Tras hablar con mi abogado, me confirma que lleva 4 pleitos ganados a Axa por el mismo motivo que el mio. Obviamente de bastante mas cuantia.
Nueva tecnica AXA, pagar tenemos que lagar pero mejor en el juzgado, haber si tenemos suerte y no nos demandan, porque el asegurado no tenga dinero para tal fin.
Atenciòn al Cliente: Otra tomadura de pelo, NUNCA defienden al cliente, solo le contestan lo que el departamento de sinistros consideran que deben decir.
Con Axa?.
Tengo asegurados con ellos:
Mis negocios, total 3
Seguro medico, que quite de Mapfre tras años, por confiar en que era mejor tener todo con la misma aseguradora (4 adultos)
2 Vehiculos de alta gama.
Total polizas año, superan los 6.000€
Y me estan buscando la ruina.
Claro, cuando termine esto, no dejare NADA y seguire opinando de esta compañia y de ciertos peritos que contratan, lo mismo.
De hecho, hay dos peritos que AXA contrata, cuando NO QUIEREN pagar y uno de ellos es esta persona.
La otra que tambien se el nombre, no procede ya que a mi no me ha afectado.
Seguire debatiendo en foros, como son este tipo de empresas y "profesionales" que contratan.
Otra cosa, si es tan honesto. Porque no deja copia de lo que firmas. Porque no me envia copia aunque lo haya solicitado por mail mas de 5 veces?
La honestidad hay que ganarla con acciones legales y no en plan "mercenario"
Nombres? todos los que hagan falta.
Estoy avisando sobre esta persona. A mi ya me ha fastiado bastante.
Es curioso, el perito que he contratado (2) piensan lo contraio que este individuo.
No se, ya comunicare la sentencia.
Solo avisar de personas, por si os pasa a vosotros.
No tines razon. El peritaje no fue lo que me hizo firmar. Fue un documneto suyo el cual me leyo en voz alta y diciendo que era obligada la firma.
Despues de tanto pàsado, se que es lo legal y que NO.
Muchas gracias.
He enviado otro mail a Jose Francisco Samaranch (defensor del asegurado)haber si puede tomar cartas en el asunto.
Sobre lo comentado de la semana proxima de mi agente, se referia a la semana pasada, como veras solo hay ocultismo en lo que a mi siniestro se refiere o al menos eso siento.
Para no perder tiempo, puedo demandar ya a mi aseguradora? o tengo que esperar a que digan algo. Y si no dicen nada y dan largas y largas?
Reitero mi agradecimiento a las personas que me han aconsejado y os tendre informado de todo.
Obviamente cuando esto termine no continuare con Axa a los cuales les tengo el seguro (2 coches alta gama + 3 negocios diferentes actividades + Seguro vivienda + Seguro Salud de 4 miembros de la familia) Total unos 6.000€ al año.
Muchisimas gracias de corazon.
Gracias Jomalo, por contestarme.
Te adjunto el ultimo escrito (copi/pego) enviado hace 15 dias a atencion al cliente y al centro de reclamaciones:
Madrid a 3 de Enero de 2013
Con referencia a la tardanza en el pago de la indemnización debida por el caso de robo acaecido con fecha del pasado 26 de Septiembre en el establecimiento XXX por su aseguradora, yo, XXX, mayor de edad y con DNI XXX me pongo en contacto con ustedes con la finalidad de intentar comprender la situación que lleva a una compañía tan respetable y solvente como la suya a no efectuar el pago debido.
Ciñendome rigurosamente a la ley vigente 50/1980 de 8 de Octubre sobre el Contrato de Seguro y a las modificaciones de 1990, 1992 y 1995 quisiera hacer hincapié en los siguientes aspectos:
En primer lugar Art.1 (Titulo primero, sección primera) “El contrato de seguro es aquel por el que el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima y para el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura a indemnizar, dentro de los limites pactados, el daño producido al asegurado o a satisfacer un capital, una renta u otras prestaciones convenidas” . Soy consciente que una aseguradora tan consolidada tiene presente este articulo tan obvio, pero aún así quisiera hacerlo referencia, disculpe de antemano la obviedad.
Ahora bien entrando en materia quisiera hacer referencia a varios articulos de laley anteriormente citada:
Art. 18.“El asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro (…) En cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la declaración del siniestro el pago del importe mínimo”
Art.20. “se entenderá que el asegurador incurriere en mora cuando no hubiere cumplido su prestación en el plazo de tres meses (…) o no hubiera procedido al pago del importe minimo de lo que pueda deber dentro de los cuarenta dias a partir de la recepción de la declaración del siniestro”.
Art.38 “el contenido de la poliza constituirá una presunción a favor del asegurado cuando razonablemente no puedan aportarse pruebas mas eficaces”; “en el supuesto de que por demora del asegurador en el pago del importe de la indemnización devenida el asegurado se viere obligado a reclamarlo judicialmente, la indemnización correspondiente se verá incrementada con el interés previsto en el artículo 20”.
Por último a modo de conclusión quisiera hacer referencia a la responsabilidad civil algo que el asegurado no ha mencionado anteriormente pero que vista la tardanza en el pago sin hechos ni pruebas de peso que demuestren un motivo claro por el cual esta indemnización no deba ser efectuada [...]
Art. 73 “indemnizar a un tercero los daños y perjuicios causados por un hecho previsto en el contrato de cuyas consecuencias sea civilmente responsable el asegurado, conforme a derecho”.
Art.74 “el asegurador asumirá la dirección juridica frente a la reclamación del perjudicado y serán de su cuenta los gastos de defensa que se ocasionen”
Art.76 “el perjudicado o sus herededor tendrán acción directa contra el asegurados para exigirle el cumplimiento de la obligación de indemnizar”.
Como ya he mencionado anteriormente esta carta solo tiene como finalidad reclamar y pedir explicaciones a la tardanza en el pago de una indemnización, necesaria para el asegurado. Un asegurado que ha cumplido escrupulosamente todo el proceder que contempla la ley, tanto en plazos como en forma.
[...]
Reciban un cordial saludo.
XXX
Hola Acrasol, estoy desesperado.
Por lo que me indicas de un perito contratado por mi, creo que aun no puede ser, no crees?
Te adjunto el mail que me ha enviado mi agente, (copio/pego) como podras ver, aun no tenemos contestaciòn publica del perito, ya que mi agente me dice con fecha de hoy 14-01-2013.
Mi trabajo emperzara, cuando tenga el informe pericial, y me siente contigo a rebatirlo, de momento lo único que he hecho es mantenerte informado.
DEJAME HACER A MI CUANDO LLEGUE EL INFORME PERICIAL Y AXA NOS COMUNIQUE ALGO Y POR QUE MOTIVO EN ESTA SEMANA
UN ABRAZO.
Un abrazo.
Gracias Acrasol.
No me he explicado bien.
Axa que es mi aseguradora, me envio el documento de pago minimo de 10.000€, pero NUNCA lo han pagado. Cuando pido explicaciones a mi agente Axa de Majadahonda, me dice que lo han paralizado.
El segundo perito me dijo abiertamente que veia "fraude o mala fe" pero esta opinion fue 30 dias despues del ofrecimineto de pago minimo.
Lo que no se enteran, es que yo estoy en mi derecho de vender una sociedad y que esta me realice las facturas de equipamiento a la nueva sociedad que gestiona mi restaurante, venta realizada en Febrero, facturas de equipamiento realizadas en Julio y declaradas en ese trimestre de iva, mientras que el siniestro fue a finales de Septiembre (26).
Llegado este caso te indico con exactitud lo que segun Maxahonda (agente axa) le indicaron la semana pasada:
MAL DE MI AGENTE:
Te pego mail que me han enviado, no deben tardar.
Buenos días Antonio y Feliz Año para ti también,
Ayer hablé con la tramitadora de verificación para ver como se encuentran lan gestiones del siniestro e intentando ver cuando se comunicará la postura definitiva de la compañía al cliente, y me informa que intentarán que a primeros de la próxima semana se emita el comunicado al cliente.
Si recibiera información al respecto te lo haré llegar.
Un saludo,
Error, ellos no dicen nada. Fue el segundo perito quien me dijo que veía irregularidades en las facturas aportadas.
Francamente no se bien como una aseguradora de nombre como Axa no se pronuncia, ni con blanco o negro, pero decir algo, es lo mínimo.
Muchas gracias por contestarme.
La ley ya me la he leído. Lo que ocurre es que no especifica el tiempo límite que tienen para hacer las averiguaciones necesarias, esa es mi pregunta.
En mi caso, llevamos casi 4 meses sin respuestas, por lo que no se que debo hacer.
Me dan largas que si la semana próxima.
Dado este tiempo, como debería haber actuado la compañía.
No he cometido ningún fraude o actuado de mala fe y si ellos dicen que si , que hago.
Gracias por contestar.
