Ecaste
01/05/12 12:21
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Mi problema con GALP ENERGIA no es el mismo, pero quería avisar de otra "táctica" que utiliza esta empresa para captar clientes. El pasado mes de Marzo me enviaron un recibo de GALP ENERGIA por importe de € 6,93 y por un servicio de mantenimiento de caldera que yo ya tenía contratado con mi proveedor habitual. Llamé varias veces a su teléfono de Atención al Cliente, lógicamente un 902, y les tres mensajes, opción que daban puesto que sus operadores estaban ocupados, pidiendo que me llamarn para aclararme el motivo de este recibo. Asimismo, les en´vié otro mensaje a través de su página web. Por supuesto que no me contestaron a ninguno de los mensajes.
El pasado lunes, recibí otra carta de esta compañía, reclamándome este importe e indicándome que en caso de no hacerlo efectivo, "lo considerarían como impagado con lo que se verían obligados a aplicarme un cargo adicional y a iniciar el resto de actuaciones que, por impago, quedan especificadas en el contrato de suministro y/o servicios".
Sobre las 20,30 del mismo lunes les volví a llamar. En esta ocasión tuve suerte y me sí me cogieron el teléfono. Al indicar el motivo de mi llamada, lo primero que me preguntó el operador de turno fue que con qué compañía tenía contratado el mantenimiento, a lo cual yo me negué a contestar. En ese momento, el operador me indicó que entonces no podrían hacerme una comparativa para indicarmee lo que me ahorraría contratando el servicio con ellos. Ante esta respuesta les pedí que me indicaran dónde habían obtenido mis datos y, más concretamente, mi número de cuenta y que les iba a denunciar. En ese momento, el operador me indicó que tomaba nota para darme de baja el contrato.
No se dónde se pueden denunciar este tipo de prácticas por lo que agradecería que alguien me aconsejara y que evitemos que este tipo de prácticas continúen.
Muchas gracias.