gargarse

gargarse 26/03/15 12:22

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Ok. Esa carta a la que me refería en el post 44, es la que ya puse en el post 39, allí están los enlaces a la misma. Es en la que me notifican la valoración del siniestro, pero donde ya no aparece la palabra "infraseguro" por ningún lado. Otra cosa, es que ahora la oficina bancaria (Mediador del seguro), me ha dicho que escriba una carta explicatoria de todo, se la pase a ellos, para que sean ellos como Mediador, los que hagan la pertinente reclamación a la aseguradora y no sea yo quien me este peleando con los de Atención al Cliente de la Aseguradora. Espero haberme expresado bien o que se me entienda por lo menos. Así que ahora tengo que hacer una carta, para dársela a la de la Oficina Bancaria, que ella se la mandara al seguro. La redactaré largo y tendido, si acaso, la paso por aquí para ver si no meto la pata. Un saludo y gracias de nuevo

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gargarse 26/03/15 11:37

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A qué carta te refieres Acrasol?

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gargarse 18/03/15 21:29

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Gracias Acrasol por el ofrecimiento, demasiado me has ayudado ya como para pedir mas, pero claro, uno no esta ducho en estos enredos burocráticos. Ya me estoy dando cuenta de que los del Seguro no dan su brazo a torcer, pero estoy decidido a llegar hasta el final. No me gustan las injusticias. El Viernes ya he quedado por la mañana para con la carta por escrito que me han dado, llevarla al mediador, osea la oficina bancaria. Y con las mismas, tramitare las reclamaciones también tanto al Defensor del Asegurado, como al Comisionado. Total, el NO ya lo tengo delante. En otro orden de cosas, ya me han ido indemnizando partidas y he comenzado las obras. Parece que todo se va a ir normalizando y también que moralmente volvemos en la familia a la normalidad.

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gargarse 18/03/15 11:12

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Gracias por contestar Oleza2014. No se si has seguido el post entero. El caso es que lo que tu me comentas, ya lo hice hace tiempo, lo que pasa que en la primera carta, lo que me comunicaban era un "infraseguro" en contenido. Dado que me quejé y les reclamé por escrito que me dijesen la razón de porque solo me pagaban el 79% y no el 100%, pues ahora me enviaron esta nueva carta. Donde ya no hablan de infraseguro, sino de la aplicación de una regla de equidad, por estar el seguro mal contratado. Un saludo

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gargarse 18/03/15 01:39

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Bueno. Paciencia tuve que tener y ponerme un poco "de malas formas" con la señorita que me atendía en nombre de la Aseguradora. Pero finalmente y que curioso, porque se cumplían ya 2 meses desde que solicite por escrito las razones por las que no me abonaban el 100% de cobertura del siniestro en la parte de contenido. Pues nada, dejo los enlaces a la carta y de nuevo te pido Acrasol como seguir ahora adelante. Mi siguiente paso, era de nuevo comunicar a la Aseguradora que no estoy de acuerdo con lo que dicen, pero que exponer? Con esta carta pasar por la intermediaria (señorita de la oficina del BBVA). Y no se si ya alzar las discrepancias al Defensor del Asegurado y al Comisionado para la Defensa del Asegurado. Necesito un poquito mas de luz. Dejo los enlaces a la carta donde ya no habla de infraseguro, sino de la aplicación de una regla de equidad. https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/CI_P%C3%A1gina_1.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/CI_P%C3%A1gina_2.jpg De nuevo muchas gracias de antemano por la inestimable ayuda.

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gargarse 05/02/15 12:13

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Bueno, ya iban unos días sin aportar nada aquí. Pues bien la reclamación respecto al pintado del A/A, llego a su fin. Finalmente se cambia el split, la máquina externa y los tubos de la instalación. Aun así, la reclamación sigue abierta, porque el Sr. perito comenta que el split del salón esta bien y no hay que cambiarlo. Pero como yo le he dicho, si es un aparato 2x1, si quito la maquina externa, el split del salón no vale para nada. Respecto a lo más importante, que es que me diesen por escrito el porque me aplican ese 79% de infraseguro en contenido, sigo a la espera y todavía no me han mandado nada. Como no todo puede ser bueno, otro percance casi seguro debido al incendio ha salido a la luz. La caldera de calefacción y ACS, después del incendio comenzó a perder agua. Al principio, lo lógico era pensar en una avería común, pero al final ha acabado en una sustitución de la caldera. Me parecía increíble de ver como después de 7 u 8 visitas, con cambios de piezas "importantes" y la caldera seguía goteando agua, total que después de desembolsar ya mas de 300 € en piezas, finalmente tuve que cambiar la caldera. Al menos los técnicos están realizando un informe para presentarselo a la Aseguradora. Veremos a ver como acaba este nuevo episodio abierto. Un saludo

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gargarse 29/01/15 19:45

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Acrasol. Por supuesto que te enteraras de como queda el asunto, y no solo eso, si no de paso a paso como va siguiendo el asunto. Porque veo que esto va para largo. Iré poniendo novedades tal y como me las vayan dando. Ahora sigo a la espera de: 1.- Presupuesto de los reparadores de la aseguradora, pero a titulo de particular. Hable con el responsable y me comento así por encima de cuanto podría suponer. Mas o menos lo estipulado por el perito. 2.- Escrito de la aseguradora, con las explicaciones de "porque me quieren tangar". Para continuar con las alegaciones, ya que seguro no se bajan de burro. Aunque ahora ya juego con la baza de la nueva valoración como otro dato añadido. 3.- He solicitado otros presupuestos también para tener mas datos del total de gastos a acometer. 4.- A la espera de respuesta del tema de pintar la carcasa del A/A. Vamos, que si el perito se creía que iba a trabajar poco despachando la indemnización así de primeras, lo lleva claro. Y todo esto gracias a tus sabios consejos. Bueno, la verdad que como ya llevo casi dos meses con la casa "patas arriba", pues esperar ya otro mas, no me supone ningún quebradero de cabeza, así que tengo claro que seguiré dando toda la guerra y mas hasta que se imponga lo que es justo. Un saludo

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gargarse 28/01/15 14:12

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Efectivamente. Me dicen que no me lo puede reparar la aseguradora, se escudan en que como no pagan ellos toda la indemnización, sino que parte me la abonará el seguro de la Comunidad, pues no pueden hacer ellos la reparación. Presupuesto de reparación de todos los daños, ya tengo de una empresa de reformas. También la propia empresa de reparadores de la compañía, ha contactado conmigo para ofrecerme sus servicios a titulo de particular y totalmente desligada de la compañía. Estoy a la espera de recibir su presupuesto. El presupuesto dado por la empresa de reformas, lo cubro completamente con el valor de la indemnización. Aunque en dicho presupuesto no entraba el cambio de A/A. Tampoco en la valoración final del siniestro. Esta ya reclamado a la aseguradora, la no aceptación de pintar el split del A/A. Y esta reclamada la no aceptación del infraseguro y la regla proporcional que han impuesto. También les he obligado a que todas las resoluciones que tomen o dejen de tomar me las comuniquen por escrito. Si hay algo más que deba de ir haciendo, raudo y veloz lo haré. PD: Lo de buen gurú era para dar magnificencia a tu sabiduría.

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gargarse 28/01/15 12:56

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Sigo añadiendo datos a este engorroso siniestro. Acabo de recibir la llamada del perito de la compañía de seguros de la Comunidad de vecinos, de la cual también cobraré parte de la indemnización por continente, debido a tener una concurrencia de seguro. El perito de la otra compañía, me comenta que ha recibido la valoración y que de esa valoración se dirime que me deben de indemnizar ellos con un importe de 4.033 €. Aunque también me comenta, que no suele ser la operativa normal, que ellos me indemnizasen a mi, que lo habitual es que yo de esa concurrencia solo me hubiese enterado que existía y que mi compañía fuese la que me indemnizase con todo y ella la que reclamase a la compañía de la Comunidad. Pero bueno, que no tendré problema en cobrarlo, ya que dicho perito ha dado el visto bueno a la indemnización. De aquí saco yo en claro el porque de esos pagos independientes, ya que en eso se basaba el perito para indemnizar y no que la aseguradora mandase a sus reparadores. Bueno, que cada vez lo tengo más claro que me toco "el perito malo".

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gargarse 28/01/15 12:44

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Bueno, seguimos dando luz al caso. Ya pase por la oficina del banco (como mediador del seguro que es). Allí lo primero que hice fue pedir una valoración nueva, con los datos actualizados según recomendación de Acrasol. Para lo cual la señorita que me atendió, solo me pregunto la dirección del inmueble. Con ella, reviso el catastro y tomo como dato los metros totales construidos. Yo le comente que en las escrituras aparece el garaje, para lo cual me pidió dirección o Ref. catastral del mismo, verifico en el catastro de nuevo y anoto los m2 de garaje, como anexos a la vivienda en el seguro. Con esto datos, al "simulador" que tienen y allí todo cocinado, sale la nueva valoración. Y como buen gurú que es Acrasol, acertó en sus pronósticos. Adjunto documento: https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Valoracion%20Poliza%20nueva.JPG Bien, parece que el perito que me toco se metió en un fregado. A ver si atienden a las reclamaciones ya interpuestas. Si no tendré que seguir escalando las reclamaciones. Comento como detalles mientras hablaba con la señorita de la oficina, la cual me comento que anteriormente si que usaban los metros útiles como la unidad a poner, no así ahora, que son los metros construidos y verificando los mismos en el catastro. También me a comentado que una vez tenga toda la documentación por escrito que he solicitado, que me vaya a la oficina y que allí mediaran por aclarar todo, ya que esta señorita no ve lógico lo que me están haciendo. Bueno, seguiré intentando que esta injusticia no se quede como tal.

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gargarse 27/01/15 17:08

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Bueno. Parece que avanzamos en el asunto. He recibido a primera hora de esta tarde llamada de la Aseguradora. La cual me indica que la carta que me han enviado donde pone infraseguro en negrita y subrayado, no es tal, sino que es por que es una carta tipo. Que lo que me aplican es una regla de proporcionalidad, por tener el seguro mal contratado. Estas son las cuentas que han aplicado: Vivienda: 89,55 m2, valor coincidente con las escrituras. Garaje: 1/130 parte de 2953 m2 del garaje comunitario = 22,72 m2. Ambos bienes están en la misma escritura, aunque también cada uno de ellos reza en el registro como distintas referencias catastrales. Con lo que la regla de proporcionalidad que me han aplicado es (89,55*100)/(89,55+22,72)=79,76% Vamos. Ahora mi pregunta del millón. ¿El garaje debe de estar reflejado en el seguro de la vivienda?. Si es que si. ¿Porque no se aplico la misma regla de proporcionalidad a los capitales de continente y solo me los aplican a los de contenido?. No se, "algo huele a podrido"... Acrasol, mañana por la mañana voy a la oficina bancaria a ver que se cuentan.

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gargarse 27/01/15 12:09

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Gracias por tu respuesta Acrasol. Cada vez me estoy dando mas cuenta que el perito que me toco no iba "muy de frente". Comentarios como cuando le dije que una de las ventanas de aluminio de una habitación, después de la limpieza no se quitaba el negro del hollín y el comentarme, que con un disolvente con tolueno se quitaba. Conociendo yo bien el oficio de la pintura, le metes un disolvente a la laca y lo primero la quitas el brillo y si insistes demasiado, hasta el lacado. También me ha valorado en una de las maquinas de aire acondicionado, que el humo la afecto tanto que no se puede limpiar, el pintarla como indemnización, ya que no hay repuesto de carcarsa de la misma No se, creo que se quieren aprovechar de mi. :( Respecto a tus preguntas: En la familia somos 4, Matrimonio, hija de 15 años e hijo de 11. En cuanto a las habitaciones, lo has clavado: 3 dormitorios, salon, cocina y 2 baños. En cuanto a ingresos familiares, tanto mi mujer como yo trabajamos. gasto en ropa, lo justo, ya que estamos metidos en una hipoteca para 2ª vivienda. Nada de pieles y cosas caras. yo al trabajo voy en ropa sport, trajes los justos, un par de ellos y poco mas. Yo le he solicitado a la aseguradora y por ende al perito (ya que mis peticiones van a el) que me den por escrito las razones de porque me están aplicando infraseguro. Me dicen que por no estar la plaza de garaje en la póliza y luego me hablan de 40.000 € a asegurar, claro, que todo esto por teléfono. Con los escritos que la aseguradora me mande, tenia pensado reclamar a Las instancias superiores. Atencion al Asegurado y Comisionado del Asegurado. Lo que no se es si por esos 1.000 € me debería meter en mas fregados. Lo que no llevo bien son las injusticias y engaños que intentan colarnos, mas que la cantidad en si, aunque para mi actualmente esos 1.000 € no son poco. Un saludo y gracias.

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gargarse 27/01/15 10:51

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Bueno, parece que en los mensajes de antes, al añadir ciertos documentos estaba poniendo datos personales, que no debía de poner según normas del foro. Pido disculpas por ello. Y las añado ocultando dichos datos. https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_Actual.png https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_1.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_2.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_3.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_4.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_5.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_6.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_7.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_8.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/78672002/Condiciones_seguro_P%C3%A1gina_9.jpg Un saludo

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gargarse 27/01/15 08:35

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Añado la condiciones actuales tomadas en su pagina web : 

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gargarse 27/01/15 08:30

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Gracias a todos por vuestras respuestas. Como lo mejor es poner en claro todo, adjunto la propia póliza (), no es justo la de la anualidad actual, es la de la anualidad anterior 2013-2014. La actual estará metida en una de las cajas, ya he hemos tenido que guardar todo para que procediesen a la limpieza general que ya hicieron. Respecto a contrataciones "especiales" no tengo nada. Ni extra por joyas, ya que de eso no "gastamos", ni cuadros de valor. Incluso la TV que tenemos en el salón es mas bien normalita, por no tener no tiene ni TDT. Por favor, si necesitáis para echarme una mano cualquier dato mas, no dudéis que estaré encantado de proporcionaroslo

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gargarse 26/01/15 20:15

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Bueno, poco a poco iré poniendo los datos que creáis oportunos y que me solicitéis. Estamos hablando de una vivienda en Madrid Capital, Zona Morataláz. El Valor asegurado del continente es de 97.397€ y del contenido de 26.663€ ambas cantidades, como VALOR RECOMENDADO. La prima que pago es de 355.03€. Y ademas tengo concurrencia de seguros, ya que la Comunidad de Vecinos tiene también el seguro por continente que por % de cuota, me corresponde aproximadamente otros 94.000 € por continente. Como dije en el primer post, con la valoración del perito, la aseguradora me aplica regla de proporcionalidad por infraseguro, lo que me llama la atención en el documento donde me lo notifica es que pone que la suma a asegurar por contenido debía de ser de 40.000 € y mas llamativo es que el % de cobertura por infraseguro es del 79%. Sobre 40.000€ (100%), la cantidad que yo tengo asegurada, 26.663, es un 66.65%. Algo no me cuadra y mas cuando los importes de indemnización no son tan elevados. ..................... Continente ... Contenido Suma Asegurada:...... 97.397,57 € ... 26.663,30 € Suma a asegurar:........-----........ 40.000,00 € % Cober. Infraseguro: ................. 79% Peritación daños:..... 6.783,31 € ... 4.816,45 € Indem. Valor Real:.... 5.960,79 € ... 2.098,17 € Valor de nuevo:....... 6.783,31 € ... 3.818,47 € Al final, si no les entendí mal, la indemnización completa es el Valor de nuevo, aunque les dije que me lo especificaran bien claro por escrito, así como las razones por las que me aplican el infraseguro. El seguro de la Comunidad de vecinos me debe de abonar 4.033 €. Por favor, estoy dispuesto a ponerme en manos de personal competente en esta materia, ya no por los 1.000 € de diferencia (que no es poco), sino porque ademas de indignado, me siento engañado cuando me hicieron las propuestas del seguro. El perito me pidió las escrituras, en las cuales los metros de la vivienda coinciden con los de la póliza, pero me dijo por teléfono que en las escrituras también esta el garaje, y que en la póliza debería estar contemplado. En el catastro, rezan como referencias catastrales totalmente independientes. Por favor, ayúdenme un poco o díganme alguien competente que pudiese ayudarme. Un saludo

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gargarse 26/01/15 17:51

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