Hola, al final reclamé por escrito a atención al cliente y en dos semanas me devolvieron el dinero y me mandaron una carta diciéndome que habían cometido un "error".
Todo solucionado.
Ya está, resulta que Santa Lucía tiene un departamento de asesoría jurídica, y he llamado esta mañana y me han informado sobre los pasos a dar. De todas formas, muchas gracias. Ya comentaré lo que me digan los del banco.
A mí ya me la han cobrado, pero en el duplicado que me dieron pone que son operaciones de contabilidad y como concepto pone "Comisión verificación daños finca hipotecada", no pone nada más.
Voy a reclamar a atención al cliente, que es lo que he leido que hay que hacer primero, pero no tengo muy claro qué poner en la carta, ¿me podeis ayudar?
