Ya tengo respuesta del dpto de atención al cliente de Helvetia, y que os copio literalmente:
.... Según las cond generales de la póliza no están cubiertos (los hechos que se produzcan por negligencia del tomador del seguro, asegurado inquilino o personas que de ellos dependan o convivan), en base a lo que el informe pericial nos indica el hurto se produce pq la puerta de la vda permanece abierta, lo que se trata de un descuido evidente que queda fuera de la cobertura de la póliza, por lo que no podemos pronunciarnos a su favor en esta ocasión. Le recordamos que en el caso de que no estuviera de acuerdo con esta decisión adoptada por esta sociedad, y en base a lo establecido en el art. 62 de la ley de ordenación y supervision de los seg privados y legislación complementaria tiene la opción de poder acudir al comisionado para la defensa del asegurado de la DGSyFP.
Como era de esperar rechazan el siniestro, creeis que debo seguir con la reclamación a la DGSyFP?
Osea que no existe el hurto sin negligencia,no?
por tanto la clausula es abusiva y debo reclamar a la DGT. Por lo pronto ya tienen aperturado la reclamación al dpto de atención al cliente de Helvetia, ahora espero su respuesta, os mantendré informados, un saludo
Asesormutua en el ejemplo q pones puedo entender tambien que hay negligencia para que se produzca el hurto y es q hay un descuido del habitante de la vda para que el visitante se apropie del objeto.
descuido es un sinomino de negligencia.
En la web de helvetia podreis encontrar el glosario de significados donde aparece hurto pero no aparece negligencia
http://www.helvetia.es/5cerca/Glosario.jsp
Bueno, mucho se está hablando aquí que si hubo negligencia o no la hubo, pero en realidad, me da igual. Yo lo que quiero saber si existe el hurto sin negligencia?????????? que casos se dan el hurto sin que haya la dichosa negligencia.... ahí es donde creo que la clausula de Helvetia es abusiva.
por cierto, para los que me critican que no tengo mediador quiero confirmarle que si tengo tengo mediador y se ha preocupado de hablar con el director de la sucursal y le ha dado la solución del pago comercial del 30% del valor del objeto sustraido para finiquitar el tema, cosa que he rechazado puesto que reclamo importe integro pq creo que tiene cobertura el stro.
ASESORmutua, dejar la puerta abierta 1 minuto es negligencia, dejar la puerta abierta todo el dia es negligencia grave.
Hay creo que es donde está el problema del condicionado general de Helvetia, que en la exclusiones de hurto deberían haber puesto negligencia grave, por eso es una clausula abusiva excluir un hurto por negligencia. El hurto sin negligencia no existe.
Gracias por contestar,
la vivienda consta de 2 puertas de acceso a la vivienda, la puerta principal de acceso al zaguan y la segunda puerta de acceso a la vivienda, pues bien fué la primera de acceso al zaguan la que se dejó entreabierta, y en el zaguan había un elemento decorativo, que es el cuadro que robaron. De todos modos sigo pensando que un hurto sin negligencia no existe, si dan la cobertura de hurto no deberían poner una clausula de rehuso por negligencia. ASESORmutua en el ejemplo que pones, si un ladrón se salta por una ventana que está abierta pienso igualmente que también hay negligencia por dejar la ventana abierta. Por eso te digo que son términos contradictorios incluir la cobertura de hurto y excluirlo el stro por negligencia. Otra cosa sería que excluyeran la negligencia grave, que este no es el caso.
Hay varias compañías de defensa jurídica, yo te puedo recomendar Depsa, www.depsa.com, del grupo Catalana Occidente.
Si necesitas ayuda sobre Depsa puedo ayudarte,
un saludo
Has hablado con tu mediador/agente/corredor sobre tu stro? este te debe asesorar en el stro y reclamar todo lo que te cubre la póliza, y si Vitalicio no responde como es debido tu mediador debe contactar con la cia y reclamar lo contratado.
Suerte!
No debes aceptar lo que te propone esa correduría. En la póliza de cualquier compañía puedes leer en las clausulas donde pone claramente que los datos declarados deben ser correctos, en caso contrario es una estafa a la compañía por parte del asegurado y en caso de siniestro pueden eludir responsabilidad, por tanto la responsabilidad recae sobre ti y no en ese corredor.
Como corredor de seguros que soy te aconsejo seriamente que no aceptes esa póliza si no quieres tener problemas. Lo que te han propuesto desde esa correduría es denunciable ante la DGS.
si necesitas una cotización correcta y a buen precio puedes escribirme a [email protected]
un saludo