Nemotecnic

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Nemotecnic 23/03/12 17:42

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

He tenido una reunión con el Director de la Sucursal de GENERALI en mi ciudad. Pese a que llevo más de dos semanas con el tema, no se ha querido posicionar, aunque había sobradas pruebas de irregularidades y gestiones indebidas por parte de los comerciales de GENERALI. En principio me ha dicho que GENERALI aplica al traspaso de PIAS una serie de gastos denominados de administración y suscripción, de los cuales, los comerciales se habían "olvidado" informar. Además, el propio comercial, me ha aplicado una comisión (máxima) sobre el importe del traspaso, que supone la mayor parte del gasto. Ese dinero, me lo han descontado del fondo acumulado, sin ningún tipo de justificación. Ni ningun tipo de factura. Ni de contrato de servicios. Por supuesto, al comercial se le olvidó informarme de este pequeño detalle. Respecto a los Traspasos de Planes de Pensiones de cualquier entidad a los PPA de GENERALI, las comisiones que me están aplicando son las siguientes: 1,75% del importe traspasado + 0,4% anual + comisión del comercial, que conociendolo será la máxima aplicable. De cualquier aportación extraordinaria que pueda hacer al Plan, me cobran un 1,75% de comisión, lo cual me parece muy extraño. He pedido a Canal Cliente de GENERALI que me informe de cuales son los gastos "normales" en este tipo de polizas, pero no me quieren facilitar dicha información. Esta situación es realmente Kafkiana. No se la deseo a nadie.

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Nemotecnic 18/03/12 04:22

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

No es el caso. El PIAS tiene un interés garantizado. Me han descontado un porcentaje, que tiene todo el aspecto de ser una comisión, pese a que me aseguraron que no las aplicaban. En el estracto trimestral aparecen la cantidad traspasada y las aportaciones, y abajo, el Total acumulado es inferior, en una cantidad importante. No aparece ningun concepto que se pueda interpretar como descuento, con signo negativo, que pueda aclarar el tema. Creo que me han aplicado una comisión, muy fuerte además, en el traspaso. Y que ha sido una jugarreta del departamento comercial de la sucursal de mi ciudad de GENERALI. Está por ver si estas prácticas tienen el beneplácito de la compañía (espero que no) o es por contra una extralimitación de algún empleado que se ha querido lucrar con el traspaso. Creo que ha habido mala fé por parte de algunas personas del departamento comercial. De momento, la próxima semana tengo una reunión con el Director de la sucursal, en la que espero que se aclare todo. Os daré puntual información del comportamiento de la compañía ante mi caso. Espero que GENERALI responda como es debido ante este abuso. A traves de este foro se ha interesado el Canal Cliente de GENERALI. De momento, no les he transmitido los números de póliza, a la espera que este tema se solucione satisfactoriamente en la propia sucursal. Aún quiero dejar una puerta abierta a que todo este tema sea un lamentable error, y posibilitar la capacidad de rectificación de los que ha intervenido en la gestión.

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Nemotecnic 17/03/12 10:19

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

Señores de GENERALI Seguros: Me encuentro desatendido, pero por encima de todo, me siento robado y estafado. Hace dos días les remití un correo electrónico explicandoles lo que me ha ocurrido en una Sucursal de su entidad. Estoy a la espera de contestación por su parte.

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Nemotecnic 12/03/12 10:31

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

Perdona Patocles, pero no entiendo lo que intentas explicarme: La entidad en la que tenía los PIAS (durante 5 años) han cedido el total acumulado en su entidad. GENERALI refleja en el estracto enviado la cantidad integra traspasada, así como las aportaciones realizadas a GENERALI durante el año pasado. Luego, viene el Total acumulado a 31-12-2011, y dicho total es inferior a la suma de los anteriores, en una cantidad que me da angustia pensar. Se me habló de periodo de permanencia, es algo que tengo asumido, y estaba dispuesto a respetar, incluso más allá, si hubiera estado satisfecho con la entidad. Pero en ningun momento se me advirtió que me iban a descontar una cantidad de mi dinero, ahorrado por mí, en concepto de no se sabe que...Y estoy hablando de PIAS y de planes de pensiones, en los que, toda la información que recojo, hablan de coste cero de traspaso entre entidades.

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Nemotecnic 11/03/12 20:33

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

Hola David: Me ha cobrado la entidad receptora, es decir GENERALI Seguros. Cuando me enviaron el primer informe trimestral, el Total Acumulado era más de mil euros inferior a la suma del importe traspasado y de las aportaciones que hice a dicha entidad. Es decir, han sacado dinero de mi PIAS. Yo no me lo podía creer. Simplemente esa cantidad no estaba. Ni concepto, ni factura, nada de nada... El Jefe Comercial me dijo que "GENERALI era una empresa que estaba para ganar dinero..." Me han engañado, estafado, robado...Le pregunte varias veces a la persona con la que gestioné el traspaso si conyevaba algún gasto o comisión, y me dijo que no. Y ahora me encuentro con esto. Me gustaría saber adonde puedo recurrir. He pensado, aparte de la reclamación interna, y a Consumo, informar de esto a la DGS. También estoy pensando denunciarlo a la Agencia Tributaria, pues me han cobrado una cantidad sin ninguna justificación ni factura. Y por último, dar a conocer lo que me ha pasado en los foros donde se traten de estos temas. Y lo peor de todo es que a final de año (antes de enterarme de la jugada de GENERALI con los PIAS), gestione el traspaso de mi plan de pensiones, del cual todavía no he recibido la información de GENERALI, y el Jefe Comercial, cuando le estaba reclamando, me dió a entender que tambión me habían descontado una cantidad en el traspaso del Plan. Estoy para que me dé un ataque de nervios. Creo que esto es una pesadilla, que no puede ser real. Cualquier consejo que pudieras darme, te lo agradezco de antemano. Un saludo.

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Nemotecnic 10/03/12 12:43

Ha respondido al tema Traspaso PIAS

Buenos dias a todos: Tengo un problema con GENERALI Seguros. A finales del año pasado, hice el traspaso de 2 PIAS desde otra entidad. Acabo de recibir el estracto trimestral, y compruebo que el importe acumulado es notablemente inferior (más de 1000€ en cada PIAS) a la suma de las aportaciones realizadas. Es decir, que GENERALI me ha descontado dinero (mio) de ambos PIAS. Durante el proceso de traspaso, nunca se me informó que me iban a cobrar una comisión, ni nada por el estilo. Ya que en cuyo caso, no hubiera realizado el traspaso. Es más, pregunté en varias ocasiones si el traspaso generaba gastos de algún tipo, y me dijeron en todas las ocasiones que no. Ahora me encuentro con una fuerte depresión, y más de dos mil euros menos. Fuí a hablar con el Jefe Comercial de GENERALI Seguros de mi localidad. Y me dijo textualmente: " Se que lo que le voy a decir no le va a gustar..." indicando que eso era así y no tenía vuelta de hoja. Yo le indiqué que durante la gestíón no se me había informado en ningún momento que se me iba a descontar dinero (mi dinero) en la forma que fuera. Que si en algún momento me hubieran informado de ello, no hubiera realizado la operación, muestra de lo cual mi estupor, cabreo y depresión. Voy a formular una reclamación ante GENERALI Seguros, y también ante la DGS. Si teneis algún consejo que darme, lo agradecería. Me siento maltratado y engañado por una compañía en la que había puesto mi confianza. Y lo peor de todo... lo peor de todo... después os lo cuento. Os pido vuestra ayuda, por que me siento realmente mal.

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