Actualmente, la que mejor valoración está teniendo por parte de los usuarios tanto en precio y atención al cliente es Pepephone. Por ejemplo, si tienes un problema con ellos, lo primero es devolverte el dinero y luego estudian y regularizan la situación.
Realmente funciona. Te voy a poner un ejemplo.
El pasado Jueves compré una tarjeta para la tablet con mi compañía telefónica. Me obligaron a ir a la tienda porque online no me la enviaban. La chica de la tienda la tramita y me dice que me la cargan a mi siguiente factura.
Llego a casa y la tarjeta no vale para mi tablet. Regreso a la tienda y apelo a mi derecho de retracción de 14 días de la compra y la chica de la tienda se niega. Dice que no es su responsabilidad y que llame al número de atención telefónica. Obviamente rellené la hoja de reclamaciones de la tienda.
En el servicio de atención telefónica me marean, no entienden lo que les pido, me quieren rebotar de nuevo a la tienda,... y terminan diciéndome que aunque tengo razón la política de la empresa es de no devolución y que ponga la queja por consumo.
Página principal de la compañía en Facebook, donde por cierto, había unas cuantas quejas variadas más por parte de clientes. Media hora más tarde ya se habían puesto en contacto conmigo y devuelto el importe.
