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El Tio Aquiles

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El Tio Aquiles 11/07/14 12:58
Ha respondido al tema Contacto AXA baja seguro de coche.
Eso es lo que yo pensaba, que si acudía personalmente al agente-mediador este se encargaba de hacer todos los tramites, pero no, al parecer AXA les pide junto a la solitud de baja una copia del DNI y si el mediador se olvida de pedirla o enviarla, te mandan una carta en la que te amenazan con no dar tramite a la petición de baja si no les haces llegar la mencionada copia del DNI. Parece que todo esto es para que los que esperan al ultimo día para presentar la baja no se la tramiten en plazo alegando que faltaba un requisito que en ningún sitio figura y del que tengo dudas de su legalidad toda vez que si se entrega la baja al mediador este ya da fe que eres tu quien la ha solicitado y no haría falta enviar nada mas. Lo fácil que te lo ponen cuando te hacen el seguro y las trabas que se sacan de la manga para evitar que te vayas a otra compañía. Si todos cuando subscribimos una póliza solicitásemos en ese mismo instante la baja al cabo de un año, verías como dejaban de presionar con la proteccionista ley de marras que castiga al consumidor obligandole a pedir la baja al menos dos meses antes del vencimiento.
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El Tio Aquiles 09/07/14 12:26
Ha respondido al tema Contacto AXA baja seguro de coche.
Refloto este post para añadir que esta compañía pone todas las trabas posibles para que atiendan la solicitud de no renovación de la póliza. Para empezar no tienen teléfono de atención al cliente, te desvían siempre al mediador o agente donde se hizo la póliza, aunque si llamas como si fueses a dar un sinestro con un poco de suerte consigues que te desvíen la llamada a alguien de administración. Si el mediador no se toma su trabajo en serio y no tramita tu petición de baja puedes tener problemas, no lo hagas verbalmente, llévale un escrito solicitándolo y te llevas una copia con el sello y la fecha de entrada. Guárdalo como oro en paño. Si les mandas un correo no atienden a la solicitud de confirmación de lectura, y con suerte tienes noticias de ellos una semana después de enviarles la documentación. Por ello no hay que apurar los dos meses e intentar solicitar la baja mucho antes. Por cierto, la dirección de correo de atención al cliente que hay mas arriba esta mal escrita, sobra una S, la correcta es atenció[email protected]
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