Hubo algo curioso que descubrí tramitando las reclamaciones...
También es casualidad que Citibank hubiese dispuesto un crédito mensual de 7.200€ a la tarjeta en cuestión
si leéis bien, millón doscientas mil pesetas, a una tarjeta cuyo titular es una jubilada que anualmente tiene unos ingresos de 4000€. La mitad de esa cantidad.
Pero leyendo por internet he visto que cierto bancos no adheridos a las Normativas de Buenas Conductas Bancarias, a veces conceden límites desproporcionados a clientes... que no piensan mucho lo de pagar a crédito cosas.
Tras un año de problemas con banco os cuento como ha quedado el proceso.
Tras poner reclamaciones al SAT del BBVA y del Citibank. Y perder muchas horas redactando cartas y respuestas a sus escritos, conseguimos que el bbva se adscribiese a las Normas de Buenas Conductas Bancarios del Banco de España y limitase la responsabilidad a 150€ de los 353,70 que habían robado.
Con el citibank, los problemas han sido y aun son importantes. Mi madre no podía pagar la cuota que vino de la tarjeta... que en pocos meses con intereses por descubierto los 618 pasaron a ser casi 800. Sufrimos acoso telefónico, amenazas verbales por teléfono. Llamadas los sábados y domingos a las 7 de la mañana a varios miembros de mi familia... (a teléfonos que ni entendíamos como habían conseguido) y como eran conscientes de que mi madre no podía pagarlo empezaron a intentar localizar a mi hermana mayor.
De algún modo argumentaron que años atrás mi hermana mayor había avalado a mi madre en transacciones y créditos de ese contrato de VISA por lo que empezaron a perseguirle.
Mientras habíamos procedido en Mayo del 2012 a reclamar al Banco de España.
En Septiembre del 2012 incluyen a mi hermana en un fichero de morosidad y mi hermana antes los problemas que ello podía acarrear pues pagó casi 800€ (recordar que sólo habían sustraído 618€)
El Banco de España respondió en Noviembre diciendo que nosotros NO eramos responsables de la deuda, pues efectivamente, Citibank no había podido demostrar en el plazo que les dan para argumentar mi reclamación, el que hubiésemos hecho un mal uso del PIN.
A fecha de 10 Febrero del 2013, Citibank no nos ha devuelto ni un euro ni nos contestan a las reclamaciones
Tras un año de problemas con banco os cuento como ha quedado el proceso.
Tras poner reclamaciones al SAT del BBVA y del Citibank. Y perder muchas horas redactando cartas y respuestas a sus escritos, conseguimos que el bbva se adscribiese a las Normas de Buenas Conductas Bancarios del Banco de España y limitase la responsabilidad a 150€ de los 353,70 que habían robado.
Con el citibank, los problemas han sido y aun son importantes. Mi madre no podía pagar la cuota que vino de la tarjeta... que en pocos meses con intereses por descubierto los 618 pasaron a ser casi 800. Sufrimos acoso telefónico, amenazas verbales por teléfono. Llamadas los sábados y domingos a las 7 de la mañana a varios miembros de mi familia... (a teléfonos que ni entendíamos como habían conseguido) y como eran conscientes de que mi madre no podía pagarlo empezaron a intentar localizar a mi hermana mayor.
De algún modo argumentaron que años atrás mi hermana mayor había avalado a mi madre en transacciones y créditos de ese contrato de VISA por lo que empezaron a perseguirle.
Mientras habíamos procedido en Mayo del 2012 a reclamar al Banco de España.
En Septiembre del 2012 incluyen a mi hermana en un fichero de morosidad y mi hermana antes los problemas que ello podía acarrear pues pagó casi 800€ (recordar que sólo habían sustraído 618€)
El Banco de España respondió en Noviembre diciendo que nosotros NO eramos responsables de la deuda, pues efectivamente, Citibank no había podido demostrar en el plazo que les dan para argumentar mi reclamación, el que hubiésemos hecho un mal uso del PIN.
A fecha de 10 Febrero del 2013, Citibank no nos ha devuelto ni un euro ni nos contestan a las reclamaciones
Yo hace unos años mande a openbank una transferencia por importe de 12.000€. A los días laborables veo reflejado el dinero en mi posición global de openbank y procedía a crear un depósito a plazo fijo.
Al par de días se me ocurre chequear mi cuenta y veo un descubierto de 35€... Llamo y me indican que había contratado el depósito sin tener el dinero aun disponible, y que por ello el descubierto (de los interes que genera 12000€ de descubierto por un día)
Les indiqué que eso es una violación de la normativa bancaria (ya que en ningún momento se indica) ni que yo he solicitado la aprobación de descubiertos en cuenta... su contestación fue que era error mío por no fijarme cuando el dinero estaba disponible, aunque figuraba en mi posición global.
Total opté por decir que me dieran de baja el depósito y cancelar la cuenta... en 30minutos me devolvieron el dinero del descubierto y arreglaron las cosas
Ella no llevaba los pin de las tarjetas y no pudo el chorizo verla usar los pin por la sencilla razón de que en varios días no había habido ninguna compra con dichas tarjetas.
La policia nos comentó la existencia de bandas que se dedican con equipos informáticos a el descifrado de los códigos pin de las tarjetas.
No me creo que hoy en día estemos tan expuestos y que el banco se vaya de rositas ya que... alguien tiene hoy en día una tarjeta que no haya que poner el pin?
