Daniel Dan
19/07/15 09:56
Ha respondido al tema Problema con la bonificación de los recibos (Ibercaja)
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Buenos días a todos:
Yo también soy usuario de Ibercaja y he tenido el mismo problema que vosotros. Me llegan los recibos de Internet, pero el sistema no los reconoce y los califica de "proveedores". Luego viene una reclamación de varios días, y si te has cambiado de domicilio, las correspondientes gestiones en otra oficina y más días de espera.
El sistema de Ibercaja no es que sea inteligente, es que es "muy inteligente". Te venden una cuenta ventajosa, con un 5% de descuento en recibos durante 18 meses y gratuidad de comisiones. El cebo para picar el anzuelo. Captan miles de clientes por este motivo, pero luego los gastos de los recibos son "filtrados" por un sistema que no reconoce la mayoría de ellos. Preguntaos, por ejemplo, por qué si Iberdrola gira siempre sus recibos de la misma forma, un sistema que vino después, no está preparado para reconocer ese recibo como un suministro. Sencillamente, porque está pensado para rechazar la mayoría de recibos si el cliente no reclama, ya que la entidad se ahorra esos gastos. Y creedme, son muchos los que van a pasar de ir a un banco por la mañana y perder horas haciendo gestiones para que les abonen ¿cinco euros?, ya que el máximo mensual son apenas 10 euros.
El tingladillo está bien montado para sus beneficios. En las últimas reclamaciones que he hecho, ni siquiera me han devuelto el 5%, sino el 4%. ¿Un error de cálculo? Probablemente el sistema haga "números redondos" o cualquier otra excusa para no devolverme los 1.25 euros que me corresponderían de bonificación. O ya inventarán cualquier otra excusa para deciros: "vuelva usted mañana".
La gente debería indignarse un poco más y no creer que todo es obra de un sistema "tonto". Pensad en la diferencia que se van a ahorrar si nadie reclama. Y encima, las culpas al maestro armero.
País.