bronkenwings
18/06/15 17:21
Ha respondido al tema El Banco Santander nos toma por tontos.
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JTorres, en primer lugar perdonad por no haberos escrito antes. En relación a lo que expuse anteriormente quiero agradecerte el consejo que me diste. Mandé una reclamación al SAC en Madrid (y no en la oficina donde tengo la hipoteca). De casualidad encontré un modelo de reclamación sobre este mismo tema en un blog de una abogada (creo) en Internet. No se si poner aquí el enlace, si queréis que lo ponga comentadme. Como hay un refrán que dice que "quien no llora no mama" pues yo añadí al modelo de la reclamación no solo que no me cobren las comisiones sino que también me devuelvan las que anteriormente había pagado (desde el 2003).
Pues bien, cual fue mi sorpresa al recibir hace unas semanas una carta del Servicio de Reclamaciones y atención al Cliente del Santander, en Madrid diciendo lo siguiente:
"Interesados por cuanto expone, comprobamos que la citada cuenta es soporte del préstamo hipotecario que mantiene en nuestra Entidad, por lo que le indicamos que, si el destino de la cuenta es únicamente la gestión del producto señalado, no se le repercutirá comisión de mantenimiento, procediendo, en el caso puntual de adeudar algún importe por este concepto, a su retrocesión inmediata."
Y continúa:
"En este sentido, le informamos que la oficina 4612 de Alcantarilla, va a proceder en los próximos días a la retrocesión de los importes correspondientes a las comisiones que nos ocupan".
Ahora mi duda es la siguiente. Este último párrafo, ¿significa que me van a devolver todas las comisiones que se han cobrado de mi cuenta desde que la abrí?
Os agradecería vuestra respuesta y más os agradezco muchísimo todos los consejos que me habéis dado y la ayuda que me estáis dando.