Futurenet
17/03/20 19:51
Ha respondido al tema Bbva gestion testamentaria solo tiene email y no funciona. Han quitado el telefono.
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El lunes 3 de febrero, como no me contestarón cual era el medio gratuito para cobrar en cuenta externa despues de preguntarlo varias veces, voy a la oficina a preguntarlo.Me dice la empleada que me van a cobrar comisiones. Entonces le digo que lo que voy a hacer es crear una cuenta nueva en BBVA y hare las transferencias yo posteriormente a cuenta externa. Me dice entonces que no se me cobrarian comisiones de la transferencia externa, que cuesta mucho abrir una cuenta nueva.Envio el certificado de titularidad de mi cuenta por email y no recibo confirmación. Al dia siguiente, lo entrego en mano en oficina.El dia 10 despues de preguntarles por email me dicen que no han recibido el certificado.Lo envio otra vez sin recibir confirmación y al dia siguiente voy a la oficina. El empleado consulta y ve que no ha llegado el certificado. Se lo envio a traves del mobil a su cuenta personal. Le pregunto por las comisiones y me dice que si que me van a cobrar. Le cuento la conversación anterior que tuve con su compañera y queda que se me cancelarán las comisiones por segunda vez.El dia 17 se hace el reparto. Entro a la web a ver los movimientos y no se puede ver nada. Solo te dice que la cuenta esta a 0.Hago calculo y algo no cuadra por lo que el dia 21 voy a la oficina.Me atiende una tercera empleada, me saca los extractos y efectivamente "SI COBRARÓN COMISIONES".Le explico que dos de sus compañeros me dijerón que no me cobrarian comisiones, haber que habia pasado.Va a hablar con la primera empleada que me dijo que no me cobrarían. Esta empleada viene y me pide disculpas, que habia sido un error, que me devolverián el dinero.El dia 10 de marzo, despues de 2 semanas, me devolvierón las comisiones en la oficina, por caja.Espero que nadie tenga que pasar por esta situación kafkiana, mas veces.Saludos a tod@s.