Makellow
29/05/15 13:45
Ha respondido al tema Problemas con Telefónica
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Hola Marina! Muy buena pregunta. Los clientes no saben nada. Movistar hace como si no pasara nada, hasta que el cliente se da cuenta de que el técnico no aparece y van pasando los días y entras en la gran lucha telefónica que llevamos viviendo desde hace unos años de llamar y llamar y hablar con un contestador con un operador, con otro, dar tus datos, volver a llamar, etc... Y luego tienes el caso del cliente "suertudo" que en su zona tiene un operador, escasos pero existen, contratado directamente por movistar, que estos como pueden trabajan si no tienen piquetes vigilando la zona.
En definitiva la respuesta a tu pregunta es suerte y/o mucha paciencia. Porque además darte de baja es aún peor, porque entras en lo de siempre. Acabas pagando el alta nueva y la baja no se realiza. Mi mejor consejo siempre para todo el mundo cuando tratéis con todas estas empresas es grabar igual que te graban ellos. Muchas de las herramientas que utilizan ellos también las podemos utilizar nosotros. La mafia de las telecos se tiene que acabar.