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lestrove

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lestrove 30/06/12 17:48
Ha respondido al tema Oficina directa - Cambio de condiciones no notificado (devolución 2% recibos)
Hoy he enviado mi reclamación al Defensor del cliente que tiene el banco en Madrid. Eso como primer paso, si no se resuleve solicitaré un arbitraje que medie en el conflicto. En caso negativo, me cambiaré a otro banco como ING, donde tienen mejores condiciones y sin letra pequeña. Lo curioso es que me reclamarán el regalo de bienvenida ya que incumplo los 3 años de permanencia mínima...eso sí, ellos pueden romper las condiciones y yo no. Que me reclamen lo que quieran, yo lo tengo claro.. saludos a todos y que nos oigan los señores banqueros !!
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lestrove 29/06/12 15:10
Ha respondido al tema Oficina directa - Cambio de condiciones no notificado (devolución 2% recibos)
Hola Yo estoy en una situación parecida, pero en vez del correo virtual lo que me han cambiado es las condicones de la tarjeta de crédito que me obligaron a contratar para la promoción cuenta nómina a inicios del 2011. En aquel momento claramente y por escrito se ofrecían las tarjetas totalmente gratuítas. Pues bien, este año me han pasado un cargo ante mi sorpresa, lo cual reclamé y tras varias llamadas e insitir me ofrecen la devolución si cancelo la tarjeta. Hasta ahí bien, el problema es que al cancelar la tarjeta me sacan el 2% de la devolución de los recibos... Tampoco me permiten sacar mi nómina ni recibos porque tengo un mínimo de permanencia de 3 años, lo cual es correcto, pero paradójico cuando han sido ellos los que han roto las condiciones iniciales. Sin duda, no paso por alto esta tomadura de pelo y mi primer paso será reclamar al defensor del cliente del banco como aquí os estáis refiriendo y que parece ser ha resultado Triste que la fama que tiene la banca se la gane merecidamente por este tipo de cosas
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