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Participaciones del usuario Elpesetasnumberone

Elpesetasnumberone 10/09/20 17:15
Ha respondido al tema Kutxabank se pasa a la banca electrónica sin avisar a sus clientes
Antes la libreta de Kutxabank tenía esa opción, otra cosa es que ahora quieran configurarla para la libreta.Aún así eso no elimina el límite establecido en los cajeros, con lo que si uno quiere 2400 € seguiremos yendo varios días al cajero????Y eso tampoco quita que aunque exista esa opción desde Kutxabank deberían informar de forma individualizada a cada uno de sus clientes con 2 meses de antelación ¿verdad?Y sí, en determinadas sucursales hay servicio de caja. Le voy a decir a mi familiar que venga desde su Comunidad a la mía para poder sacar en efectivo. Seguro que le sale rentable :).Es una vergüenza, vea como se vea. Se pueden hacer las cosas bien, mal, peor y como Kutxabank.Saludos.
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Elpesetasnumberone 09/09/20 21:58
Ha respondido al tema Kutxabank se pasa a la banca electrónica sin avisar a sus clientes
Es una vergüenza.Hasta donde yo sé, los bancos tiene la potestad de elegir cómo funciona su servicio de caja, tenerlo o no, pero el BdE ya hace tiempo, si no me equivoco, dijo que debían cumplirse uno de estos 2 requisitos:- O estar recogida esa restricción en el contrato, cosa que en muchos de ellos seguro que no lo está- O comunicarlo de manera "individualizada" a cada cliente con un plazo mínimo de 2 meses- Cosa que yo creo que no están haciendo , y simplemente ponen un cartelito en la puerta diciendo que NO tienen servicio de caja y ancha es Castilla.Yo sólo imagino lo siguiente. Caso 1Un Titular que vive en A y un autorizado que vive en B y otro autorizado que vive en C. Si los autorizados quieren sacar dinero en efectivo en B y C y sus oficinas no tienen servicio de caja, ¿están obligando a que 3 personas tengan tarjeta y paguen por ella sí o sí para quitar dinero?Caso 2Quiero disponer de 2400€ porque me urgen y el límite en cajero son 1.000 €. ¿Qué narices hago? ¿Espero 2 días más para poder disponer de mi dinero? ¿Necesito ir 3 días al cajero para sacar los 2.400 €?Si quieren quitar servicio de caja es tan sencillo como modificar los cajeros para retirar efectivo sin tarjeta mediante claves de banca online etc ¿Lo tienen? yo juraría que muchos cajeros de Kutxabank no.Y claro, para tener ese servicio NO obligar a disponer de alguna tarjeta, como hace alguna entidad :). Además de que hay mucha gente mayor que hoy en día sigue sin tener ni querer tarjeta ni banca online.Me parece un abuso y no sé hasta qué punto es legal o pudiera considerarse apropiación indebida o algo así. Seguro que algún abogado podría alumbrarnos en ese sentido.Eso sí, si se lo comunican con claridad a cada cliente con 2 meses de antelación ---perfecto. Estarían en su derecho. Que les manden una carta a cada cliente y les digan el listado completo de sus oficinas en España donde hay y donde no hay servicio de caja y que el cliente pueda decidir, si sigue con ellos o no.Hoy precisamente, un autorizado de una cuenta de kutxabank en una oficina de Madrid se llevó la sorpresa en los morros. Claro, el titular que es de otra provincia poco podía saber. Así que ya véis...Porque hay provincias donde todavía sí hay servicio de caja, aunque lo han restringido a dos días al mes y con cita previa. Sin avisar a los clientes, poniendo el cartelito en la puerta ya les llega. ¡Olé!Saludos.
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Elpesetasnumberone 08/10/14 12:25
Ha respondido al tema Abanca no manda correspondencia a casa
Dudo que se acuerden de cuando abrieron la cuenta, pero estoy por asegurar que fue hace más de 20-30 años tranquilamente (son personas muy mayores y siempre fue su banco), y nunca les cobraron nada por esos papelitos. Si ahora quisieran cobrar por esa correspondencia, porque el banco estuviera en su derecho, me parece muy bien, que se lo digan, que les digan el coste y ellos así ya pueden actuar en consecuencia, si lo aceptan o no. En mi banco a mí jamás me cobraron por enviarme esos papelitos. Si encima de tener nómina o pensión y mogollón de recibos domiciliados me van a cobrar por ellos, yo lo tengo claro, me cambio a otro que no lo haga, pero ya digo, el mío no lo hace, no sé otros. Un saludo.
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Elpesetasnumberone 08/10/14 09:33
Ha respondido al tema Abanca no manda correspondencia a casa
Bueno, pues acabo de hablar con una de las gestorías que lleva una de esas comunidades de propietarios y parto del hecho que me creo lo que me dicen porque es una gestoría que conozco muy bien desde hace muchos años. Ellos me dicen: - que de la cuenta de la Comunidad de propietarios CP (que está en otro banco) no se ha cambiado nada - que a esa CP no le cuesta nada el hecho de girar los recibos - que ya ha habido más gente con cuenta en Abanca que les ha comentado el mismo tema - que desconocen el motivo de por qué está pasando eso pero que desde su punto de vista es un problema de Abanca. Yo desconozco la legislación al respecto, si tienen obligación o no de enviar esos papelitos, pero lo que está claro es que a esas personas les supone una "molestia" tener que ir al banco, tener que "esperar a que les atiendan" (ya que a veces se pierde bastante tiempo, tener que estar pendientes de actualizar la cartilla, y sobre todo tener que acordarse de qué papelitos pedir. Si es un problema con la empresa encargada del reparto ya se escapa del conocimiento de estas personas (y tampoco es su problema) y si es un cambio en la manera de proceder de Abanca para ahorrarse un dinero desde mi punto de vista se equivocan porque a unas personas mayores no les puedes pedir que usen la banca electrónica (en particular ellos ni tienen Internet). Yo ya les dije que esperan un mes más a ver qué pasa, que igual han sido errores debidos a la reciente aparición de Abanca, pero si sigue esto así no les quedará más remedio que cambiar de banco y les ayudaré a domiciliar todo en otro banco. ¿No hay nadie de Abanca que le esté pasando lo mismo? Supongo que mucha gente tendrá banca electrónica y ni le importará o ni se habrá dado cuenta. Un saludo.
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Elpesetasnumberone 07/10/14 23:15
Ha respondido al tema Abanca no manda correspondencia a casa
NO. Eso se lo pregunté yo ya hace tiempo y un día lo revisé con ellos y no le mandaban ningún extracto mensual, sólo los papeles individuales de cada adeudo. Así que sólo les queda hacer fotocopias de la cartilla, pero ésa no es la solución . A mí, mi banco me manda los papeles de la comunidad, servicios, transferencias recibidas, etc. Y a ellos, que tienen tropecientos recibos no les están mandando diría que casi ninguno. Entiendo que los de luz y telefónica no los envíen (porque desde hace años es así), pues ya envían las empresas las facturas y al menos ya tienen datos de en qué cuenta se cargan y más o menos cuando, pero del resto no recibir nada a mí no me parece normal. Lo mejor de todo es que a ellos les dicen amablemente que allí, en la oficina, se los sacan sin problema, pero tienen que molestarse en ir allí y en acordarse de todos los recibos. Vamos, a mí me hace eso mi banco y mi nómina y mis recibos duran allí lo que dura un chupa-chups. Al final tendré que aconsejarles otro banco porque me parece surrealista que personas muy mayores tengan que molestarse en ir allí a pedir copias de cada adeudo, cuando hasta antes de mayo o junio les llegaban todos sin problemas. Un saludo.
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Elpesetasnumberone 07/10/14 21:26
Ha respondido al tema Abanca no manda correspondencia a casa
Pues lo que dices no sé si puede ser, pero me parece raro porque no sólo son recibos de varias comunidades, son también de otro tipo: suscripción, alquiler, de servicios, etc que antes les llegaban todos y me parece raro que todos los bancos se hayan puesto de acuerdo para que no les llegue nada. Por lo que dices deduzco que ¿entonces no es obligatorio el envío de ese papelito? Lo de la cartilla está muy bien para controlarlo hoy y supone que estés atento tú si algún recibo es incorrecto para reclamarlo y puede darse el caso que si no actualizas en bastante tiempo te lleves sorpresas si ha pasado el plazo para ello. Además hay bancos que cuando cancelas una cuenta se quedan con la cartilla (porque ya en el contrato dicen claramente que el soporte libreta les pertenece), por lo que el día de mañana si hay algún problema uno no se acordará donde pagó un recibo, ni cuando, ni tendrá cómo demostrarlo. Un saludo.
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Elpesetasnumberone 07/10/14 10:31
Ha respondido al tema Abanca no manda correspondencia a casa
Gracias por tu respuesta, Javier. Ellos me comentaron que les han estado diciendo cosas diferentes: Primero alguien de su oficina les dijo que con motivo del SEPA, el número de caracteres etc iban a dejar de enviarse esos papeles, en especial los de las comunidades de propietarios, garajes, etc. Otra vez les comentaron que no sabían muy bien si era responsabilidad del banco emisor o de ellos y en la aplicación donde lo miran les aparecían unos como enviados y otros no. Otra vez que a ver si el problema era que les robaban de su buzón su correspondencia. Viven en un edificio y más o menos la gente es civilizada y qué casualidad que sólo les falten los de Abanca y no los de otras entidades. Así que o bien no los envían o la empresa que se encarga de su reparto no los reparte o se equivocan en donde repartirlo, pero vamos que es un centro ciudad y una calle conocida así que ........ Lo raro es que desde Junio o así que fue cuando les empezó el problema les han ido llegando cada vez menos papeles de los adeudos. Por eso yo creo que es cosa de Abanca. Ellos ya les dejaron claro que no van a mirarlos por banca electrónica así que no les quedará más remedio que cambiar de banco si esto sigue así. Un saludo.
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