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Moztruitu

Se registró el 25/08/2015
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Moztruitu 26/08/15 17:09
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Por cierto he metido la pata, así que una corrección. Openbank SI me hapagado 10 euros por las molestias. Ahí si han cumplido. Solo espero que mejoren o se van arruinar pagando 10 euros a todo el mundo.
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Moztruitu 26/08/15 01:17
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Muy buena la explicación Allessandra, gracias. Ya llamé unas cuantas veces, explicando que no llegó la clave de firma (aunque siempre lo he llamado tarjeta de códigos) y que enviaran otra, pero no ha servido de nada. En la última llamada me comentaron que había ya una incidencia y un seguimiento, pero te hablo de hace casi dos semanas, por correo ordinario me suele llegar las cartas en menos de una semana, está claro que el problema es de ellos. Sin embargo mi problema no es si llega o no la clave. Ya me da igual, mi única preocupación es sacar el dinero que haya y cancelar la cuenta. Probaré el adeudo directo desde ING si lo permiten. Por ejemplo en Liberbank donde tengo otra cuenta di la orden de un adeudo directo pero la chica que me atendió me comentó que no se puede hacer, que se hacen sobre depósitos y cuando son grandes cantidades como 15.000 o más euros :o ..... quizás me engañó para no trabajar o porque no sabía, pero no quiero pelearme con dos bancos a la vez.
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Moztruitu 25/08/15 20:06
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Sinceramente, ya me da igual, me he ido a la competencia, ING-Direct a ver que tal van. Con Openbank solo me queda encontrar una solución pacifica para sacar el dinero que me pueda quedar ahí, pero me temo que tampoco me van a dar solución a eso (no puedo hacer ninguna transferencia sin esa clave y parece que tampoco quieren enviarme la clave para que pueda sacar el dinero), por lo que voy a tener que ir varias mañanas a consumo y al defensor del consumidor para denunciarlos. Cuestión de principios.
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Moztruitu 25/08/15 19:50
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Si voy a Servicios --> Claves. Me deja modificar la clave de firma y de accesso. Pero al modificar la clave de firma, pregunta confirmar la operación con la antigua clave....vamos, no puedo modificarla. Aun así insisto, el problema no soy yo o la clave de firma. El problema es que este "banco" es incapaz en 3 meses de darme una solución a un problema tan sencillo como enviar un número.
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Moztruitu 25/08/15 19:41
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Pues ese es el problema principal que he tenido con ellos, pese a que les haya llamado varias veces y les haya pedido varias veces que me envien la clave (nueva o vieja).....nada, han pasado olimpicamente. Y para colmo, en la última llamada prometieron 10 euros de compensación (se ve que es política de empresa como hace Pepephone cuando hay quejas), pero tampoco han cumplido con eso, ya que el saldo de la cuenta si puedo verlo. Si en vez de esto llega a ser un robo de tarjeta o una estafa, lo hubiese pasado fatal, la indefensión que da este banco es tremenda.
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Moztruitu 25/08/15 17:26
Ha respondido al tema Cuidado con OpenBank, son unos ineptos.
Fíjate que me has dado tu en un mensaje de unos 5 minutos más información que la de los operarios de openbank en 3 meses. Efectivamente lo que me falta es la clave de firma, pero en vez de un número en un papel, me habian dicho que viene en otra tarjeta como la de débito. Iluso de mi hasta pensaba que era de claves como utilizan otros bancos. Así que si quiero hacer una operacion me solicitan las posiciones de los numeros de esa clave, como en esta imagen --> http://blog.andy21.com/wp-content/uploads/2013/07/domiciliaciones-openbank.jpg Pero vamos, no he recibido ningúna clave de firmas ni ninguna otra carta más de openbank en todo ese tiempo, y eso que lo he solicitado varias veces. Si no son capaces en algo tan sencillo como enviar una carta con un número, no me quiero imaginar para algo mas serio.
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