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Participaciones del usuario Irrgeo

Irrgeo 21/04/14 23:47
Ha respondido al tema Rotura estética por tapa asiento inodoro
Por ahí van los tiro The gallego...La tapa que se ha roto SÍ es loza, y es la que pedí que me sustituyesen... (es la tapa de la cisterna, donde va el pulsador de descarga), y es la que quiero que sea igual al resto de la loza del baño... Pero el seguro dice que, como yo hace tiempo cambié el asiento de plástico de la taza, y este es de distinto color que el resto de la loza, entonces ya está rota la estética y no tienen porque mantenerla. Y por eso alegan que solo me tienen que sustituir el inodoro... Yo reclamo que el asiento no está dentro de la estética del baño, por no ser parte de la loza, y que como tal no es una excusa para no darme la cobertura que tengo contratada... ...o al menos así lo entiendo. Lo malo es que no se como reclamar contra esa resolución, ya que no tengo mediador y la compañía es como un muro...y yo solo quiero que la loza de mi baño sea igual una a la otra... y lo del asiento del inodoro me parece una excusa muy ruin para no cumplir...
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Irrgeo 21/04/14 21:16
Ha respondido al tema Rotura estética por tapa asiento inodoro
Hola Emmamani, sí lo tengo incluido... de hecho el fontanero de la compañía les pasó presupuesto para cambiar toda la loza del baño a requerimiento de la propia aseguradora, solo que parece que a la compañía, visto el presupuesto, les ha interesado más buscar una excusa (en este caso que la tapa de mi asiento no es igual al resto) que pagar el coste del cambio de toda la loza. Y lo que no se es si les puedo 'obligar' a cumplir con la póliza. Conste que la idea de cambiar toda la loza fue de ellos... no mía...
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Irrgeo 21/04/14 19:56
Ha respondido al tema Rotura estética por tapa asiento inodoro
mmm... creo que con tanto royo que he puesto no me he explicado... Primero, muchísimas gracias por contestar tan rápido!!!! Lo importante, el seguro cubre específicamente la rotura de loza sanitaría y daño estético (me lo han confirmado desde la propia aseguradora y lo tengo en la copia de la póliza). La cuestión es que, aunque sí asumen el pago de un inodoro nuevo por la rotura de la tapa de la cisterna(donde va el pulsador para descargar), me dicen que no me cubren la estética. Vaya, que como no encuentran la cisterna del mismo color que mi loza, me pagan el equivalente al coste del inodoro, pero como la tapa del asiento (donde uno se sienta) es distinta del resto, no aplican la cobertura estética, y me tengo que aguantar con un inodoro de un color y el resto de la loza de otro (lavabo, bidé...)... (lo del asiento me da igual, a mi entender es un complemento y entiendo que no lo cubra). Espero haberme explicado mejor... Gracias otra vez!!
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