Beth1605
02/08/11 16:37
Ha respondido al tema
GAS NATURAL-FENOSA :malas prácticas
Union Fenosa nos ha dejado sin luz en un local comercial, con fecha 1 de agosto de 2011. Tenemos contrato con Gas Natural Fenosa en un local y con motivo del traslado de ubicación de nuestro negocio y tras varias llamadas al teléfono 901 40 40 40 iniciamos procedimiento para dar de alta la luz en el nuevo local, que es adyacente al primero. Nos adjudican número de expediente y nos indican que debemos enviar el boletín eléctrico. Se envió al fax 902 54 52 54 por primera vez el 18 de febrero. Se volvió a enviar el 23 de febrero.
En carta fechada el 24 de febrero de 2011 Unión Fenosa Distribución S.A. nos requería pagar unas tasas en concepto de derechos de extensión. Esa cantidad fue abonada el día 7 de marzo indicando el número de expediente.
Tras numerosas llamadas a los teléfonos 901 40 60 70 y 901 404 040 conseguimos que nos confirmen que el expediente sigue tramitándose, que han recibido el boletín y el pago de las tasas.
El día 14 de junio viene un técnico a revisar la instalación. Verifica que ya tenemos contador y procede a revisar la instalación. Nos indica que todo está correcto, y nos indican el número de contador.
Volvemos a llamar a Gas Natural Unión Fenosa y nos facilitan el CUPS.
Sin previo aviso y habiendo seguido abonando las facturas del primer local, nos dejan sin suministro eléctrico en el nuevo local.
Tras diversas llamadas y sin conseguir una explicación coherente de porque nos han cortado la luz, procedemos a enviar un nuevo e-mail solicitando que de manera URGENTE se restablezca (o de de alta) el suministro eléctrico.
Hoy me he personado en la oficina comercial de Gas Natural Fenosa y me dicen que yo nunca me he dado de alta. Que todo el proceso que he seguido ha sido con la suministradora, pero que tenía que haberme dado de alta con la comercializadora ¿?
Así que según ellos, y habiendo presentado hoy la documentación que me vuelven a requerir (no tengo pruebas porque todo ha sido de forma telefónica) es ahora cuando se empieza a tramitar el alta del suministro eléctrico. ¿Tengo derecho a reclamar lucro cesante?
Estamos hablando de un local comercial en el que en la situación actual me es imposible desarrollar mi labor comercial.
Agradezco asesoramiento.