hola fernan2,cierto que no estan obligados a devolverte el dinero. en las tiendas pequeñas suelen darte un vale en el caso de devolucion para gastar en la tienda con un valor en el tiempo limitado ,ahora bien para poder hacerlo han de informar al cliente de una manera clara ya bien indicandolo en tiket de compra o sobre la caja de pago ..etc.
Para las grandes superficies la politica es de devolver el dinero en efectivo y rara vez te piden explicaciones ,hablo por experiencia.
siempre que no pasen 15 dias puedes devolverlo siempre que no tenga desperfectos conserves su embalaje original i tengas la factura ,yo lo he hecho varias veces ,a vces los productos que compramos no nos parecen lo mejor mas tarde
no se como puedes justificar este hecho que pone en peligro a los demas usuarios ,lo mismo da quien fuere ,que por ser mujer de general debes de dar mejor ejemplo ysi no es asi aun debe ser la sancion mas ejemplarizante.