A mí , me pasó algo parecido. Pregunto en la oficina directamente por el depósito de 6 meses al 1% tae, y me dice que no sabe nada, al decirle que lo he visto en Internet, se pone a consultar y me dice que si,( yo también tengo la hoja oficial con las condiciones).
Luego otro día vuelvo y no estaba la misma persona y otra vez lo mismo, el empleado no sabia nada y tuvo que consultarlo.
Al final lo tengo contratado , tras pedir autorización( supongo que al jefe de zona),pero parece que no le dan mucha publicidad y hasta los propios empleados están poco enterados.