El procedimiento es:
1. Primero formular la reclamación en el servicio al cliente del propio banco. Este paso es imprescindible e ineludible. El enlace a este servicio debería aparecer en la página principal del banco.
2. Una vez que este servicio ha respondido negativamente (o no responde en un plazo de dos meses), se puede presentar la reclamación ante el Banco de España.
Las reclamaciones en ambos casos deberán ser por escrito, para que queda constancia de las mismas, ya sea de forma telemática o física.
Más información en http://www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/reclama.html
La verdad es que este enlace del BdE aclara mucho las cosas
http://www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/criterios/comis_dep.html
El resumen: no se pueden cobrar comisiones por las cuentas que existan sólo por imposición de la entidad para cobrar intereses de depósitos o para el pago de las cuotas de la hipoteca u otro préstamo.
¿Son 45€ de mantenimiento de cuenta y 20 de la Visa Electrón? Si es así hagamos cuentas:
+ 15.000 * 4,5% / 2 (6 meses, depósito smart) = 337,5 €
+ Comisiones: 45 + 20 = 65€ (un titular y una tarjeta)
+ Rendimiento bruto: 337,5 - 65 = 272,5€ (esto es un 3,63% anual)
Es decir, las comisiones nos birlan casi un 1% metiendo el máximo en el depósito smart. Por supuesto, si nos vamos al depósito general, pero metemos más cantidad, la cosa mejora un poco. Pero que cada uno haga sus cuentas.
¿Crees que en una sucursal se podrían negociar las comisiones?
Por cierto, el broker de ING Direct es Renta4, y últimamente están teniendo unas pifias de aúpa. Yo tengo ING Direct y Renta4, y me ha llegado a pasar a tener un número de acciones doble en ING Direct y acciones negativas de esa empresa en R4 para compensar (supongo que algún problema con la compensación o la transmisión de datos).
También he de decir que me lo solucionaron en Renta4 en dos días, sin ningún problema.
Ha comentado en el artículo Optimizando tus Gastos: Ahorra a lo grande
Hay una opción para cargar un fichero de movimientos manualmente que te hayas bajado del banco. No sé cómo funcionará. La opción de las claves en el fondo es la única si queremos tener una mínima automatización. Si no, siempre ha funcionado lo de apuntar los gastos en una libreta ;-)
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jcsogo14/01/12 23:04
Ha comentado en el artículo Optimizando tus Gastos: Ahorra a lo grande
myvalue lo han lanzado abierto al público estas Navidades. Imagino que querrán ir aumentando poco a poco la base de usuarios para ir arreglando errores, e incrementando la capacidad de los servidores.
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jcsogo13/01/12 23:14
Ha comentado en el artículo Optimizando tus Gastos: Ahorra a lo grande
En general sólo pones la clave de acceso, no la de firma (no es el caso de ING direct, por ejemplo, pues son la misma). Haz que no se guarde y si quieres cambia la clave después de probar (o antes, así puedes conservar la misma).
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jcsogo13/01/12 20:48
Ha comentado en el artículo Optimizando tus Gastos: Ahorra a lo grande
Una de las utilidades mejores para la integración de todas las cuentas y los gastos de los pagos con tarjeta es http://www.myvalue.com
La gran ventaja que tiene es que al ser español importa perfectamente la mayoría de los bancos, cuentas y servicios que se ofertan en España.