Bueno, pues después de varios años desde la creación del hilo, la situación ha cambiado y no precisamente a mejor.Olvidados ya los años de incertidumbre "postpandémicos", parece ser que Allianz volvió a la carga con sus Agentes y poco a poco se van introduciendo nuevos "actores" o partícipes en la gestión de clientes, canales de distribución y demás formas de llevar el negocio.Tras la firma de su alianza estratégica con BBVA, muchos de nosotros esperábamos volver a tener que tratar con aquellos clientes que recogíamos del Popular, pero nada más lejos de la realidad.La compañía a la que se le llena la boca(za) exaltando la figura del Mediador de Seguros profesional, con buenas prácticas y códigos de conducta, tiraba por el camino de en medio y dejaba en manos de su nuevo canal banca seguros, todo un abanico de productos masa de dudosa calidad/precio, con primas más económicas y un servicio postventa muy justito, que se venía a sumar al deficiente Partners o Multisasistencia de toda la vida.Pero no contentos con eso, ponía en manos de los Corredores y algunos "elegidos" su nuevo producto de Autos, dejando a sus Agentes Exclusivos para último lugar.Por otra parte, supongo que hicieron balance de la cantidad de Agentes Exclusivos que decidían unirse a algún Corredor o cambiar de compañía, antes que ser obligados a unirse a los Excelentes o Premium y entonces decidieron recular y cambiar su estrategia: dejarlos aparcados, con el soporte justo, las tarifas altas y carentes de autonomía hasta para cambiar la cuenta bancaria de un cliente, para que sólo aquellos que podían mantener cierta actividad pudieran ir emitiendo las pocas pólizas que algún confiado o despistado cliente quisiera mantener en la compañía, no por que ésta tenga un producto magnífico, a un precio acorde, con un servicio correcto, sino porque el Mediador, el Agente Exclusivo era el que marcaba la diferencia en este caso, pese a todo y pese a su misma compañía. A mi entender, un claro ejemplo que el cliente no siempre es de la compañía y sí de la persona que lo atiende cuando el seguro le hace falta, lo acompaña y se preocupa por él.Ahora se sacan de la manga "programas de carrera" de 12.000€ para Agentes Exclusivos que otras compañías ya probaron en su tiempo. Programas de carrera que en el mejor de los casos, tal y como está el patio, tendrán un éxito del 11 o 12% y que les costará sangre, sudor y lágrimas mantener por un largo período. Programas de carrera que seguramente tendrán como final una delegación de la compañía a base de bien, con toda una serie de pantallas tope gama, un mobiliario zen de la leche y una imagen de marca premium ¿alemana?. Todo un despliegue que el propio "financiado" tendrá que pagar y mantener.Me gustaría saber qué deparará el futuro a estos nuevos "elegidos", qué apellidos tendrán los que logren mantenerse y con qué herramientas y apoyos contarán pasados 5 ó 6 años.Mucha suerte a los que todavía aguantan y a los que no saben lo que se les viene.
