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Jesuscalvillo 20/10/16 21:19

Ha respondido al tema El seguro de rotura de pantalla del FNAC no cubre la rotura de pantalla

Gracias por ti consejo, me parece que va a tener que ser así. Lo que he hecho de momento es seguir los pasos que me indica la póliza, pero creo que vas a tener razón y terminaré en Francia. Gracias de nuevo Como se suele decir, continuará Jesús

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Jesuscalvillo 19/10/16 20:48

Ha respondido al tema El seguro de rotura de pantalla del FNAC no cubre la rotura de pantalla

Hola, Como prometí dar cuenta de las novedades del caso, y por si diera lugar a algún consejo o comentario vuestro, os digo. Hoy he recibido la respuesta de SPB en nombre de AXA "reiterando su denegación de cobertura del siniestro declarado por Vd., por los motivos expuestos en nuestra anterior comunicación". Me invitan a reclamar si no estoy de acuerdo con la decisión, esta vez ante un servicio externo de defensa del cliente denominado «Red de Consultores Legales y Tributarios». Ya les he enviado la reclamación. De nuevo a la espera. Saludos Jesús

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Jesuscalvillo 14/10/16 11:07

Ha respondido al tema El seguro de rotura de pantalla del FNAC no cubre la rotura de pantalla

Gracias, muy atento. Ya os diré. Saludos

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Jesuscalvillo 14/10/16 10:30

Ha respondido al tema El seguro de rotura de pantalla del FNAC no cubre la rotura de pantalla

Gracias por tu comentario. Efectivamente, la compañía aseguradora es AXA France y la que actúa como intermediaria en España es SPB Ibérica. Ya he hecho la reclamación. Tengo la sensación de haber tropezado de nuevo en la misma piedra. El año pasado tuve también un siniestro por rotura de pantalla con el mismo seguro y estuve reclamando primero al FNAC (error), luego a SPB y finalmente a AXA directamente a Paris. Me costó seis meses pero finalmente me repusieron el aparato. Espero que ahora no sea tan costoso y tenga final feliz. Actualmente no aconsejaría este seguro, el de hogar es más ágil, al menos en mi experiencia. Y no me parece correcta ni la política de SPB obligando a actuar a base de reclamaciones ni la del FNAC aconsejando y haciendo comentarios sobre la póliza muy a la ligera. Los vendedores del FNAC deberían estar mejor informados, es mi ipinión.

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Jesuscalvillo 13/10/16 15:09

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