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Participaciones del usuario Can Serra

Can Serra 01/11/22 11:48
Ha respondido al tema Cuenta Sabadell Remunerada
Hola a todos:Es una buena promoción de captación pero descuidan a los ya clientes y estos pueden optar por canalizar sus ahorros, nómina, recibos, valores etc a  otras entidades con mejores ofertas.Me han confirmado vía telef. estas condiciones pero por ser ya cliente no puedo acceder a esta oferta (cuenta online), ningún tipo de consideración/equiparación/compensación a los ya clientes, por tanto.....adiós muy buenas Sabadell.Saludos a tod@s
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Can Serra 16/10/22 17:11
Ha respondido al tema Pésimo servicio Atención al Heredero de ING
Hola:   Tan solo confirmar todo lo dicho y comentado sobre la falta total de profesionalidad. ética y seriedad de la "gestoría/testamentaría" Diagonal Company and Services, absolutos ineptos que hacen difícil lo fácil.   Tres meses con trámites repetitivos desesperantes que incrementan el dolor por la pérdida de una persona cercana. Cuatro meses y suma y sigue, sin poder disponer de los saldos (50%) del titular fallecido tras remitir toda la documentación requerida, llamadas etc todo son excusas y demoras absurdas. El resto de entidades bancarias han solventado ya el tema sin ninguna dificultad.   Toda mi familia tiene cuenta en ING de hace años, a dia de hoy he iniciado la retirada de todas mis posiciones y he aconsejado actuar en la misma forma a todos ell@s.   Se me hace imposible entender esa vinculación de ING con esta gestora, pudiendo disponer con toda probabilidad, (por volumen de negocio) con una asesoría jurídica propia.  La atención telefónica de ING lamentable al reclamar celeridad a esta situación se limitaron a darme el número de teléfono de la gestora, (ING no trata estos temas que lleva directamente Diagonal Company Services)   Saludos 
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Can Serra 11/11/20 08:13
Ha respondido al tema B. Sabadell y su politica en los ingresos de cheques
Hola: el pasado lunes efectuè ingreso cheque del mismo banco/oficina.Llamo al teléfono de ayuda y me dicen es política de la entidad y que debe anotarse en la cuenta de ingreso a los dos días del ingreso.Pasados dos días aún no aparece eses ingreso.Muy mala praxis por decirlo suavemente........puesto que el cargo en cuenta  al librador del cheque se realiza al momento en su cuenta.Como demuestro el ingreso a un tercero si no aparece en mi cuenta?, ..... hay que añadir que el documento de ingreso es una copia con pocos datos del cheque (deberían entregar al menos fotocopia del documento)Por supuesto hay que diferenciar la fecha de ingreso, la fecha de la disponibilidad y la fecha de valoración, del todo cierto, pero el banco puede establecer un período de retención/bloqueo etc para eliminar la disposición y generar descubierto o cargo de comisiones por valoración etc. etc.Nada justifica el NO ingresar un cheque el mismo dia y aún menos cuando se dá la circunstancia de que se trata de la misma entidad.Se acabó para mí el Banco de Sabadell.Hay que salir corriendoSaludos
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Can Serra 13/12/18 13:46
Ha respondido al tema Comisión tarjeta en banca online - Bbva (BBVA)
Hola: Contestación del depto. de reclamaciones del cliente. No ha lugar al extorno del importe adeudado por haber tenido cuenta abierta en Caixa Catalunya hace 18 años (el 12 de Enero del años 2000) eso sí contra lo dicho por el gestor se me efectuado el abono de la parte proporcional no consumida de la targeta. Es francamente lamentable, por decirlo suavemente. Ahora toca deshacer todo lo hecho con domiciliaciones etc etc. y buscar una entidad más seria ...... a buscar toca y con piés de plomo saludos a todos y que esto sirva para evitar que otros cometan el error de confiar en la teórica seriedad de esa entidad .
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Can Serra 29/11/18 18:52
Ha respondido al tema Comisión tarjeta en banca online - Bbva (BBVA)
Hola nuevamente: Continúa el "sainete" Finalmente he conseguido entrevista con mi gestor el 19 de nov. una hora de entrevista y...... Más de lo mismo, no cumplo la condición de NO CLIENTE de BBVA, porque el año 2000 tuve cuenta abierta en C.E.Catalunya......... aunque parezca increíble en su día quedó a saldo CERO pero sin cancelar esa cuenta hace ya la friolera de 18 años ....... y por tanto entrega del documento de reclamación a la oficina y llamada al dept. de atención al cliente de bbva y........con fecha 28 de nov. por via telefónica la resolución...... se cobra comisión por no tener domiciliados recibos en cuenta y por tanto no se retrocede la comisión......falso hay cuatro domiciliaciones que hace meses está gestionando la entidad.  Pero en cualquier caso lo que está meridianamente claro es que la cuenta finalmente abierta "gentilmente" en la oficina era con condicionantes, como domiciliación de nómina y/o pensión, recibos etc sin lo cual ......a pagar por la tarjeta de débito, no era la cuenta que intentaba abrir sin éxito vía internet en mi domicilio.... "CUENTA ONLINE SIN COMISIONES" *cuenta sin comisiones *tarjeta de débito gratis para cada titular *transferencias en línea gratuitas siempre a NUEVOS CLIENTES En forma alguna fuí informado de que la cuenta abierta no gozaba de estas ventajas. Me informan de que "No se retrocederá la comisión aún cuando se proceda a la cancelación de la tarjeta." que ya solicité pocos días después del cargo de la comisión, vamos una auténtica mezquindad. Solo queda remitir la queja al defensor del cliente, bueno y el derecho a pataleo, claro.
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Can Serra 08/11/18 16:38
Ha respondido al tema Comisión tarjeta en banca online - Bbva (BBVA)
O.K. es la página exacta.     Esa es la publicidad a la que me refería, tal y como ya he comentado.     Este es mi caso y el de mi compañera, nuevos clientes de BBVA, en ningún apartado se hace observación alguna a que por ser ex-clientes de Caixa Catalunya lo somos igualmente de BBVA (en mi caso de diez años antes y sin otra cuenta en vigor los último ocho..... como mínimo) y que por ello quede sin efecto la gratuidad de la tarjeta de débito. Y añado....¿no se me debió advertir de esa incidencia al acudir a la oficina por no poder abrir la cuenta online en casa?, ¿por qué motivo se obvió tal circunstancia por parte de la empleada que me atendió y finalmente abrió la cuenta?) ....... hubiera abierto la cuenta en otra entidad .......... y punto.     Otra cuestión es que entienden en BBVA por NO ser cliente, yo he tenido cuenta en Entidades en las que hace años no mantengo cuenta en vigor y por tanto se me puede considerar un ex-cliente, si esa expresión puede considerarse correcta, pero en ningún caso soy cliente. ¿me concederían un préstamo/crédito bien sea personal o hipotecario, cuenta de valores o cualquier otro producto de Activo/Pasivo sin abrir una cuenta en BBVA?, eso sí, pueden tener en sus ficheros mis datos en esa época pero de eso a considerarme un cliente media un abismo y en cualquier caso deberían ser más explícitos para evitar situaciones como esta, de hecho y con toda probabilidad  (y no por mi voluntad) pasaré a ser un ex-cliente, pero ahora si que lo seré de BBVA y no de Caixa Catalunya.     Gracias por todas vuestras amables respuestas y consideraciones. Un saludo        
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Can Serra 08/11/18 14:17
Ha respondido al tema Comisión tarjeta en banca online - Bbva (BBVA)
Hola: Ayer-07.11.2018     Me acerco a la oficina, recojo el ticket y nos atiende un comercial, mi gestor (que no conozco) no está y hay que "pedir hora", le pido me haga el favor de atendernos ya que se trata de un tema poco relevante y tras comentarle lo acaecido me dice que por su pantalla no ve que mi tarjeta esté exenta de comisiones ?¿?¿?¿? y añade que eso sería para nuevos clientes .......y que yo no lo era porque hace unos diez años tuve cuenta en Caixa Catalunya .........¡¡¡¡como!!!!    que seguramente yo me confundiría. No hay más que tratar, me acerco a mi domicilio, imprimo la propaganda institucional y diez minutos más tarde me presento nuevamente en la oficina y simplemente le entrego el impreso de la propaganda donde en otras ventajas dice claramente "dos tarjetas de débito sin comisión" (íbamos a pedir en breve tarjeta de débito para mi esposa igualmente titular) no se menciona en absoluto el hecho de ser o haber sido cliente de ninguna entidad en concreto y por supuesto nunca he sido cliente de BBVA hasta la fecha, (afortunadamente todavía está en vigor la oferta de lo contrario hubiera quedado como tonto y/o mentiroso).     Es lamentable, ni los empleados conocen el alcance de las promociones de la entidad para la que trabajan, que ademas son engañosas y por tanto denunciables. hoy--08.11.2018 Visita, eso si ya concertada, con el gestor a las 09.30, me presento y ........estará ausente todo el dia ¿? al volver a casa veo el aviso en la mensajería de BBVA (no podrían efectuar aviso mediante telef ¿¿) *pregunta lógica-.....¿alguién más puede atenderme, quizás algún superior jerárquico ? * respuesta = voy a consultar,......y un minuto después, respuesta clara y taxativa NO   *Le comento a mi interlocutor que estaremos fuera unos siete días y si es posible darme cita para mañana dia 9 a primera hora. *respuesta  =...... si acaso fuera posible le llamaremos      Total a las 14 h  estoy en el mismo punto que hace dos días, (por supuesto no he recibido llamada alguna y mañana viernes salgo de viaje) se pueden concertar entrevistas pero se anulan unilateralmente y en cualquier caso hay que estar pendiente del PC por si te la anulan, como si no tuviera otra cosa que hacer, el interés por ponerse en contacto vía telefónica ya queda claro....CERO     Es probable que peque de inocente, pero nunca me hubiera imaginado ese trato humillante en una oficina/entidad de ese nivel, ciertamente es decepcionante, máxime al tratarse, creo yo, de algo que está muy claro y de relativa importancia/importe, total es un adeudo de  28€ que jamás se debió de dar....aunque visto lo visto .........."dios nos libre de cuestiones mas graves"....... es como para asustarse.       Al no disponer de interlocutor fiable deberé iniciar los oportunos trámites mediante el servicio de atención al cliente o bien en la oficina del defensor del cliente y finalmente al Banco de España en el supuesto de no tener una respuesta justa, aunque a mi vuelta, insistiré de nuevo a nivel de oficina.      En cuanto a la operativa online de BBVA, aunque no me dado tiempo a utilizarla de forma habitual creo es bastante operativa y fiable, aunque no sé si tendré más tiempo para poder confirmarlo y quizás me sea imposible si me veo en la tesitura de cancelar mi cuenta. Ciertamente se a cual sea el final, positivo o negativo, lo daré a conocer. Saludos y gracias por vuestras respuestas.  
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