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Anados

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Anados 10/12/19 20:21
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Buenas noches,Mandé un email al servicio del defensor del cliente de Ing el 21 de noviembre, quejándome por tener que instalar la app ( no iba a instalarla porque soy yo la que decido cómo operar con mi dinero ), y he podido seguir operando con normalidad incluso me desapareció el mensaje de ultimatum de obligatoriedad a partir del 25 de noviembre, pues lo que quería comentar aquí es que hoy he recibido contestación a la queja, la cual paso a copiar aquí.Resumiendo, voy a poder seguir operando como hasta ahora, así que sigo poniendo muy buena nota a Ing, pero es cierto que nos lo hemos tenido que pelear.Copio el texto:Con fecha de 21 de noviembre de 2019 se recibió en el Servicio de ING de Defensa del Cliente su reclamación, en la que manifestaba su malestar en relación con los nuevos requisitos necesarios para poder acceder y operar a través de los canales digitales de la entidad. Dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 15 de la orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, procedo a contestar a la misma. A raíz de su reclamación a este Servicio, procedimos a dar traslado del contenido de la misma al departamento responsable de ING, el cual nos ha informado de que, una vez revisado su caso particular, en los próximos días desde la entidad se procederá a establecer como método de doble validación para el acceso y la operativa a sus cuentas, su clave de seguridad y el envío de un SMS, no siendo por tanto necesario que usted tenga descargada la aplicación móvil de ING a tal fin.Expuesto lo anterior, este Servicio lamenta sinceramente las molestias que los hechos que han motivado su reclamación le hayan podido ocasionar. Por último, y en caso de que no esté usted conforme con el pronunciamiento de este Servicio, queremos informarle de que el Banco de España tiene competencias en materia de protección al cliente, así como del derecho que le asiste de acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de dicho organismo, pudiendo usted acceder al correspondiente formulario de reclamaciones del Banco de España a través de la página web de ING, www.ing.es, en el menú de “Info Legal, Anexos y Reclamaciones”, dentro del apartado “Canales de atención comercial y gestión de incidencias ” Saludos
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Anados 10/12/19 20:08
Ha respondido al tema Ayuda declarar acciones heredadas
Buenas noches,Mi padre falleció en 2015 pero no hicimos reparto de herencia, vamos a hacer ahora el reparto de las acciones ¿ qué precio tengo que poner de compra cuando venda esas acciones, el precio al que estaban el día del fallecimiento o el precio el día que las reciba ?, entiendo que el que estaban a día del fallecimiento.Y otra pregunta, en estos 4 años se han ido acumulando por script dividendo, más acciones en la cuenta ¿ esas acciones también tendrán el mismo precio del día del fallecimiento, aunque esas no constan para nada en la declaración del impuesto de sucesiones ?Gracias
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Anados 09/12/19 09:32
Ha respondido al tema Herencia
Gracias, y supongo que se podrá quedar solo uno con el dinero porque el otro cuando se haga el reparto ante notario el día que fallezca mi madre, es el que se va a quedar con los inmuebles, ¿ o en ese contrato privado que se hace en el banco, tiene que quedarse el otro hermano con algo de dinero también?, es un acuerdo entre hermanos y madre.Reitero las gracias
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Anados 08/12/19 21:49
Ha respondido al tema Herencia
Buenas noches,Mi padre falleció hace 4 años e hicimos los papeles pertinentes con hacienda pero nada más, ya que no queríamos pagar notario ni testamentaria en el banco y pensamos hacer todos esos papeles cuando fallezca mi madre, somos dos hermanos.He estado leyendo y veo que es posible repartir mediante contrato privado el dinero del banco  sin pasar por el notario. Dejaríamos los inmuebles para más adelante, supongo que se podrá hacer.Gracias
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Anados 04/12/19 12:31
Ha respondido al tema Cambio de condiciones - Cuenta Expansión
Buenos días,Acabo de mandar una queja / reclamación a través de su web ya que me parece demasiado tiempo desde el viernes que estuve en la sucursal y firmé el papel de cancelación de la cuenta y que todavía no se haya producido. Increible, a ver qué dicen.Saludos
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Anados 01/12/19 20:25
Ha respondido al tema Cambio de condiciones - Cuenta Expansión
Buenas noches,Fui el viernes a cancelar la cuenta y entregué las tarjetas, me dieron el dinero dejando la cuenta a cero y me dijeron que la cancelarán cuando comprueben lo de las tarjetas, ya firmé el papel de cancelación.A ver lo que tardan.Saludos
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Anados 26/11/19 08:52
Ha respondido al tema Mañana lunes 25 es el " Día D de ING" ya que el que no descargue la app no podrá ser cliente de la entidad.
Buenos días,Acabo de entrar en la web de ING y se entra con normalidad y ha desaparecido el mensaje de la app, confiemos en que lo hayan retirado y en ese aspecto funcionen como el resto de bancos.Sería una muy buena noticia y hablaría muy a su favor igual que lo hacía antes.Veremos con el paso del tiempo o si sale algo al respecto.Saludos
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