Algo parecido me sucedio a mi y me dieron el mismo trato o peor. Estos caballeros de Mapfre, con eso de que se piensan que son un Seguro Top 10, son bastante engreidos, y la mayoria de sus peritos no digamos, asi les va, mucha gente se está pasando a otros seguros, entre ellos , yo.
Si las filtraciones no te las arreglan, si creo te deberian arreglar los despectos que hayan ocasionado esas filtraciones (humedades, pinturas, etc), lo de la bañera, complicado, a mi me propusieron que sustituyera las dos baldosas que me rompieron , por dos rejillas metalicas, si, si, como te digo. Eso si los mandé muy educadamente a la mierda ,y me cambié de seguro, a Pelayo, que todavia no sé como funcionara, pues afortunadamente todavia en mas de un año , no he necesitado de sus servicios. Saludos.