22 transferencias gratis al año, e ingresos de cheques gratis.
El problema lo puedes tener en que las transferencias que haces no las haces "en formato nómina" y el sistema no te reconoce esa transferencia como nómina, y de ahí que te hayan cobrado.
De todas formas, vuelve a la oficina y que te lo expliquen bien cómo hacer esa transferencia que haces mensual para que el sistema lo reconozca como nómina.
saludos,