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Se registró el 07/04/2010
Anton Diez 26/08/24 10:51
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Gracias Luis por el resumen.Creo que tenemos muchas cosas que mejorar de nuestro equipo de atención al cliente aunque creo que habría que destacar que desde el principio confirmamos que el dinero se había devuelto a ING y ha sido siempre ING los que han negado que el dinero estaba con ellos, cuando resulta que si que lo disponían.Si ING hubiese hecho bien el análisis de la transferencia y su devolución, habrían dado con ella de manera inmediata evitando todo este retraso y la mala experiencia con nuestro SAC.
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Anton Diez 08/05/24 13:47
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola,No puedo dar muchos detalles al respecto pero la respuesta es que si. La obtención de la licencia bancaria y nuestra adhesión al Fondo de Garantía Alemán entra dentro de nuestros planes de ofrecer productos bancarios a nuestro nombre.Muy pronto podremos dar mas detalles!
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Anton Diez 08/05/24 13:44
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola,Llevo todos los temas relativos a Trade Republic en España. Si tienes alguna incidencia que no se puede resolver por la App o a través del SAC, puedes contactarme y trataré de ayudarte. Gracias
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Anton Diez 08/05/24 10:33
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Gracias por ponerlo en mi conocimiento.Consulto con el otro canal para recabar tu información y pregunte internamente.Estoy 100% de acuerdo que deberías recibir mejor información y mas detalles sobre que ha pasado con esa transferencia y cuando la vas a recuperar.Gracias,Antón
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Anton Diez 07/05/24 22:01
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Estamos preparando una respuesta oficial del procedimiento a seguir en caso de quiebra de Trade Republic.El dinero sería salvaguardado en cuentas colectivas y los valores a nombre de los clientes, pero es bueno tener la información de los pasos a seguir (y los plazos) en caso de que se de este supuesto.Cuando lo tengamos, lo publicaré aquí.
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Anton Diez 07/05/24 17:26
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Buenas tardes a todos,Soy Antón Díez, Responsable de Trade Republic en España.Ante las dudas que ha generado algún artículo con interpretaciones incorrectas sobre nuestro sistema operativa y las coberturas asociadas al mismo, hemos extendido la información de la cobertura legal de los depósitos de los clientes individuales de Trade Republic Bank en este artículo:https://support.traderepublic.com/es-es/639-%C2%BFC%C3%B3mo-est%C3%A1-asegurado-mi-dep%C3%B3sito Encantado de resolver cualquier duda que pueda surgir pero queremos aclarar que los Fondos de Garantía de Depósitos cubren hasta 100,000 € por cliente individual y entidad de crédito independientemente de que Trade Republic mantenga el dinero en cuentas colectivas.Las cuentas colectivas son un supuesto recogido por la ley y los Sistemas de Garantía de Depósitos permiten la protección individualizada de los saldos de efectivo de cada cliente individual en estos supuestos.Un saludo,Antón
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Anton Diez 13/10/11 12:17
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