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16/04/16 12:47
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gsamsa69
15/04/16 16:52
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Bizkaitarra , las cosas no fueron como las cuentas, y en los matices esta la cuestión. Primero te contesto la mas facil: casi no utilizo el cajero, y cuando lo hago, es solo actualizando la libreta o sacando dinero porque el banco esta cerrado y es urgente y no me queda otra. Siempre prefiero el trato con personas,y eso a pesar de que por ejemplo en mi sucursal hay 5 tios y solo uno atiende en caja, claramente para que te aburras y operes con el cajero. Lo hago por dos motivos: primero siempre tengo miedo de que te clonen la libreta, te copien la clave,etc.., no domino nada todo lo electronico. Y segundo,porque si todos sacaramos del cajero siempre, menos empleos tendriamos. En el carrefour y el Alcampo hago lo mismo siempre que tengo tiempo,aunque tarde mas. Prefiero que me atienda una cajera a pagar yo con las maquinitas.Como tu dices cada uno apechuga con sus decisiones, si todos hicieseis lo mismo que yo, menos empleados despacharian y menos sucursales cerrarian, como parece que ahora quieren volver a hacer "aprovechando" que los clientes operan mucho mas en electronico.
Lo de ofrecerme ser premium, la cuestion es que me mintieron:me dijeron que era cuestion de hacer un cuestionario de 5 minutos que no me comprometia a nada y ya está. Mi sorpresa fue que dos preguntas de ese cuestionario no las tenia nada claras, y que ademas me daban otro contrato para firmar del que yo no entendí la mitad de las cosas. Al negarme a firmarlo,en vez de ser flexibles con un cliente de toda la vida al que,insisto,le estabas engañando,el comercial me aseguro tajante que entonces no me podia ofrecer el 0% de comisiones (otra mentira,hasta yo se que para nuevos clientes,operar por electronico,etc,se lo daban a la gente;yo no hubiera elejido operar electronicamente solo,pero eso nunca se lo habia dicho al comercial),lo que me da que pensar que mas bien este señor quizas iba a comision por cliente nuevo de premium que consiguiese. Fue entonces cuando le comenté que cancelaria mi cuenta,y,efectivamente, preferia hacerlo en metalico (y efectivamente por el motivo que tu apuntas, no lo niego)y que que tenia que hacer para ello. !Y volvió a mentirme Y/o no darme toda la informacion! Mas menos textual, me dijo que tenian que hacer un papel expresamente para el banco donde lo ingresara donde constara que esa cantidad provenia de ellos (cosa que cuando fui la ultima vez cambio a que me imprimia un extracto de la cuenta y listo)que tardarian entre 1 y dos semanas en tener esa cantidad en metalico, y nada mas. Lo de los 36 euros se lo callo.Si me lo dice, pues a lo mejor opto por sacar el dinero por transferencia y menos complicaciones, o sacarlo en dos o tres veces.... Es cuando voy casi dos semanas despues cuando me dice que tengo que pagar esos 36 euros .Otra media mentira, porque si he esperado dos semanas menos un dia,entiendo que es que no han pedido el furgon expresamente para mi, sino que ha ido a la sucursal cuando periodicamente le corresponde. Ademas, si tiene la desfachatez de no informarme de los 36 euros anteriormente,yo tambien puedo decir que mi solicitud fue a titulo informativo , y como no hay ningun docuemento escrito donde yo solicite el dinero en metalico, no entiendo como puede pretender cobrarme los 36 euros aunque yo los sque de otra manera. Ciertamente todo es muy complicado, y ellos precisamente juegan con eso para que tu tragues y desistas, cosa que sinceramente para evitarme disgustos hubiera hecho, si este comercial no me hubiera mentido/engañado tantas veces en tan poco tiempo. Estoy seguro que si me hubiera atendido la persona que normalmente está en caja y con la que siempre he tenido mas trato, no hubiera tenido estos problemas. Para acabar, olvidé mencionar que durante estas dos semanas he llamado en repetidas ocasiones a mi sucursal para ver como estaba el tema, y si me daban alguna opción. Su respuesta ha sido no cojerme el telefono la mayoria de las veces, y cuando lo cojian ,mantenerme en espera hasta que me cansaba y colgaba.
Con lo cual, cuando he ido a pedir mi dinero,por respeto a todos los que estaban clientes allí, me he tenido que esperar mas de 20 minutos a que me tocara en caja, entonces me han deribado a este comercial,que durante todo este tiempo menos los 5 primero minutos,no atendia a nadie.Me ha tenido esperando 15 minutos mas sin atender el a nadie, y cuando me ha atendido me ha dicho lo de los 36 euros con sonrisita sardonica de oreja a oreja. No creo que nadie se merezca ser atendido así ,Bizkaitarra.
gsamsa69
15/04/16 14:54
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Gracias El nolano y Kleft por vuestras respuestas. Kleft, cuando lo pedí no firmé nada y como ya he dicho si que pregunté que tenía que hacer para sacarlo en efectivo. Mala fe existe cuando no me dijeron lo de los 36 euros. Ahora bien, aunque no firme nada si que volví a solicitarlo por telefono y ,ayer cuando me dijeron lo de los 36 euros, cabreado como una mona llamé al telefono de reclamaciones de la Caixa para que me confirmaran que efectivamente lo de los 36 euros era así (cosa que "no supieron confirmarme" y aproveche para exponer mi caso. Y graban las llamadas. Lo que he hecho es pasar mi cartilla por el cajero. De momento no consta el cargo de 36 euros , solo los gastos de mantenimiento del mes que rapido los han cobrado. No se que hacer. Si hago otra cuenta en otro banco y les solicito que tranfieran la totalidad de la cuenta de La Caixa, me da que la Caixa dira que no hay tanta cantidad porque me cobrara antes los 36 euros. Y si lo saco en efectivo, supongo que igual. De momento estoy a la expectativa de la contestacion en 7 dias de la reclamacion telefonica que he hecho. Esta semana miraré bancos y condiciones , con bankia en cabeza ( a pesar de que no me apasiona ese banco por estar rescatado con dinero publico y sus anteriores malas practicas)porque no pagas comisiones y tengo sucursal relativamente cerca.
eso sí, La caixa ha dejado de ser para mi mi banco , a no ser que me den mil excusas, y aun así,solo seguiria en otra sucursal donde no esté el individuo que me mintió repetidas veces y no me facilito toda la informacion. Supongo que tiene tanta pasta (culpa nuestra) que se les rota perder los clientes de toda la vida, que nunca han cambiado de banco, por al principio no quitar los 4 euros de comisiones que quitan a los nuevos clientes, a los premiums,a los que operan en internet,etc...
gsamsa69
15/04/16 09:50
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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El nolano no se si te entiendo bien. Lo que me dices es ¿que pida un talonario por 3 euros a la Caixa haga un cheque por todo el importe de mi cuenta y ingreso el cheque en el banco en que me cree una cuenta nueva que no me cobre comision? Lo segundo imposible, no tengo ni mobil. ¿Que son los 6 bancos del cartel? ¿Cual recomiendas tu que no tenga comisiones y no se opere por internet? Gracias
gsamsa69
14/04/16 20:38
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Morenillocam, gracias por tu contestacion sobre todo respecto a lo del plan de pensiones. Me jorobaria que me sacaran el dinero de allí. Desafortunadamente, no puedo cambiar el plan de pensiones, ya lo teniamos en otro banco y al fusionarse nuestra empresa con la empresa madre ,esta nos obligo a canviarlo a La Caixa . En cuanto a los 36 euros cobrados, el comercial que me ha atendido me ha dado la excusa de que como se ha pedido el furgon se me tienen que cobrar los 36 euros si o si aunque no haya sacado aun el dinero. Le he comentado de sacarlo en 3 veces para no pagarlos y me ha dicho que ya estaba pedido. Pero es falso que lo hayan pedido por mi porque si me han hecho esperar dos semanas es que entiendo que es cuando a ellos les venia normalmente.De todas maneras miraré en cuanto pueda lo de Bankia, que seguro que cuando les diga de domiciliar la nomina y traspasar la cuenta, al menos al principio me daran toda clase de facilidades.
gsamsa69
14/04/16 20:26
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Poolman, seguro que podria haberlo llevado mejor, pero tengo 0% cultura financiera. Y esto viene de un pelín antes. Te cuento:me llega carta que me alteran las condiciones de comisiones,intereses,etc. unilateralmente de la cuenta. Voy al banco y les digo que esas condiciones no me interesan y que o me ofrecen otras (que era en principio lo que queria) o cancelo la cuenta, y entonces les pido que condiciones debo hacer para cancelarla. Me dicen un papel especial para confirmar que ese dinero sale del banco a la hora de ingresarlo en otro banco (lo queria en metalico porque pense que les supondria mas problemas a la sucursal que simplemente electronico)y ya esta, no me dicen nada de cobrarme 36 euros,solo que esa cantidad tardarian entre una o dos semanas en tenerla, y eso han tardado, dos semanas menos un dia.Me ofrecen 0% comisiones si hago una "encuesta" de 5 minutos sobre mis conocimientos financieros.me lo pienso les digo que si,vuelvo otro dia y la encuesta se convierte ademas en firmar otros papeles para ser cliente premium que tienen alguna clausula que no veo claro. Les digo que no lo firmo y ellos me dicen que no me dan 0% comisiones si no lo hago (cuando para clientes nuevos,electronicas,etc. existen esas condiciones).Ahí es cuando,siendo cliente suyo de toda la vida, de verdad me caliento,porque veo que me estan engañando, y pido cancelar la cuenta en serio. Dos semanas despues (menos un dia) voy al banco y me dicen que puedo retirar el dinero pero debo pagar 36 euros, algo que no me dijeron cuando yo especificamente les pedí que me explicaran que pasaría si cancelaba la cuenta y pedia el dinero en efectivo. Insisto, el comercial que me ha atendido (no se si es que va a comision segun consigue que le firmen)tampoco la ha llevado muy bien. Conseguira si es legal los 36 euros, pero perdera un cliente de toda la vida con ciertos ahorros y nomina domiciliada, y todo por no ofrecer comisiones 0% que era lo que queria. Y ya te digo yo, que salvo que tenga problemas legales graves, voy a estar una temporada todas las mañanas en la puerta de la sucursal explicando a los clientes que entren lo que me han echo, y, si convenzo a mis padres, su deposito se cambia tambien de caja.Yo seré tonto, pero no comprendo como la directora de la sucursal no ha tomado cartas en el asunto viendo lo que hacia su comercial.
gsamsa69
14/04/16 19:22
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Morenillocam, la cuestion es que como aducen que ya lo he pedido entiendo que los 36 euros ya me los han cobrado. No he mirado la cartilla, pero vaya... Ademas, aunque deje la cartilla a cero o la cancele despues, me temo que mi p. empresa ( en contra de la opinion de sus trabajadores,que la teniamos en otro banco) nos obligó a tener el plan de pensiones en La Caixa. Hace 8 años que ellos no aportan nada y yo nunca aporté, pero claro, algo de dinero hay. No se si podrian rascarlo de ahí. De la Caixa ya me lo espero todo. Reseñar que yo he sido cliente suyo de toda la vida, y mis padres igual. Ver para creer.
gsamsa69
14/04/16 18:52
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Morenillocam ,gracias por tu respuesta. Me temo que tu solucion no es muy efectiva en mi caso. Primero, porque como dicen que ya he solicitado sacar ese dinero en efectivo , me cobran los 36 euros si o si. Ademas, para darme de alta en el otro banco ( a priori Bankia) se necesita la nomina que actualmente tengo en La Caixa. Ademas yo no funciono por electronico ni cajeros, y creo que si sacas menos de 1000 euros muchas veces, tambien te cobran a partir de un determinado numero de movimientos. Lo del adeudo directo a La Caixa, entiendo que es que transfieran todos los fondos de la Caixa al otro banco, de manera electronica,sin el dinero fisico de por medio. Supongo que tengo el mismo problema: los 36 euros ya me los cobrarian antes, ademas no tendría el dinero fisico en mis manos ( que era lo que queria para tocarles las narices a los de la Caixa como ellos me las han tocado a mi en varias cosas). Si no he entendido bien lo del adeudo, dimelo please.
gsamsa69
14/04/16 18:29
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Javimate, gracias por tu respuesta, pero me temo que ese articulo es demasiado para mi y me pierdo. Si eres tan amable,si la cantidad que saco del banco es mayor de 10.000 y menor de 100.000 euros, ¿sabes que documentos deben darme con el dinero en metalico, para no tener problemas a la hora de ingresarlo en otro banco? Gracias.
gsamsa69
14/04/16 18:13
Ha respondido al tema La caixa me cobra una comision de 36 euros por sacar mi dinero,¿es correcto? - nómina
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Mentafresc, gracias por tu respuesta. Si es correcto, ¿porque no me informaron de ello? ¡Eso tambien es correcto? Además me han hecho esperar casi dos semanas (menos un día ) desde que lo pedí,es decir que presupongo que dicho furgon lo han traido cuando les tocaba, no exclusivamente por mi. Como veo que dominas el tema, me atrevo a preguntarte que papeles debo pedir que me entreguen con el dinero en efectivo, para no tener problamas a la hora de ingresarlo en otro banco. Porque primero me dijeron que tenian que hacarme un papel especial y hoy que con la copia del extracto tiro millas. Viendo que me han mentido dos veces y ocultado información otras tantas, no me fio de ellos un pelo. Si no tengo mas remedio les pagaré los 36 euros,pero a no ser que me digais que sea ilegal hacerlo, pienso presentarme en la puerta de la sucursal todas las mañanas que tenga tiempo y explicarle a los clientes que entren mi experiencia. Lo mismo haré en toda red social a la que este adscrito, y intentaré convencer a mis padres de que saquen su deposito de La Caixa, aunque les tenga que pagar yo lo que les penalicen. Yo perderé tiempo y dinero, pero van a salirles caros los 36 euros y su trato deleznable con alguien que habia sido cliente suyo toda la vida.