Yo tal vez sea uno de los primeros afectados a los que los bancos han echado sin rodeos de la banca.
De un día para otro intentas conectar con tu ebanco y no te deja entrar, llamas para ver si hay un problema técnico y te dicen que no eres cliente del banco. En este caso Openbank. Tenia depósitos de baja rentabilidad pero un saldo medio de 10.000 y algunos recibos. Al pedir explicaciones pues te dicen que es un motivo comercial. En ese momento dejas de ser cliente y no te tratan como tal, para recuperar tus saldos tienes que mandar cartas y las cosas de palacio van despacio.
Unos días después lo mismo con Santander, que no eres rentable para el banco y ciao ciao. En este caso tenia la oferta de 0 comisiones, y la verdad estaba bastante contento porque no cobraban por nada. Aunque después se nota con la profesionalidad de los empleados, te llegan recibos que no son tuyos a tu cuenta. Tienes que llamar para que lo miren. Otras veces reintegros de 4000 o 2000 de tu cuenta que tu no haces, vuelves a llamar y estas 5 días con números rojos, porque un operario te ha sacado de tu cuenta dinero que era para otro cliente. Después todo solucionado, pero tienes que hacer llamaditas, y el susto que te dan en ese día no te lo quita nadie.
Soy cliente de varias marcas de banco, y hay que decir que hoy en día te encuentras en las cajas gente que no tiene puta idea de operaciones que no sean ingresos y reintegros de una cuenta. Que quieras actualizar la libreta y te digan que vayas a tu oficina porque ellos solo dan libretas a los de su oficina. Encima vas a ver al director y esta recién licenciado de económicas con 25 años le contratas un producto especial porque el de la caja no sabe hacerlo, y te lo hace mal y tienes que volver otro día a firmar otro papel.
Creo que con esto de la rentabilidad ha afectado a la calidad del servicio. Ellos ofrecen un servicio y te cobran comisiones generalmente. Despajes si vas y pides de actualizar libreta ya te miran mal algunos cajeros, que muchos sus ganas de trabajar es inversamente proporcional a las ganas de ganar dinero. Aunque esto es un mal de nuestra sociedad trabajar poco y ganar mucho. Tu les dices que te cobran 20 euros anuales de mantenimiento y que después dicen que te descargues los movimientos de internet.
El colmo de esto es la Caixa que te cobre por descargarte los movimientos por internet.
Con todo esto lo fuerte es que una vez te han dicho que no te quieren como cliente, vas recibiendo llamadas de que tienes un crédito preconcedido de 48000 euros, por lo que se deduce que el cliente moroso sin saldo no era. También para vender tarjetas, y planes de pensiones.
Pero bueno, ellos empezaron como decís a tratar mejor a los nuevos clientes que a los de toda la vida. Les preguntas porque tu no podías contratar el deposito para nuevos clientes y les dices que esto fomenta a cancelar cuentas, dejar de ser cliente de un banco y irte a otro contratando las nuevas ofertas.
La clave y solución, seria que se dedicaran a su profesión, la de manejar dinero, y dejar de vender productos por puntos, de vender ordenadores, coches, pisos,... y de ser eficaces y dar buenos servicios. Porque no puedes contratar un deposito por internet, y te obligan a ir a la oficina por todo? Te ponen operativo en su intranet operaciones de venda de derechos de acciones y no puedes hacer nada y te obligan a ir a la oficina. Que por cierto cada vez que voy pierdo media mañana haciendo cola, con lo que el tiempo que estoy haciendo cola estoy perdiendo dinero de mi profesión. En la oficina tienen a 6 empleados, 3 puestos de caja, que raramente están los 3, y casi siempre 1, aunque en la cola haya 20 personas. Para venderte seguros, hipotecas, planes de pensiones y todo lo demás, para eso nunca hay colas.
A estas alturas la que mas me gusta es bancaja, con comisiones bajas, y oficinas no saturadas de clientes.
Y si los bancos no han gestionado bien sus balances y solo buscando el beneficio a corto plazo, originando la burbuja inmobiliaria, y quedándose con cada vez mas pisos por impago, los clientes no tenemos la culpa. Bueno algunos si de contratar hipotecas o créditos que no estaban al alcance de sus posibilidades, y de no pensar que los intereses suben y bajan. Por lo que gracias a webs como esta podemos saber cuales entidades ofrecen los servicios mas beneficiosos para nosotros.
Bueno de momento ya me quede a gusto.
