Opendiez
07/02/10 17:33
Ha respondido al tema
Ranking de entidades bancarias más desaconsejables (por poner algo suave)
Mi hijo tenia una cuenta junior, siendo yo cotitular,al cumplir 18 años se trasforma en cuenta operativa pero no le enviaron ni el contrato ni las nuevas claves, al percatarme de esta situación,reclame via telefonica y a partir de ese monento, tambien yo deje de pode operar. Así estuvimos 66 días mi hijo y yo 21 días, hasta tener las nuevas claves y ser operativas. Me costó numerosas llamadas al telefono de atencion al cliente sin resultado y solo tras enviar un burofax, empezaron a contactat y solucionar el tema. Afirman, que introduje por tres ves mal las claves y por eso se bloquearon.
Realicé reclamación al Banco de España y concluyo en su Informe de resolución que " la citada entidad Open Bank se apartó de las buenas practicas financieras al no haber actuado con la diligencia que le era exigible a la hora de solucionar una incidencia con el envio de cierta documentación que impidió al reclamante y a su hijo, la disposición de sus cuentas durante un lapso temporal dilatado".
Como el Servicio de reclamaciones del Banco de España no es competente para valorar, decidir, ni pronunciarse sobre posibles daños y perjuicios,lo he sometido al Juzgado, celebrandose el jucio verbal, fallando la sentencia" debo condenar y condeno a la demandada (Open Bank) a que abone el importe de 10 € /día, por los días que estuvo bloqueadas ambas cuentas ( 66 y 21 días )
Este es un resumen breve de la situación que estoy sufriendo, porque parece que aún no ha acabado.