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25/09/14 15:52
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Si eres de Mutua Madrileña, mejor que no tengas un siniestro. - Mutua Madrileña
Yo la verdad es que poco aporto en cuanto a manera de proceder, simplemente os cuento dos casos que se me han dado con esta compañía de seguros:
La primera fue un coche que tengo con ellos a todo riesgo -tengo tres coches asegurados-, lo dejé en la calle durante poco más de una hora bien aparcado y cuando bajé estaba rozado a saltos pero en todo el lateral, por suerte me habían dejado una nota en el limpia parabrisas y resulta que había sido la policía quien me dejó el coche hecho un cuadro. Contacto con ellos con los datos que me dejaron y tras varios pasos me dicen como actuar, me paso por el taller y dejo el coche. Cuando pasa el perito de mutua dice que no me reparan todo lateral que tengo yo que dar un parte adicional, yo no lo entiendo el contrario reconoce el golpe, el consorcio no pone pegas y tiene que ser el perito de mutua, lo hablé con ellos y no hubo manera. La verdad es que di el parte porque como lo tengo a todo riesgo me daba igual -eso sí, en la causa puse que rocé con un avión-
En otra ocasión fue con el seguro de hogar que tengo con ellos. Aparecieron manchas en el techo del vecino de abajo, vinieron los profesionales de mutua -que así los llaman- y me dijeron que tenía que hacer unas obras para evitar que se repitiera, las hice. La situación se repitió, volvieron y otras obras. De nuevo repite, yo por vergüenza hago venir a una persona que conozco y tras ver todo y explicarle lo que pasa resulta que dice que el problema es de una bajante de la comunidad que pasa no lejos, lo reparan y efectivamente el problema desaparece. Contacto con mutua para ver si se hacen responsables de las obras que he tenido que hacer por indicación de sus profesionales y por supuesto no consigo nada. Como ven una magnifica compañía para cuando todo va bien, eso sí las experiencias que he oído de otras compaías son parecidas, por lo que cada uno ve lo que le toca.