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Asesor 27/04/26 18:32
Ha respondido al tema Cambio de coche y seguro del viejo
Lo normal y legal es que no te lo devuelvan, comercialmente pues dependerá de que tipo de cliente seas de Regal o de tu mediador, pero siempre será como atención comercial y no otra obligación.También puedes utilizar ese seguro para contratar el nuevo con la misma aseguradora, de la nueva prima de ese nuevo seguro te restaran la prima pendiente de consumir de tu antigua póliza, eso si que seguro que no tendrás problemas.
Asesor 21/04/26 11:05
Ha respondido al tema Duda ante un accidente
Siento decir que no es necesario tener el golpe centrado, por tenerlo en la esquina no te quitara la culpa, y siento decir que los seguros no se rigen por las normas de tráfico.El culpable de un siniestro, como norma general, es el que da, si eres tu el que ha dado será tu seguro el que pague, por mucho que tu creas que no es culpa tuya.Esto no quiere decir que si el siniestro llega a un tribunal, el juez siga las normativas de las aseguradoras, el aplicara las suyas.
Asesor 21/04/26 10:57
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Hola casisocrates, lamento tener que hacer que no cumplas tu palabra, te quería contestar a los párrafos de los peritos que mencionas, pero se mi adelanto insurance, y con su explicación creo que no tengo mas que aportar, solo estar totalmente de acuerdo con lo que indica sobre la figura de los peritos de seguros, solo añadir, para que no se creen conflictos ni malos entendidos, que a quien está detrás de insurance le conozco desde hace muchos años, ni siquiera era perito, jejeje.Sin acritud para nadie, un saludo para todos.
Asesor 20/04/26 12:04
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Casisocrates, que no, que no quieres leer bien lo que escribo.Te estoy indicando que las pólizas tienen unas garantías contratadas, que las eliges tu cuando contratas, y que para los siniestros tienes que elegir que cobertura se quiere/tiene que aplicar, en este caso Vanessa no ha elegido la reclamación de daños causados por un tercero, que seria la correcta pero la mas lenta, mucho mas lenta, ya que seria el seguro del causante quien tiene que mandar a un perito a valorar/indemnizar/reparar los daños, y asumir todo el gasto, si no fuese así su aseguradora por la garantía contratada de daños causados por un tercero la representaría en las reclamaciones.Vanesa por lo que cuenta utilizo la garantía de daños por agua causado por un tercero y en este caso es su aseguradora la que realizará todos los trámites y valorará/indemnizará/reparará todos los daños, y decidirá si le interesa recuperar esos gastos o no, pero eso no influye en el contrato firmado por Vanessa.Vanessa con su aseguradora podrá reclamar la totalidad de lo reparado con la presentación de las facturas/presupuestos, el perito lo que realiza es un informe de daños y unas valoraciones estimadas, seguramente aplicando algún tipo de tabla de costo de mano de obra y materiales, sin aplicar los impuestos (IVA) que pueden ser por encima de lo que realmente cueste o por debajo, si al final la valoración es por encima pocos asegurados llaman diciendo que le costo menos y que devuelve el resto, pero como te indico si esta por debajo, como parece ser el caso de Vanessa,  se reclama y si es todo correcto la aseguradora pagara el resto.Por cierto, los peritos son empresas/autónomos que no están asociados a las aseguradoras, en general, que como en todo siempre existen excepciones, al igual que son los mediadores de seguros.Pelear uno solo, desconociendo que firmó, que contrató, y como se debe proceder, lleva siempre al desastre, como ya indicas que conoces por casos de familiares, pero si se está asesorado por un profesional, seguro que lo que esta contratado y firmado será lo que se resuelva.Espero que este sea por fin el post aclaratorio, un saludo a todos.Para otras cuestiones podríamos seguir hablando, pero ya no seria como referencias al siniestro de Vanessa, que no tiene mayor desarrollo.
Asesor 19/04/26 21:53
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Hola, veo que al no ser del mundo del seguro estas muy despistado, como la mayoría de los asegurados, es normal no entender muy bien lo que se contrata si no se es profesional del seguro.El asegurado siempre puede elegir si es su aseguradora la que repone o indemniza o el por su cuenta o su aseguradora la que reclame al causante o su aseguradora que lo reponga o indemnice, no existiendo mala praxis en el sector.Siempre se repondrá lo dañado a la situación anterior, incluso dependiendo de la causa se repondrá a valor de nuevo, que es lo habitual, y no a valor de mercado, te confundes con los coches.Nunca se cierra un siniestro si el perjudicado no está conforme, se puede cerrar de forma que los profesionales que intervienen puedan cobrar sus facturas y trabajos, pero no se cierra para el asegurado si no esta conforme, lo puede parecer en como se expresa, pero no se cierra, de echo se tiene un año para seguir reclamando lo no realizado correctamente.Como ya comente si tu aseguradora manda a sus operarios y se hace cargo de su indemnización, es ella la que decide que hacer, si reclamar o no, tu ya no decides.Como ya digo, el problema es que un seguro es mucho mas complicado de lo que la gente supone, y como en la mayoría de casos lo que se quiere es rapidez en su solución, pues se tira por lo que no se entiende ya que la otra solución nos llevara mucho mucho mas tiempo en su solución si le dejamos a la aseguradora del causante su solución.Lo imprescindible, como bien decimos todos, dejar las cosas en manos de los profesionales, que son los que entienden, lo que uno se hace solo puede que al final y como principio no salga bien.
Asesor 19/04/26 12:57
Ha respondido al tema Seguro coche de sustitución CASER
Solo por aclarar, entiendo que el seguro de vehículo de sustitución ¿lo contrataste con Caser a través de un concesionario de Renault? Y este concesionario ejerce las funciones de tu mediador en la póliza contratada, lo más lógico es echar mano de tu mediador, que para eso cobra su comisión a la aseguradora, y que sea este mediador el que se pelee con la aseguradora, ¿seguiste este paso o directamente te fuiste a pelear tu solo con Caser?Los que estamos por aquí intentando ayudar y aprender, no somos empleados de ninguna aseguradora y no hablamos en nombre de ninguna aseguradora, no te confundas con Emmamani.
Asesor 18/04/26 12:58
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Hola casisocrates, por aclarar cosas, ya que estamos intentando aprender algo entre todos, tu indicas en este párrafo: ¿Por qué tu seguro valora por lo bajo y va en tu contra cuando es una rreclamación Por R.C. contra otro seguro?Bueno, aquí creo que mezclas dos cosas, no se si eres del mundo del seguro, pero para los que no sean, Vanessa indica que da parte a su seguro para hacerse cargo de sus daños, no se si hablo con su mediador y llegaron a ese acuerdo, esto significa que no esta haciendo uso de la reclamación por daños de terceros, según cuanta esta haciendo uso de su cobertura de daños por agua causados por un tercero, suena parecido pero no lo es, en el primero tu seguro no paga nada, se limita a reclamar a la persona o seguro del causante, mediante valoraciones o facturas y si no llegan a un acuerdo pues a que decida un juez, en la segunda es su propia aseguradora la que corre con todos los gastos y los paga, por eso el perito asignado es el suyo, por tanto ya se sabe, si yo pago intentare pagar lo justo pero lo menos posible.Lo que indicas de las aseguradoras de hoy por ti mañana por mi, pues puede que si, son acuerdos internos entre aseguradoras (que no todas) para compensarse las reclamaciones de siniestros abonados por la aseguradora a siniestros causante de sus asegurados, pero son cosas de las aseguradoras que al asegurado no le “afectan” tu eliges al dar el parte que cobertura de tu seguro quieres utilizar.Ya se comenta muchas veces que esto de los seguros es el gran desconocido de la gente, mira, una cosa tan normal y sencilla como es este caso, y si no estas bien asesorado pues te puede salir rana.Un saludo a todos. 
Asesor 15/04/26 14:03
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
Hola Carolina, si te fijas la póliza es del año 72, la numero 3279, según indican, no creo que en esos años se contemplara la devolución de importe no consumido, eso es mas moderno.
Asesor 15/04/26 12:06
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
Hola, yo no digo que se invaliden el resto de coberturas, lo que indico que su seguro tiene unas normas y están aceptadas por el al contratar, si que podrá reclamar, supongo, que no se qué dirá mm, pero que ya tiene un problema y es que la autorización de reparación la dio el perito y no el y que si ahora esa reparación es superior y mm no quiere asumirla, el reclamar a la contraria la diferencia ya es un problema que ya le costara dinero o no, supongo que para ese tramite el taller tendrá que realizar un presupuesto aparte de la peritación y no creo que se lo de a mm, lo tendrá pedir el y dárselo a mm para que lo reclame, pero como mm ya tiene una peritación realizada y aceptada, pues no se como tramitara este desfase en la factura, yo supongo que le dirá que se busque la vida y que si gana le pase la factura del abogado a su departamento de reclamación de daños para “que la abone”Esto ya empieza a ser complicado y mm nunca se sabe por dónde saldrá.Todo esto son especulaciones, pero esta tratando con mm el directamente, sin asesoramiento y sin saber por dónde tirar, de esto mm se aprovechará.
Asesor 14/04/26 17:43
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
Tendrás que leerte todo lo relacionado con lo que quieres saber, tu tienes la póliza y una póliza es un contrato, si algo no se cumple se reclama, pero existen muchas modalidades de contratos, para poder saber que es lo que puedes reclamar se tiene que tener el contrato original y todos los suplementos posteriores.No conozco ningún seguro que tenga capital acumulado, ¿Qué entiendes o a que te refieres tu por capital acumulado?¿tu no tienes mediador de seguros? Si lo tienes que te mire la póliza y que te asesore, si eres buen cliente suyo seguro que ni te cobra por la gestión, si no tienes mediador de seguros encuentra una asesoría que también contrate seguros, como corredor, y que te diga cuanto te cobra por hacerte un estudio de tu póliza, no se me ocurre otra cosa.
Asesor 14/04/26 13:13
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
Hola, en la primera imagen ya tienes donde consultar, te indica que si renuncias a servicio lo consultes en la página 4, pues lo que ponga sobre la renuncia de nicho., también te indica que tienes contratado el servicio numero 1, léelo.En la segunda imagen se ve que tienes dos cosas contratadas, por un lado el servicio y por otro el nicho o sepultura con un capital contratado, pero que seguro que se trata de servicio, es un capital estimado y posiblemente si se supera mucho el capital que este actualizado a euros, pues lo reclaman, en el según es un importe para nicho o sepultura, y pasaría lo mismo, pero como a esto renunciáis puesto que lo tenéis en propiedad, pues lo que diga la página 4, léelo.El resto de coberturas y capitales son en caso de muerte por accidente, están en pesetas, mira la nueva póliza que viene en euros y decidir si eso es lo que necesitáis o no, seguramente son capitales pequeños que no solucionan nada.
Asesor 14/04/26 12:36
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
 Hola emmamani, pero los acuerdos de aseguradoras es para ellas, en este caso, y es lo que la gran mayoría no comprende, es que están utilizando la cobertura de su todo riesgo, con lo cual están dejando de lado al contrario, le están diciendo a su seguro que le repare el vehículo dañado por su garantía de todo riesgo, y que después se apañe ella con la aseguradora contraria, por tanto se tiene que olvidar del si tiene contrario o no, esta decidiendo reparar por su garantía y no por la garantía de la póliza del contrario, y después tenemos la garantía de asistencia, que esa también es la gran desconocida de los asegurados, ¡que poco se leen sus pólizas!. Ya sabes, lo clásico, y entonces ¿para que tengo un seguro?, pues para lo que tienes contratado, que no solo es la garantía obligatoria por ley, puedes ir contratando muchas mas garantías opcionales, pero entérate bien de que contratas, como y cuando tienes que utilizar una u otra, y de qué manera. 
Asesor 14/04/26 12:22
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
Hola, responderte sin ver la póliza es muy complicado.Da la sensación, por lo que indicas que se tiene contratado y por la antigüedad de la póliza, que se puede tratar de una póliza de servicio, sin capital contratado, si no utilizas alguno de los servicios, no se reembolsa el importe de ese servicio, pero ya te digo, sin ver la documentación es difícil asesorarte.Al estar todos en la póliza, asesórate con tu mediador de seguros, (con el que tienes contratada la casa, el coche…) quizás tengáis algo mas interesante y adaptado a vosotros que lo que contrato tu padre.
Asesor 14/04/26 10:33
Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas
Hola, por aclarar un tema que muchos no lo tienen claro, indicas que el responsable es el contrario y que le reclame tu seguro la factura, el problema es que no funciona así, tu tienes el seguro a todo riesgo y tienes otra cobertura que es reclamación de daños, si tu utilizas la cobertura de todo riesgo, es tu aseguradora la que corre con todos los gastos y ya vera que es lo que reclama y recupera de esa factura pagada por ellos a la aseguradora del contrario, ahí tu no mandas.La otra cobertura de reclamación de daños si que se reclama la factura de los daños, pero tu aseguradora no repara los dañaos por la garantía de daños propios, la pagas tu al taller y la cobras tu, son dos cosas distintas que no se pueden mezclar, tu decides que cobertura quieres utilizar al principio del proceso.
Asesor 12/04/26 19:51
Ha respondido al tema Seguro RC, qué cubre.
Es sector construcción, seguro que lo tiene, no pienses mal, es que no lo comento con su mediador de seguros, ese que le contrato la póliza de accidentes de convenio, que no es la mutua de trabajo, ya sabrá que eso es otra cosa, su gestor seguro que se lo explico, con comunicárselo a su mediador y presentar toda la documentación en un mes, si llega, el trabajador ya lo cobra, sin juicios ni reclamaciones.Si su mediador de seguros le tiene contratada la de RC y no le indico que también tiene que tener esta de colectivo, pues… Quizás en su comunidad autónoma no tengan obligación si los trabajadores no llegan a cierto número. pero...
Asesor 12/04/26 12:45
Ha respondido al tema Seguro impago por local comercial
Si, consulta en Generali, es la que yo conozco, o por lo menos cuando estaba en activo, pregunta a Insurance, el lleva Generali y lo puede mirar.
Asesor 10/04/26 14:17
Ha respondido al tema Vehiculo clásico - vehículo histórico
 ¿Vehículo en reposo en póliza de hogar?, pues no se, pero dudo que en caso de siniestro te apliquen el valor que tu indiques, si no va acompañado de un peritaje de valor histórico que tengas declarado, o algo similar, si eso es posible, desconozco el mundo del histórico, por matricula ya sabes que na de na. 
Asesor 10/04/26 14:11
Ha respondido al tema Vehiculo clásico - vehículo histórico
Consúltalo bien con Mapfre, quizás no puedas circular los fines de semana que quieras, quizás está limitada la circulación en la póliza a los trayectos para reuniones y similares de coches históricos, quizás te limiten los kilómetros al año, quizás…Solicita un condicionado general de las pólizas de coches históricos y consulta con tu agente, quizás no es lo que tu necesitas si circulas casi todos los fines de semana, no siempre es interesante el calificarlo como histórico, si es mas barato, pero…Quizás tu corredor te localice una póliza de histórico mas ajustada para ti, quizás…Jejeje. Que bien se vive de jubilado, ya no se tiene ese estrés de clientes, jejeje.Quizas.
Asesor 10/04/26 13:54
Ha respondido al tema Duda indemnización Seguro
Hola, como te indican pueden indemnizar por menos en la valoración, los peritos en sus valoraciones del daño sufrido no incluyen los ivas, eso no significa que sea la indemnización final, supongo que tu seguro de Caser es con el banco y no tienes mediador al que consultar.Pasos que seguir, manda todas las facturas al perito para que las coteje con su valoración, si están en precios del mercado seguro que las da por buenas y abona la diferencia, incluyendo el iva. Con esto se supone que quedaría resuelta tu consulta, si no es así dinos que te dicen y seguimos con las recomendaciones.¿Seguro que te sale a cuenta el descuento en la hipoteca? Ya se que lo pagas todos los meses, pero ¿a cuanto asciende el importe de tu seguro al año? Quizás esta pagando de mas con la diferencia de primas.
Asesor 27/03/26 18:46
Ha respondido al tema Seguro Salud Sanitas Completo + Regalo Seguro de Vida de un año (30.000€) - Particulares y autónomos
Jejeje, eso del seguro gratis de vida en la nati, suena a querer cumplir objetivos para ganar el viaje, jejeje.
Asesor 24/03/26 18:01
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Las reclamaciones están bien, si no se reclama las estadísticas no existirían.Como indican que son varios siniestros, cada daño se produce después de otro, no son todos a la vez, por tanto, cada golpe un siniestro, por tanto, cada siniestro una franquicia, como ejemplo disparatado, un daño es el producido en un lateral al impactar con quitamiedos, trompeas y, otro daño es el otro lateral ya que no se produce en el mismo momento si no segundos después, es una locura, pero por algún lado lo he leído como argumento a las varias franquicias, en mas de 30 años de mediador me dio tiempo a ver muchas atrocidades, y tener muchas, muchas peleas con administrativos “increíbles”.Ya sabes que el oficinista de turno interpreta sus lecturas a su manera, y después, pues ya se verá, seguramente con estas decisiones su paga de objetivos aumente.
Asesor 23/03/26 13:50
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Hola, maestro, creo recordar que en algún foro salió este tema de las franquicias de LD, y creo recordar que se trataba del mismo caso o parecido, creo que era un trompo con daños en varios lados del vehículo, sin contrario, y creo recordar que el tomador puso las condiciones de LD y se especificaba que en estos casos, sin contrarios, el siniestro lo aplicaba a cada daño del vehículo, creo recordar.Nuestro amigo tendrá que tirar de lectura y ponerse a leer su contrato, después que nos lo diga y así saldremos de dudas.¡Mira que no comprarme la empresa!, ahora serias un rey en Generali, jejejeje.
Asesor 23/03/26 11:18
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Por como lo indicas parece ser que no existe contrario implicado en este parte, si es así estas utilizando la garantía de daños propios sin contrario, por tanto la aseguradora esta actuando correctamente, el vehículo esta dividido en partes y cada parte del vehículo es un siniestro.Cosa diferente es que se esté tramitando con contrario (con culpa o sin culpa), ahí si puedes pelearlo.Suerte.
Asesor 23/03/26 11:13
Ha respondido al tema ¿Es normal o hay incoherencia por parte de la aseguradora?
No sé quién te está diciendo que están reclamando esos daños, supongo que será la oficina con la que contrataste, tu mediador, quizás el solo ve que se está reclamando y quizás lo que están reclamando es la reparación efectuada, la reclamación es contra una aseguradora extranjera, por tanto los canales son diferentes y no creo que tu mediador pueda tener esa información tan fácil.Esto es solo una opinión, no una certeza.quizás estén reclamando todo, y si cuela y la extranjera paga, a tu familiar le paguen también la reparación.Suerte.
Asesor 21/03/26 13:09
Ha respondido al tema ¿Es normal o hay incoherencia por parte de la aseguradora?
 Son dos cosas diferentes, una es cobertura directa, que ya repararon, y lo otro es reclamación de daños de un tercero, eso es jurídico, y no significa que paguen, ahora tiene que contestar el contrario y dependiendo de su contestación pues ya veréis como proceder. En principio se supone que tu aseguradora tiene un informe pericial que dice una cosa, y que si tu no estas conforme le puedes reclamar a tu aseguradora, pero no es lo que estas haciendo, por lo que indicas, reclamar a tu aseguradora te supondrá la contratación pericial de tu parte y con esta peritación pelearte con la de tu seguro, y eso cuesta. 

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