mutel

mutel 16/12/13 19:39

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Gracias muros, ya estoy en manos de un mediador para ir cambiando los seguros cuando vayan caducando. Pero he sido pesada, muy pesada, pero para nada pensaba conseguirlo.

Ir a respuesta

mutel 16/12/13 19:09

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Hola, solo entraba para decir que finalmente BBVA SEGUROS HOGAR ha decidido pagarme el siniestro entero, los daños a terceros y los propios, toda la factura, ha sido duro y he sido pesada pero lo he conseguido. Gracias a todos por vuestra ayuda.

Ir a respuesta

mutel 07/11/13 23:05

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Mi marido ni idea del foro pq si se entera me cierra internet Ja ja ja. Pero lástima estar lejos de Madrid pq me encantaria conoceros, sobretodo al doble de George Clooney. Pq el francés ni idea de quien es. Veo que en este foro hay buen rollo general.

Ir a respuesta

mutel 07/11/13 17:03

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

JA JA JA suerte que mi marido no sabe ni que he escrito en este foro. Pero está tan enfadado que ya lo estamos cancelando todo en BBVA. ALTO, GUAPO, SIMPÁTICO y SOLTERO??? COmo George Clooney JA JA JA

Ir a respuesta

mutel 07/11/13 10:15

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Acrasol gracias por chiquilla JA JA JA ya tengo 45 años (seguramente eres mucho más joven que yo) Pero de corazón muchas gracias por intentarme ayudar, lástima no vivir en Madrid y que me tocaras de perito. Y a Muros también muchas gracias. Yo no vivo en la finca, los vecinos no me conocen (piso actualmente alquilado, vivían mis abuelos hace muchos años) y la administradora me llama cada día para decirme que me denuncian y aunque decís que sería lo mejor....pues tanto mi marido como yo en este sentido somos unos miedicas y solo pensarlo ya nos da miedo, a parte que el agua cae al cuarto de contadores (con ya cascotes de piedra en el suelo). No veo ni un ápice de ganas de quererme ayudar por parte de BBVA SEGUROS, todo está hecho para dar vueltas en redondo y llegar al mismo sitio, de operadora en operadora sin poder llegar a alguien que me crea cuando les digo que el perito miente (lo que no sé es pq. miente, pq. yo lo traté bien y con corrección, siempre pensé que ponia la verdad en su informe, en su momento no lo leí, tampoco firme nada y después resulta que escribió otra versión distinta y por esto no entiendo pq. lo hizo). Y no me cansaré de gritar que OJO CON BBVA SEGUROS, que en caso de siniestro grave no cubren ni los daños a terceros basándose en la mala construcción, aunque la construcción lleve ya más de 30 años hecha (y por tanto bien hecha, que sino no habría durado tanto). GRACIAS A TODOS POR VUESTRA AYUDA, al menos me he podido desahogar un poco, y puede que sirva de ayuda para que ningún otro incauto tenga los seguros con ellos.

Ir a respuesta

mutel 07/11/13 09:58

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

No os peleeis por la cena!!! JA JA JA, la pena que no vivo en Madrid y estoy a demasiados kilometros para poder venir fácilmente pq. sino seria con los 2 y os invitaria YO!! Ya tengo las obras encargadas, la semana que viene empezarán, al final he encontrado un paleta que me le hará por 1300€+IVA, el agua cae en un cuarto de contadores y el arreglo corre prisa, que a este paso explota la finca y me tocará pagarla a mi (visto que el seguro que tengo no me cubrirá ni los daños a terceros de este siniestro), el pintar los desperfectos comunitarios ya me esperaré. Muchas gracias por intentarme ayudar, la solución será marchar de esta porquería de seguro. Ayer logré hablar de nuevo con la persona que me leyó la carta del perito con toda la sarta de mentiras (que nos pagaron hace 2 años el mismo siniestro y ya en ese momento nos dijeron que no cubriría más....cuando es el primer parte que doy en 5 años y sólo hace 1 que estoy con BBVA SEGUROS por tanto que hace 2 es materialmente imposible, pero claro lo que dice el perito es lo que cuenta y no lo que diga yo, una pena pero es así). No entiendo pq. el perito actúa así, pero si pido el informe por escrito no me lo quieren dar y no sé como demostrar que es mentira, hablo con distintas personas que me pasan de teléfono en teléfono total para que me desahogue pq. no pueden hacer nada o no quieren y el perito continuará en su lugar de trabajo, contento y feliz por lo bien que lo hace....y yo rezando por si cambio de seguro no me toque el mismo perito mentiroso (ya que según tengo entendido va por zonas y llevan diferentes compañías) Pero una cosa tengo clara, ya tengo un buen mediador de seguros al que le contrataré los 4 seguros que tengo actualmente del Hogar y así podrá defenderme en caso de problemas como este, pq. ahora el principal problema es que nadie me defiende y me encuentro muy desprotegida. En parte por esto he escrito aquí, para que se vea lo poco formales que son BBVA SEGUROS y que si hay alguien más con ellos piensen que en caso de siniestro grave no le pondrán todas las pegas posibles para no cubrir (para chuminadas si vienen rápido, pero para esto no hace falta pagar seguro). SI sabéis como conseguir el informe del perito os lo agradeceria, en BBVA SEGUROS me dicen que es propiedad de ellos y no me lo quieren dar. Ahora me dicen que está en manos de un gestor y a mi me han hecho enviar un email a un corrego general donde no creo que lo lea nadie....total todo inútil, que ya me han dicho que lo que dice el perito va a misa y nada que objetar (ni que sea mentira).

Ir a respuesta

mutel 06/11/13 10:50

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Hola Acrasol, dices que eres perito. Hay alguna manera de conocer lo que ha escrito un périto?. Resulta que el inútil que me ha tocado a mi ha escrito que hace 2 años se cambió la bañera por siniestro y ya nos abonaron en ese momento....pero hace 2 años estaba con SEGURCAIXA y es el primer siniestro que declaro en los 5 años que hace que tengo el piso, pero claro su verdad es la que vale y no sé donde reclamar. Cuando caduquen estos seguros los haré via corredor de seguros (que error no haberlo sabido antes) pero me molesta tanto que este périto esté contento fastidiando a la gente con sus mentiras y que no se pueda hacer nada. Se han de tener algunos estudios especiales para ser perito? Pq. este llegó a casa y marchó, sin fotos y sin nada, dijo que escribía en el informe que la bañera tenia más de 30 años (la realidad) y resulta que me dicen que ha puesto 2 años y que encima ya nos pagaron por siniestro!!! Qué indefensa me siento, si alguien está con BBVA SEGUROS HOGAR mejor que busquen otra empresa, que en caso de siniestro grave no cubren amparándose en la letra pequeña (pq. mala construcción puede ser cualquier cosa, incluso si hace 30 años que está hecho como el caso y así no pagan ni los daños a terceros, negocio redondo).

Ir a respuesta

mutel 05/11/13 21:49

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Dagda, gracias también por tu respuesta. No tengo intención de avisar con 2 meses de antelación, pensaba marchar al terminar el vencimiento -de cada una de las pólizas- y dejar de pagar y punto (a los de la Oficina ya les he dicho y me han dicho que haga lo que quiera). Dices que el defecto constructivo es típico en ellos??? Lástima no haberlo sabido antes. Y como soy cobarde no puedo actuar como me indica Acrasol, aunque me gustaría. Pero al menos me queda la pataleta y que alguien de este foro me escuche y marche de BBVA SEGUROS HOGAR por ser un seguro que no cubre en caso de necesidad. Por cierto, a día de hoy y después de 15 días de llamarme por teléfono para decirme que no entraba, no he recibido ningún informe y no me ha llamado el Gestor que tenia que atenderme por mis reclamaciones.....cuando pregunto me dicen que están en plazo.

Ir a respuesta

mutel 05/11/13 21:43

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Acrasol muchas gracias también por responderme, desgraciadamente no hay vecina del piso de abajo, estoy dañando a la Comunidad (techo rellano portería), y el administrador me llama día si y día también para decirme que me quieren denunciar. En principio voy a cambiar bañera y tuberías baño. Los del BBVA Seguros me abrieron toda una cata en la pared....y ahora estos son mis daños (ignoro si era necesario o no para arreglar bañera, pero así vieron por donde caía el agua). El piso está alquilado (era el piso de mi abuela), y ahora mismo los inquilinos están viviendo con una pared agujereada, y con el agua que cae al techo de la portería cuando se duchan. No me atrevo a ir de pleitos sin arreglar el tema, no puedo dejar a los inquilinos viviendo con semejante zafarrancho en casa. Y quitar el dinero del banco...esto ya estoy en tramites de hacerlo, de momento he pedido a mi empresa que me cambie la domiciliación bancaria de la nómina, y marido también lo ha pedido y después marcharemos. Estoy mirando el tema de los seguros, pero si no falla nada los llevaremos a Catalana Occidente, que hasta ahora nadie me ha hablado mal y tendré un corredor para lo que necesite. Siento no estar en Madrid pq. sino un café contigo si que me lo hubiera tomado (bueno, y si que estoy casada). Crees que después del arreglo puedo intentar que la BBVA SEGUROS me pague, al menos los daños a terceros? No entiendo que por Responsabilidad Civil no me entre. De momento espero que me llamen de Reclamaciones, pq. el otro dia me dijeron que hace 2 años me abonaron por este mismo problema y hace 2 años tenia el piso asegurado con otra compañía (lo cambié para tener los seguros en la misma compañía).

Ir a respuesta

mutel 05/11/13 10:11

Ha respondido al tema BBVA seguros Hogar

Muchas gracias Delabotaempinar por responderme, pero no termino de entender que significa que no avisé de la modificación....ya que yo no he modificado nada, el cambio de la bañera ya debe tener unos 30 años y por tanto es lógico que pete, pero lo normal sería que los desperfectos propios y a terceros entraran (aunque no la reparación, y aquí si lo entendería)pero en BBVA seguros Hogar no me cubre nada de nada por ser una mala instalación (que tan mala no sería cuando ha durado unos 30 años o más, lo ignoro el piso es mio desde hace 5 años). Tengo 4 pólizas con ellos, nunca un parte y ahora que los necesito me han fallado totalmente, y me doy cuenta que es imposible poder explicarlo a nadie de la compañía, incluso las quejas son via internet.

Ir a respuesta

mutel 04/11/13 13:09

Ha respondido al tema Seguro médico

Yo estoy con SANITAS y muy contenta, y ahora pagan también el 50% de los medicamentos.

Ir a respuesta

mutel 04/11/13 13:03

Ha publicado el tema BBVA seguros Hogar